6. Kết cấu khóa luận
3.3. Một số kiến nghị
3.3.2. Với ngành du lịch
Kiến nghị với cơ quan nhà nước cần phải có chế độ thu thuế, phí một cách hợp lý để có thể giảm chi phí cho các doanh nghiệp.
Đẩy mạnh cơng tác quy hoạch tăng cường phát triển cơ sở hạ tầng, xây dựng cơ sở vật chất vui chơi giả trí.
Cần thành lập các đội điều tra an ninh, thường xuyên tuần tra kiểm soát tránh hiện tượng chặt chém, trèo kéo khách du lịch, tránh tình trạng trốn thuế, hạ giá thấp gây ra tình trạng cạnh tranh gay gắt, phức tạp. Cần quản lý sao sát hơn trong việc bảo vệ môi trường tại các điểm đến du lịch, tránh tình trạng ơ nhiễm nặng tại một số điểm đến du lịch như hiện nay. Có các kế hoạch tơn tạo, nâng cấp, mở rộng các điểm du lịch và tài nguyên.
Phối hợp với đâị sứ quán Việt Nam tại các nước để tuyên truyền, quảng bá các hình ảnh du lịch Việt Nam.
KẾT LUẬN
Xúc tiến thương mại là công cụ quan trọng giúp công ty truyền tin tới khách hàng về sản phẩm và về doanh nghiệp mình, là cơng cụ cần thiết, khơng thể thiếu đối với mỗi doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch. Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì chính sách xúc tiến thương mại rất cần thiết cho các cơng ty du lịch nói chung và cơng ty TNHH dịch vụ Mekong nói riêng. Bài khóa luận với đề tài “Hồn thiện chính sách xúc tiến thương mại của công ty TNHH dịch vụ
Mekong” đã hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về xúc tiến thương mại của
công ty TNHH dịch vụ Mekong. Phân tích thực trạng sử dụng chính sách xúc tiến thương mại của cơng ty TNHH dịch vụ Mekong. Trên cở sở các hạn chế từ đó đưa ra các giải pháp và các kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến thương mại tại công ty TNHH dịch vụ Mekong. Em xin đưa ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty, em hi vọng rằng bài viết này sẽ được cơng ty xem xét và có những điều chỉnh để hoạt động xúc tiến của công ty diễn ra tốt hơn.
Do sự hạn chế trong hiểu biết và thời gian nghiên cứu có hạn nên khóa luận của em cịn có nhiều thiếu sót, nên em rất mong nhân được sự giúp đỡ và đóng góp ý kiến của thầy cô và các anh chị trong công ty TNHH dịch vụ Mekong để bài khóa luận của em được hoàn thiện hơn.
1. Trần Minh Đạo (2006), Marketing căn bản, NXB Đại học Kinh tế quốc dân
2. Nguyễn Văn Đảng (2007), Hoàn thiện hoạch định chiến lược xúc tiến điểm đến của
ngành du lịch Việt Nam, Luận án Tiến sĩ kinh tế, Đại học Thương mại
3. Tổng cục Du lịch Việt Nam (2012), Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam
đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030, NXB Lao động - xã hội
4. Bùi Xuân Nhàn (2009), Marketing du lịch, NXB Thống kê
5. Thủ tướng Chính phủ (2011), Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020,
tầm nhìn đến 2030
6. Các trang web tham khảo khác: https://www.google.com.vn http://luanvan.net.vn
Hình 1.2. Sơ đồ tổ chức của Cơng ty TNHH Dịch vụ Mekong
(Nguồn: Bộ phận Hành chính, cơng ty TNHH Dịch vụ Mekong )
Giám đơc Phó giám đốc Phó giám đốc Phịng kinh doanh phòng điều hành Phịng kế tốn Phòng TC hành chính Phịng thị trường
Bảng 2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của cơng ty TNHH dịch vụ Mekong STT Chỉ tiêu Đơn vị tính 2014 2015 Chênh lệch +/- % 1 Tổng doanh thu Trđ 2.350 3.056 706 30,04
1. Doanh thu cho thuê xe Trđ 621.7 780,2 158,5 25,49
Tỷ trọng % 26,45 25,53 (0,92)
