II. Cỏc giải phỏp nhằm nõng cao hiệu quả hoạt động giao nhận tại Cụng ty TNHH Tiền Phong
2.1. Giải phỏp vi mụ
• Nõng cấp cơ sở hạ tầng
Nõng cấp cơ sở hạ tầng Cụng ty theo hướng chuyờn nghiệp và hiện đại húa. Nõng cấp những trang thiết bị cơ sở vật chất cũn sử dụng được, nhập khẩu, thay thế những trang thiết bị hiện đại khi chỳng phục vụ những khõu quan trọng trong GNVT. Dần tiến tới thay thế toàn bộ cho phự hợp với nhu cầu của thời đại.
• Tăng nguồn hàng húa mở rộng thị trường
Cụng ty phải sử dung cỏc nghiệp vụ maketing để tỡm ra những nhu cầu mới từ đú xõy dựng và mở rộng thị trường theo hướng những nhu cầu mới khỏm phỏ ra. Tớch cực tham gia cỏc cuộc triển lóm, hội thảo, đồng thời tổ chức cỏc chương trỡnh quảng cỏo để giới thiệu hỡnh ảnh Cụng ty.
• Nõng cao chất lượng cỏn bộ nhõn viờn giao nhận
Đối với cỏn bộ mới, cần phải thường xuyờn hướng dẫn, giải thớch, giỳp đỡ họ nắm bắt, hiểu biết được những kiến thức cơ bản về nghiệp vụ ngoại thương, (kỹ thuật giao dịch ngoại thương, quy ước thanh toỏn quốc tế, thuế XNK, thủ tục khai bỏo hải quan, kiểm định hàng hoỏ...). Tạo điều kiện cho cỏc cỏn bộ mới cú khả năng
làm việc độc lập. Cho cỏc cỏn bộ đi học cỏc lớp nghiệp vụ ngoại thương ngắn ngày. Mời cỏc chuyờn gia về giảng dạy trong doanh nghiệp, cử cỏn bộ chuyờn trỏch tham gia cỏc khúa học dài và ngắn hạn của cỏc hiệp hội và tổ chức.
Phối hợp hài hũa hoạt động của phũng logistic với cỏc bộ phận khỏc của Cụng ty.
Phũng kế hoạch phải thường xuyờn hoạch định những kế hoạch ngắn hạn cho từng bộ phận đồng thời kiểm soỏt con đường thực hiờn chỳng.
Thường xuyờn cập nhật cỏc văn bản, chớnh sỏch cú liờn quan của Chớnh phủ và Nhà nước.
Nghiờn cứu cỏc số Cụng bỏo của Chớnh phủ phỏt hành; kết hợp cỏc cơ quan hữu quan tranh thủ sự giỳp đỡ của họ để thu thập những chớnh sỏch mới, nghiờn cứu bằng tài liệu, sỏch bỏo…
• Thành lập bộ phận Marketing
Tổ chức đẩy mạnh hoạt động nghiờn cứu và mở rộng thị trường, thành lập bộ phận Marketing. Tăng cường tham gia cỏc chương trỡnh hội thảo để tiếp xỳc với đối tỏc nước ngoài.
Cụng ty TNHH Tiền Phong cần phải thiết lập bộ phận Marketing để thực hiện cỏc chức năng sau:
- Tổ chức giới thiệu sản phẩm, phương thức thanh toỏn, tổ chức hội nghị khỏch hàng, hội thảo quốc tế nhằm thu hỳt khỏch hàng.
- Nghiờn cứu thị trường trong nước nhằm tỡm kiếm và khai thỏc nhu cầu tiờu dựng cỏc mặt hàng thuộc phạm vi Cụng ty.
