c Cá tin nghi và d h v khá:
2.2.3.2 Nh n xét chung v cơng tác đào t o& phát tri nti khách n Continental
Khách s n Continental xây d ng m t qui trình chu n đ đánh giá cơng tác đào t o nh sau:
- Sau khi k t thúc khố h c, nhân viên đ c đào t o ph i làm báo cáo g i lên tr ng phịng và b ph n k ho ch - t ch c đ cho nh n xét đánh giá v khố h c. Trong báo cáo này nhân viên ph i đánh giá v ch t
l ng đào t o c a nhà cung c p. Thơng tin này giúp b ph n k ho ch - t ch c tìm đ c nhà cung c p d ch v đào t o ch t l ng ngày càng t t h n cho khách s n. ng th i, nhân viên đ a ra k ho ch c th đ
ng d ng các ki n th c đã đ c h c nh m nâng cao h n hi u su t cơng tác ho c c i ti n h n cơng vi c hàng ngày.(Tr ng phịng xem xét đ
b o đ m tính phù h p v i cơng vi c đ c giao)
- Tr ng b ph n ch u trách nhi m ký xác nh n v i Ban Giám đ c v vi c nhân viên th c hi n đúng k ho ch hành đ ng và đánh giá m c đ
c i ti n trong cơng vi c c a nhân viên sau khi đ c đào t o, đ ng th i
đ a ra nh ng ki n ngh (n u cĩ)
2.2.3.2 Nh n xét chung v cơng tác đào t o& phát tri n t i khách s n Continental Continental
a V xác đnh và phê duy t nhu c u đào t o
Khách s n Continental cĩ qui trình c th đ xác đnh nhu c u đào t o c ng nh xem xét phê duy t k ho ch đào t o c a t ng phịng ban, c ng nh c a tồn khách s n đ m b o ngân sách đào t o đ c s d ng hi u qu . Vi c xác đnh nhu c u đào t o h p lý đã giúp khách s n xây d ng đ c k ho ch đào t o v a đáp ng nhu
b V tri n khai k ho ch đào t o
Vi c tri n khai k ho ch đào t o t i khách s n cịn g p nh ng khĩ kh n sau: - Th i gian xác đnh trong k ho ch đào t o th ng khơng đ c th c
hi n chính xác do m t trong các lý do sau:
X Khơng tìm đ c đ n v hu n luy n đ t ch t l ng đúng th i đi m (các đ n v đ t ch t l ng l i khơng cĩ khố h c nh trong k ho ch đã lên)
X Các cá nhân cĩ nhu c u đào t o v ng b n cơng tác nên khơng thu x p k p theo k ho ch đã lên, nh ng b ph n k ho ch - t ch c l i khơng
lên k ho ch d phịng.
X Ngu n phân b ngân sách c a khách s n cho chính sách đào t o và phát tri n cịn nhi u h n ch do v ng m c nh ng th t c ph c t p c a t ng cơng ty Saigontourist.
- Các khố h c t p th th ng khơng đ t đ s l ng nhân viên đ ng ký h c (nh t là nh ng khố h c ngo i ng chuyên ngành), gây lãng phí ngân sách và khơng đ t hi u qu . B ph n k ho ch - t ch c hi n khơng cĩ bi n pháp đ c i thi n tình tr ng này.
CH NG 3
M T S GI I PHÁP VÀ XU T NH M HỒN THI N CƠNG TÁC TUY N D NG VÀ ÀO T O PHÁT TRI N T I