ĐVT: chiếc
Sản phẩm
Năm
Quần âu Áo vest Áo sơ-mi
Tổng sản phẩm Sản phẩm lỗi Tỷ lệ % Tổng sản phẩm Sản phẩ m lỗi Tỷ lệ % Tổng sản phẩm Sản phẩm lỗi Tỷ lệ % 2014 2677 37 1.4 2677 25 0.93 2677 30 1.12 2015 2850 28 0.99 2850 20 0.7 2850 25 0.87 2016 3238 20 0.6 3238 12 0.4 3238 15 0.46
Nguồn: Phòng Kinh doanh
Qua bảng trên cho thấy tổng số lượng sản phẩm của công ty qua các năm đều tăng nhưng số lượng sản phẩm bị lỗi thì có chiều hướng giảm. Đó là nhờ đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, trách nhiệm, cơng việc kiểm sốt chất lượng được tiến hành chặt chẽ ngay từ khâu đầu vào sản xuất đến sản phẩm cuối cùng nên đã phát hiện, xử lý, ngăn chặn nhanh được các vấn đề bất lợi ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, góp phần làm giảm những thiệt hại ảnh hưởng đến uy tín, lợi nhuận của cơng ty.
CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG SẢN
2.2.3. So sánh với tiêu chuẩn kiểm soát
Căn cứ vào kết quả đánh giá, đo lường, công ty tiến hành so sánh với kết quả thực tế với những tiêu chuẩn đã được xác định, từ đó phát hiện ra những tồn tại, hạn chế và nguyên nhân. Kết quả này được tổng hợp từ những lần công ty phải bảo hành sản phẩm cho khách hàng và thư góp ý của khách hàng.
2.2.4. Điều chỉnh các sai lệch sau khi kiểm sốt
Mục đích của kiểm sốt chất lượng sản phẩm khơng phải là loại bỏ những snar phẩm xấu, kém chất lượng vừa sản xuất xong mà phải ngăn chặn không cho những sản phẩm xấu xuất hiện trong quá trình sản xuất.
Tiến hành điều chỉnh là hoạt động cuối cùng của nội dung kiểm soát chất lượng. Từ những kết quả đo lường và tổng hợp được, công ty xem xét, chỉ ra những ưu điểm và hạn chế. Nếu có phát hiện sai lệch, phát hiện ra một số vấn đề còn tồn tại trong đơn vị qua các năm thì bộ phận chịu trách nhiệm kiểm sốt hoạt động kiểm soát chất lượng cần tiến hành các hoạt động để điều chỉnh. Để thực hiện các hoạt động điều chỉnh hoạt động kiểm sốt chất lượng sản phẩm, cơng ty TNHH Thời trang Thắng Lợi đã thực hiện:
- Các cán bộ quản lý điều hành thường xuyên kiểm tra, nhận xét, kiểm tra đột xuất, đánh giá định kì hàng tháng, hàng quý và có biện pháp cụ thể.
- Chú trọng cơng tác kiểm sốt đánh giá vào đội ngũ nhân viên. Trong quá trình đánh giá phải hết sức tinh ý phát hiện những nhân tài để sử dụng sao cho hiệu quả nhất. Có thể căn cứ vào một số chỉ tiêu như: trình độ năng lực của nhân viên, tác phong đạo đức trong q trình sản xuất, hiệu quả cơng việc để đánh giá.
STT Lỗi Cách khắc phục
1 Phát hiện vải khác màu hay bị lỗi (nhăn, xước)
Báo lại cho kho vải biết để có hướng giải quyết.
2 Sản phẩm bị bỏ mũi, thiếu mũi, nhăn, vặn, lệch...
Trả lại cho công nhân làm sản phẩm đó nhờ làm lại. Nếu q nhiều khơng thể sửa được thì lập biên bản.
3 - Hàng lỗi: thiếu đỉa, bung sút đường may...
- Sản phẩm bị dơ, lem mà, wash không đều
- Trả lại cho cơng nhân làm sản phẩm đó để làm lại.
- Xử lý bằng chất hóa học tẩy dơ hay làm màu cho sản phẩm.
Khi công ty tham gia kinh doanh trong điều kiện Việt Nam gia nhập WTO, công ty phải luôn đặt mục tiêu lợi nhuận lên hàng đầu cùng với các mục tiêu tiết kiệm chi phí, tăng nhanh vòng quay của vốn, lao động... Để thực hiện tốt các mục tiêu đó cơng ty phải chú ý cơng tác quản lý chất lượng sản phẩm.
2.3. Thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác kiểm sốt của doanhnghiệp nghiệp
2.3.1. Môi trường bên trong công ty
Nhân lực: Công ty chưa có bộ phận chun thực hiện cơng tác kiểm sốt chất
lượng. Vì quy mơ cơng ty nhỏ nên phịng Kinh doanh khơng chỉ phụ trách các hoạt động kinh doanh, nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng, giao dịch với nhà cung ứng mà còn phải đảm nhiệm cả nhiệm vụ quản lý chất lượng hàng hóa trong q trình xuất – nhập nên khâu kiểm soát chất lượng chưa đạt được hiệu quả cao.
Lãnh đạo công ty chú trọng tới việc nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty từ khâu thiết kế cho đến quá trình sản xuất. Họ là những người có kinh nghiệm quản lý, có trình độ chun mơn cao. Họ ln đề ra các chính sách quản lý hiệu quả để tăng năng suất cao và khuyến khích nhân viên làm việc nhiệt tình và có trách nhiệm hơn đối với công việc được giao.
Cơng nghệ và máy móc trong cơng ty: Vì Thắng Lợi là một cơng ty sản xuất nên hệ thống máy móc rất được cơng ty chú trọng đầu tư như máy vắt sổ, bàn là hơi, máy ép mếch.... để đáp ứng nhu cầu ngày càng khắt khe của khách hàng.
Tài chính: Vì là cơng ty nhỏ nên nguồn tài chính là vấn đề khá lớn với cơng ty,
tuy có tăng trưởng qua các năm nhưng cơng ty khơng có nguồn tài chính lớn để có thể tiến hành mở rộng kinh doanh, đổi mới công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm.
2.3.2. Mơi trường bên ngồi cơng ty
Kinh tế - xã hội: Tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2016 ước tính tăng
6.21% so với năm 2015. Mức tăng trưởng tuy thấp hơn mức tăng 6.68% của năm 2015, nhưng trong bối cảnh kinh tế thế giới khơng thuận, trong nước gặp nhiều khó khăn là một thành cơng.
Trong bối cảnh khó khăn chung, các doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại, dịch vụ và xuất khẩu liên tục đối mặt với nhiều thách thức gây ảnh hưởng không nhỏ tới sản xuất kinh doanh....Dù gặp nhiều khó khăn nhưng Thắng Lợi, với quy mơ nhỏ ít bị ảnh hưởng bởi cuộc khủng hoảng đó, bằng chứng là lợi nhuận vẫn tăng qua các năm.
Nhà cung cấp: Công ty ln chọn các nhà cung cấp uy tín và có thương hiệu để
đảm bảo tất cả nguyên liệu, phụ liệu được giao đúng hẹn và đạt chất lượng cao. Do vậy, khách hàng sẽ yên tâm khi lựa chọn và sử dụng sản phẩm của công ty.
2.4. Đánh giá hoạt động kiểm soát chất lượng sản phẩm
2.4.1. Những kết quả đạt được
Nhìn chung cơng tác kiểm sốt chất lượng của cơng ty đã đi vào ổn định. Hệ thống văn bản trong hệ thống chất lượng đã được xây dựng đầy đủ và hồn thiện hơn. Cơng tác triển khai nhanh chóng, chặt chẽ, khoa học, tạo nên môi trường chất lượng khá sơi nổi trong tồn cơng ty.
- Chính sách chất lượng dễ hiểu, phản ánh được sự đổi mới trong nhận thức về chất lượng là hướng tới sự thỏa mãn nhu cầu khách hàng, của ban lãnh đạo công ty.
- Công ty đã đào tạo được đội ngũ quản lý có trình độ, có kinh nghiệm quản lý, năng nổ, nhiệt tình, trong cơng tác, có sự quyết tâm cao nên thường xuyên chủ động, đổi mới cơ cấu tổ chức đúng lúc, đúng hướng có hiệu lực quản lý cao, góp phần tốt trong việc thay đổi, cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm.
- Nhận thức được tầm quan trọng của công nhân sản xuất, công ty đã tập trung đào tạo chất lượng cho tồn thể cơng nhân sản xuất. Cho đến nay, tất cả các cơng nhân sản xuất đã có tầm nhận thức tương đối về chất lượng sản phẩm và có ý thức trách nhiệm hơn trong cơng việc của mình.
- Việc quản lý chất lượng nguyên vật liệu và cải tiến đổi mới máy móc thiêt bị cũng được thực hiện khá tốt. Công ty đã mở rộng, nâng cấp kho nguyên vật liệu, thành phẩm để việc bảo quản chất lượng sản phẩm được tốt hơn.
- Cơng tác kiểm sốt chất lượng được tiến hành chặt chẽ từ khâu đầu vào sản xuất đến sản phẩm cuối cùng nhập kho nên đã phát hiện, xử lý, ngăn chặn nhanh được các vấn đề bất lợi ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
2.4.2. Những hạn chế và nguyên nhân
2.4.2.1. Hạn chế:
Bên cạnh những mặt tích cực, cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn trong hoạt động kiểm sốt chất lượng, cụ thể là:
• Lãnh đạo cơng ty chưa đưa ra các văn bản, cơ chế, chính sách, quy trình kiểm
sốt cụ thể, rõ ràng.
• Tuy cơng ty có hướng dẫn, khuyến khích nhân viên sản xuất tự kiểm tra sản
phẩm của mình nhưng vẫn chưa chặt chẽ.
• Thực chất thì cơng ty chưa có phịng ban quản trị chất lượng. Vấn đề chất lượng
sản phẩm của cơng ty đều do phịng kinh doanh đảm nhiệm. Như vậy, phịng kinh doanh khơng chỉ phải phụ trách các hoạt động kinh doanh, nghiên cứu thị trường, khai thác – tìm kiếm khách hàng, giao dịch với nhà cung ứng và với khách hàng mà còn phải đảm nhận cả nhiệm vụ quản lý chất lượng hàng hóa trong q trình xuất – nhập. Phịng kinh doanh có q nhiều nhiệm vụ cùng một lúc, do vậy áp lực quá nhiều cũng làm ảnh hưởng đến chất lượng của hàng hóa.
• Q trình kiểm tra chất lượng cịn thủ cơng, chưa đầu tư máy móc, cơng nghệ
nhiều.
• Chưa phổ biến tầm quan trọng của hoạt động kiểm soát chất lượng đối với tất
cả các nhân viên trong tồn cơng ty. Sự am hiểu về chính sách chất lượng cũng như quy trình kiểm sốt chất lượng của nhân viên cơng ty chưa thực sự sâu sắc và đầy đủ.
2.4.2.2. Nguyên nhân:
• Quy mô hoạt động của công ty nhỏ, vốn điều lệ khơng nhiều.
• Trình độ tay nghề của thợ chưa đồng đều, việc quản lý doanh nghiệp còn chưa
đồng bộ. Việc đào tạo lý thuyết chung chung, chưa sâu, tài liệu hướng dẫn, tài liệu tra cứu cịn ít, chưa có nhiều ví dụ minh họa, chưa có hệ thống tài liệu cùng ngành nghề làm mẫu...nên nhân viên gặp phải khó khăn trong việc thực hiện và áp dụng vào thực tế cơng việc.
• Cơng tác triển khai phân bổ nhân cơng chưa được tốt, chưa có phịng ban KCS.
Bởi vậy nên quá trình kiểm tra chất lượng chưa thực sự chuyên nghiệp, đội ngũ giám sát nhân viên trong công ty chất lượng chun mơn khơng đồng đều.
• Do trang thiết bị chưa đủ nên hoạt động kiểm tra thủ công là chủ yếu. Đây là
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ VỀ HỒN THIỆN CƠNG TÁC KIỂM SỐT CỦA DOANH NGHIỆP
3.1. Phương hướng hoạt động trong thời gian tới của công ty TNHH Thờitrang Thắng Lợi trang Thắng Lợi
Định hướng phát triển để đạt được vị thế là nhà cung cấp đồng phục chuyên nghiệp hàng đầu. Công ty TNHH Thời trang Thắng Lợi đã đưa ra các mục tiêu cụ thể cho 6 tháng cuối năm 2017 như sau:
- Doanh thu năm 2017 tăng 15% so với năm 2016.
- Lợi nhuận bình quân năm 2017 tăng 17% so với năm 2016.
- Xây dựng thương hiệu Thời trang Thắng Lợi vững mạnh trên thị trường khu vực và vươn ra thị trường toàn quốc.
- Xây dựng và đào tạo đội ngũ nhân viên phát triển cả về thể chất và trí tuệ, cùng chung sức xây dựng công ty.
Để phát triển tồn diện, cơng ty TNHH Thời trang Thắng Lợi tập trung nghiên cứu sản phẩm mới, xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp giàu năng lực, kết hợp đẩy mạnh hoạt động sản xuất và marketing, nâng cấp hệ thống quản lý làm chiến lược phát triển tồn cơng ty.
Đối với nguồn nhân lực, sức mạnh cốt lõi trong sự phát triển của doanh nghiệp, cơng ty Thắng Lợi hồn thiện các chính sách nhân sự nhằm thu hút và duy trì đội ngũ giàu năng lực và nhiệt huyết. Cùng với việc nâng cao trình độ bộ máy quản lý, chế độ đào tạo, huấn luyện và quy chế lương thưởng xứng đáng sẽ được áp dụng toàn diện cho tất cả các thành viên trong công ty TNHH Thời trang Thắng Lợi. Trong tương lai, công ty TNHH Thời trang Thắng Lợi phấn đấu xây dựng và phát triển một đội ngũ nhân lực chất lượng cao, nhiệt tình, có kỹ năng chun mơn tốt.
Mục tiêu của công ty năm 2018, 2019:
- Doanh thu: Tăng 30% so với năm trước.
- Lợi nhuận bình quân: Tăng 25% so với năm trước. - Tổng chi phí: Tăng 20% so với năm trước.
- Tiếp tụ đào tạo và nâng cao kỹ năng nghề nghiệp của nhân viên trong công ty. Tạo điều kiện cho nhân viên gắn bó lâu dài với sự phát triển của doanh nghiệp.
- Đẩy mạnh hơn nữa hoạt động kiểm sốt chất lượng sản phẩm, tăng tính chun nghiệp trong công tác phục vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
- Hồn thiện cơng tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực.
Đối với hoạt động sản xuất: Năm 2017, 2018 công ty tập trung đầu tư nâng cấp trang thiết bị tạo điều kiện tốt để sản xuất, kinh doanh đạt hiệu quả cao.
Để hoàn thành thắng lợi các chỉ tiêu kinh tế và đời sống, năm 2019 công ty tiếp tục mở rộng thị trường, đánh giá những điểm đã thành công và chưa thành công của năm 2017, 2018 từ đó đưa ra các biện pháp kịp thời để hồn tất mục tiêu đến năm 2020 trở thành một công ty vững mạnh trong lĩnh vực may đo quần áo đồng phục.
3.2. Quan điểm hồn thiện cơng tác kiểm sốt của công ty TNHH Thời trang Thắng Lợi
Theo chủ trương của Đảng và Nhà nước ta là đẩy mạnh công tác kiểm sốt của danh nghiệp để đóng góp vào sự phát triển của doanh nghiệp Việt Nam, thúc đẩy phát triển nền kinh tế để góp phần tích cực vào sự nghiệp cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. Coi sự phát triển kinh tế là là quốc sách hàng đầu, công ty TNHH Thời trang Thắng Lợi cần gắn chiến lược phát triển của cơng ty với chiến lược về hồn thiện cơng tác kiểm sốt để góp phần hồn thiện nguồn nhân lực cũng như nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty.
Nâng cao năng lực của cán bộ làm công tác quản lý cơng ty, tăng cường thanh tra, kiểm sốt chun mơn trong lĩnh vực kinh doanh.
Gắn cơng tác kiểm sốt của doanh nghiệp với chính sách, phương thức kinh doanh trong từng thời kỳ.
Đổi mới hoàn thiện mục tiêu và yêu cầu của kiểm soát trong doanh nghiệp.
Phát huy hết khả năng, năng lực kiểm sốt của trưởng phịng, nhân viên. Thực hiện kết hợp hài hịa giữa hệ thống kiểm sốt độc lập và hệ thống kiểm soát lồng ghép nhằm hạn chế mức thấp nhất các khuyết điểm.
3.3. Các đề xuất, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác kiểm sốt của cơng ty TNHH Thời trang Thắng Lợi
Căn cứ vào thực trạng cơng tác kiểm sốt chất lượng quy trình cung cấp sản phẩm tại công ty và những phương hướng nhằm hồn thiện cơng tác kiểm sốt chất
lượng của công ty trong thời gian tới, tôi xin đề xuất một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác kiểm sốt chất lượng tại cơng ty TNHH Thời trang Thắng Lợi:
3.3.1. Đề xuất giải pháp với công ty
● Xây dựng các tiêu chuẩn kiểm sốt
Các tiêu chuẩn mà cơng ty đang sử dụng là khá tốt, tuy nhiên do mơ hình cơng ty đang có xu hướng mở rộng do đó các tiêu chuẩn cũng phải có sự thay đổi cho phù hợp. - Cơng ty phải xây dựng được các tiêu chuẩn trong kiểm soát chất lượng sản phẩm như: năng suất làm việc, đạo đức, tác phong làm việc của nhân viên. Việc lựa chọn các tiêu chuẩn kiểm sốt phải hợp lý, có cơ sở khoa học, tùy thuộc vào những mục tiêu đã định. Nhà quản trị không nên chú trọng đến một tiêu chuẩn nào đó mà phải kết hợp nhiều tiêu chuẩn đảm bảo cho việc thực hiện mục tiêu thuận lợi. Việc xây dựng các tiêu chuẩn kiểm sốt khơng chỉ tạo điều kiện cho việc kiểm sốt được dễ dàng mà cịn liên quan đến các bộ phận khác.