- Nghiờn cứu thị trường để lựa chọn nhà cung cấp đỏp ứng tốt nhất yờu cầu của người tiờu dựng về chất lượng, giỏ cả, chế độ ưu đói thanh toỏn…
Nghiờn cứu thị trường trong nước, trước hết Cụng ty cần tập trung nghiờn cứu thị trường trong ngành, vỡ đõy là thị trường truyền thống của Cụng ty. Việc nghiờn
cứu cần tập trung tỡm kiếm và khai thỏc nhu cầu tiờu dựng hàng năm. Sau khi xỏc định được nhu cầu, Cụng ty cần phải giới thiệu chất lượng, giỏ cả, phương thức thanh toỏn…
Đối với thị trường ngoài ngành, đõy là thị trường cú nhiều khú khăn do cú nhiều đối thủ cạnh tranh. Cụng ty phải nghiờn cứu kỹ nhu cầu thị trường và nguồn cung cấp sau đú lập phương ỏn kinh doanh trước khi quyết định cú nờn thõm nhập vào thị trường này hay khụng
Việc nghiờn cứu thị trường nước ngoài, Cụng ty cú thể trực tiếp quan hệ hoặc thụng qua cỏc tổ chức thương mại, tổ chức tư vấn quốc tế, cỏc lónh sự quỏn nước ngoài tại Việt Nam để xỏc định rừ cỏc thị trường cung cấp về giỏ cả, chất lượng… Sau đú cõn nhắc về chi phớ vận chuyển, phương thức giao dịch, điều kiện cơ sở giao hàng, uy tớn và khả năng tài chớnh của nhà cung cấp để lựa chọn nhập khẩu từ thị trường nào cho phự hợp.
• Thực hiện cỏc dịch vụ phụ
Ngoài nhứng dịch vụ phụ cơ bản thỡ cỏc DN nờn sỏng tạo tỡm kiếm cỏc dịch vụ khỏc dựa vào cỏc biện phỏp marketing để điều tra và tỡm ra những dịch vụ phụ. Trước khi đưa vào để trở thành một cụng cụ để cạnh tranh phải tiến hành khảo sỏt tớnh khả thi bằng cỏc thớ điểm.
• Xõy dựng chớnh sỏch giỏ cả hợp lý, linh hoạt
Dựa vào năng lực cụng ty, tỡnh hỡnh đối thủ cạnh tranh, nhu cầu thị trường để xõy dụng chớnh sỏch giỏ cả hợp lý.
• Đa dạng hố các dịch vụ giao nhận vận tải
Lờn kế hoạch để triển khai những dịch vụ GNVT phự hợp với nhu cấu thực tế.
• Tăng cường và mở rộng mối quan hệ kinh doanh
Với khỏch hàng trong nước và quốc tế. Củng cố mối quan hệ với cỏc cơ quan chức năng hữu quan
Cú nhiều cỏch để tạo lập và mở rộng cỏc mối quan hệ trong kinh doanh nhưng lựa chọn cỏch nào để thực hiện sao cho vừa ớt tốn kộm, trong sỏng lại cú hiệu quả cao. Cụng ty cú thể thực hiện bằng cỏch:
- Gửi thư đến bộ phận tiếp xỳc trong cụng việc sau mỗi lần nhận được sự giỳp đỡ để bày tỏ lời cảm ơn sõu sắc với sự giỳp đỡ nồng nhiệt ấy của họ
- Trong cỏc cuộc họp, hội nghị tổng kết kinh doanh, hội thảo của Cụng ty nờn gửi thiếp mời tới cỏc đại diện của cỏc bộ ngành cú liờn quan đến hoạt động kinh doanh tới tham dự để họ hiểu hơn về Cụng ty, nhõn dịp đú bày tỏ nguyện vọng của mỡnh.
- Gửi hoa, thiếp mừng hoặc cử đại diện của Cụng ty tới dự cỏc ngày kỷ niệm cú ý nghĩa như ngày thành lập Bộ, Ngành, dịp lễ tết…
- Sử dụng và khai thỏc Cụng nghệ thụng tin trong quỏ trỡnh hoạt động. Sử dụng những phần mềm hỗ trợ trong việc phỏt hành chứng từ vận chuyển hàng húa, theo dừi quỏ trỡnh vận chuyển hàng húa, quản lý container, tiến tới sử dụng vận đơn điện tử.
Đầu tư về vật chất và con người cho lĩnh vực cụng nghệ thụng tin.
- Liờn doanh, liờn kết với cỏc doanh nghiệp trong và ngoài nước để kết nối, mở rộng mạng lưới dịch vụ trong cả nước và trờn thế giới để nõng cao tớnh cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh.
Tham gia vào cỏc cuộc hội thảo, hội nghị của cỏc doanh nghiệp GNVT. Tham gia cỏc diễn đàn do Chớnh phủ tổ chức từ đú tỡm cỏc cụng ty cú cựng đặc điểm để tiến hành, ưu tiờn nhưng cụng ty cú uy tớn.
- Thường xuyờn thu thập, tiếp nhận thụng tin, y kiến của cỏc nhõn viờn trong cụng ty.
Thực hiện cỏc cuộc hội họp lấy ý kiến nhõn viờn. Xõy dựng hũm thư kớn. Tổ chức trao thưởng cho những ý kiến đúng gúp xuất sắc…
KẾT LUẬN
Kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải có vai trị vơ cùng quan trọng trong nền kinh tế quốc dân. Nó góp phần lu thơng hàng hóa trên thị trờng trong nớc và thị trờng trên thế giới, thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế. Vì vậy việc phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải là rất cần thiết.
Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải giao nhận trong điều kiện khan hiếm nguồn lực và nền sản xuất xã hội phát triển sẽ có ý nghĩa vơ cùng quan trọng đối với nền kinh tế nói chung và bản thân doanh nghiệp nói riêng.
+ Đối với nền kinh tế quốc dân: việc nâng cao hiệu quả kinh doanh sẽ giúp cho tiết kiệm nguồn lực, khả năng phát triển lực lợng sản xuất, trình độ và quan hệ sản xuất ngày càng cao.
+ Đối với doanh nghiệp: phát triển hoạt động kinh doanh sẽ giúp cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển mở rộng, nâng cao thu nhập cho ngời lao động, bảo toàn và mở rộng vốn hay nói cách khác nó là cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho quá trình kinh doanh.
+ Đối với cá nhân ngời lao động: Nó là động cơ thúc đẩy, kích thích ngời lao động hăng say lao động, qua đó hiệu quả kinh doanh sẽ đợc nâng cao.
Cơng ty TNHH Tiền Phong là một doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm dịch vụ giao nhận vận tải phục vụ mọi khách hàng trong và ngoài nớc. Do nhận thức đợc tầm quan trọng của loại hình dịch vụ, nên trong những năm qua Cơng ty rất quan tâm đến việc phát triển hoạt động kinh doanh và đã đạt đợc một số kết quả, song vẫn còn một số vấn đề tồn tại cần đợc tiếp tục nghiên cứu và giải quyết, góp phần thúc đẩy sự phát triển chung của Công ty.
Qua thời gian tìm hiểu thực tế tại Công ty cộng với những kiến thức đã học, em xin mạnh dạn đa ra một số nhận xét và ý kiến đề xuất về một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động trong kinh doanh dịch vụ giao nhận tại Công ty TNHH Tiền Phong nh đã trình bày trong chơng III.
Do hạn chế về thời gian cũng nh tầm hiểu biết, đề tài chắc chắn khơng tránh khỏi những thiếu sót về nhiều mặt. Bản thân em rất mong nhận đợc sự đóng góp ý kiến của các Thầy Cô giáo cũng nh các bạn quan tâm tới lĩnh vực này để em có thể hồn thiện tốt hơn đề tài này trong những nghiên cứu tiếp theo.
Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn sự hớng dẫn và giúp đỡ tận tình của thầy giáo Trần Sỹ Lâm, Ban giám đốc Công ty TNHH Tiền Phong đã giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình tìm hiểu thực tế và thu thập tài liệu viết báo cáo thực tập.