2. Doanh thu từ kinh doanh du lịch Trđ 1.427,2 1.951,6 524,4 36,74 Tỷ trọng % 60,73 63.86 3,13 3. Doanh thu khác Trđ 301.1 324,2 23,1 7,67 Tỷ trọng % 12,82 10,61 (2,21) 2 Tổng chi phí Trđ 1.806,7 2.358,01 551.31 30,51
1. Chi phí kinh doanh cho thuê xe
Trđ 378,1 516,6 138,5 36,63
Tỷ trọng % 20.93 21,91 0,98
2. Chi phí kinh doanh du lịch
Trđ 1.100,2 1.380.18 279,98 25,45
Tỷ trọng % 60.89 58,66 (2,23)
3. Chi phí tiền lương Trđ 192 246 54 28,125
Tỷ trọng % 10,63 10.31 (0,32)
4. Chi phí khác Trđ 136.4 215.23 78,83 57,79
Tỷ trọng % 7.55 9,13 1,58
3 Lợi nhuận trước thuế Trđ 543.3 697,99 154,69 28,47
Tỷ suất LNTT % 23,12 22,84 (0,28)
4 Thuế TNDN (20%) Trđ 108,66 139,59 30,93 28,46
Tỷ suất thuế TNDN % 4,62 4,57 (0,05)
5 Lợi nhuận sau thuế Trđ 434,64 558,4 123,84 28,49
Tỷ suất LNST % 18,49 18,27 (0,22)
Bảng 2.2: Tình hình hoạt động kinh doanh lữ hành
Chỉ tiêu
Năm 2014 Năm 20115 Chênh lệch
Số tiền (Trđ) Tỷ trọng (%) Số tiền (Trđ) Tỷ trọng (%) +/- % Doanh thu lữ hành 1427,2 100 1951,6 100 524,4 36,74 Doanh thu nội địa 999,04 70 1327,09 68 328,05 32,84 Doanh thu outbound 428.16 30 624,51 32 196,35 45,86
PHIẾU THĂM DỊ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
Kính chào q khách!
Để phục vụ nghiên cứu đề tài “Hồn thiện chính sách xúc tiến thương mại của
công ty TNHH dịch vụ Mekong”. Rất mong quý khách dành chút ít thời gian để trả lời
một số câu hỏi dưới đây bằng cách khoanh tròn vào đáp án mà quý khách lựa chọn. Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của quý khách.
Câu 1: Quý khách biết đến các sản phẩm du lịch của công ty TNHH dịch vụ Mekong qua đâu?
A : Qua internet
B : Qua bạn bè giới thiệu
C : Qua phương tiện truyền thơng như truyền hình, báo, tạp chí,.. D : Từ nhân viên của công ty
E: Khác
Câu 2: Qúy khách có thường xun được tiếp xúc với các chương trình xúc tiến, quảng cáo của công ty TNHH dịch vụ Mekong không?
A : Rất thường xuyên B : Thường xuyên C : Bình thường
D : Khơng thường xun
E : Rất khơng khơng thường xuyên
Câu 3: Cảm nhận của quý khách về thơng điệp các chương trình xúc tiến của cơng ty TNHH dịch vụ Mekong? A : Rất thu hút B : Thu hút C : Bình thường D : Khơng thu hút E : Rất khơng thu hút
thơng tin nhận được từ chương trình xúc tiến của cơng ty TNHH dịch vụ Mekong? A : Rất hài lịng B : Hài lịng C : Bình thường D : Khơng hài lịng E : Rất khơng hài lịng
Câu 5: Sau khi tiếp xúc với các chương trình xúc tiến của cơng ty TNHH dịch vụ Mekong quý khách có muốn sử dụng các chương trình du lịch khơng?
A : Có B: Không
Câu 6: Cảm nhận của quý khách về thái độ phục vụ của đội ngũ hướng dẫn viên cũng như đội ngũ nhân viên tiếp xúc thị trường trong quá trình tiếp thị sản phẩm và khi đi tour? A : Rất hài lòng B : Hài lịng C : Bình thường D : Khơng hài lịng E : Rất khơng hài lịng
Câu 7: q khách có đánh giá gì về độ tin cậy của các chương trình xúc tiến mà quý khách nhận được từ công ty TNHH dịch vụ Mekong?
A : Rất tin cậy B : Tin cậy C : Bình thường D : Khơng tin cậy E : Rất khơng tin cậy
Câu 8: Yếu tố nào trong các chương trình xúc tiến của cơng ty TNHH dịch vụ Mekong làm quý khách chú ý?
A : Giá cả B : Thông điệp C : Hình ảnh D : khác
cầu?
A : Có B: Không
Câu 10: Ý kiến của khách hàng về những yếu tố cần cải thiện cho các chương trình xúc tiến của cơng ty TNHH dịch vụ Mekong
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………...... Thông tin khách hàng cung cấp ý kiến
Họ và tên: Tuổi: Giới tính: Nghề nghiệp:
Địa chỉ: SĐT: