TNHH SX&TM Hải Linh
2.3.1. Thực trạng tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu chiến lược kinh doanh của công ty TNHH SX&TM Hải Linh
Qua phỏng vấn Giám đốc công ty cho thấy, trên thực tế công ty vẫn chưa chú trọng cơng tác hoạch định tầm nhìn chiến lược và sứ mạng kinh doanh cho mình. Điều này đã gây khó khăn đáng kể cho cơng ty trong hoạt động kinh doanh của mình. Khi khơng có tầm nhìn chiến lược thì cơng ty sẽ không định hướng được đâu là việc cần làm để khẳng định thương hiệu của công ty trên thị trường. Đồng thời, khi khơng có một bản quyền tuyên bố sứ mạng thì nó sẽ ảnh hưởng đến sự thành cơng của thương hiệu, gây khó khăn cho việc lựa chọn đúng đắn các mục tiêu và chiến lược của cơng ty, khơng có tác dụng tạo lập và củng cố hình ảnh của thương hiệu trước công chúng, xã hội, cũng như tạo ra sự hấp dẫn đến các đối tượng liên quan (khách hàng, cổ đông, đại lý, nhà cung cấp , ngân hàng, chính phủ,...). Chính vì vậy cơng ty nên quan tâm hơn trong việc hoạch định ầm nhìn chiến lược và sứ mạng kinh doanh cho cơng ty.
2.3.2. Thực trạng phân tích mơi trường chiến lược của cơng ty TNHH SX&TM Hải Linh
a. Thực trạng phân tích mơi trường bên trong
Các nhân tố mơi trường bên trong có tác động khơng nhỏ đến hoạt động của công ty. Theo phỏng vấn Giám đốc cơng ty thì cơng tác phân tích mơi trường bên trong được thực hiện hằng năm, cơng ty khảo sát các bộ phận trong công ty để nhận thấy điểm mạnh, điểm yếu của mình. Tuy nhiên cơng ty mới chỉ tập trung khai thác điểm mạnh. Cơng ty cũng chưa có bộ phận chun trách đảm nhận việc đánh giá môi trường bên trong, cũng như không sử dụng cơng cụ nào để phân tích các yếu tố đó.
- Những điểm mạnh từ môi trường bên trong doanh nghiệp: Cơng ty hiểu rõ được điểm mạnh mà doanh nghiệp mình đang có. Các dịch vụ mà cơng ty cung cấp được đánh giá rất cao, quy mô vốn cố định được đánh giá ở mức quan trọng. Cơng ty có đầy đủ cơ sở hạ tầng trang thiết bị, máy móc hiện đại phục vụ cho việc sản xuất. Ngoài ra đội ngũ cơng nhân viên trẻ năng động, nhiệt huyết dễ thích nghi với sự thay đổi.
- Những điểm yếu từ môi trường bên trong doanh nghiệp: Công ty đã nhận ra điểm yếu của mình. Yếu tố phát triển thương hiệu và nghiên cứu thị trường kém được đánh giá ở mức quan trọng nhất. Với sự cạnh tranh gay gắt trong ngành thì việc phát triển thương hiệu là yếu tố rất quan trọng, đem lại sự khác biệt, nâng cao vị thế công ty trên thị trường từ đó mang lại những lợi ích về kinh tế. Bên cạnh đó khả năng nghiên cứu phân tích thị trường vẫn cịn kém, cơng ty vẫn chưa thường xun thực hiện hoạt động này để tìm kiếm cơ hội kinh doanh, khách hàng mới. Ngồi ra tuy nhân viên năng động, có bằng cấp nhưng lại chưa có kinh nghiệm kinh doanh nhiều, kỹ năng mềm chưa tốt dẫn tới hiệu quả chưa cao trong kinh doanh bán hàng.
Theo phỏng vấn Giám đốc cơng ty cho biết: để phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty nắm bắt các nguồn internet, tivi và sau đó xem các thơng tin đó với doanh nghiệp ảnh hưởng như thế nào? Công ty tiến hành nhận dạng cơ hội thách thức một cách định kỳ hằng năm. Việc phân tích mơi trường bên ngồi này chủ yếu dựa vào cảm quan nên chưa thực sự chính xác và không sử dụng công cụ mô thức EFAS hay bất cứ công cụ hỗ trợ nào để tiến hành đánh giá. Tuy nhiên trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình thì cơng ty cũng khơng phân tích mơi trường để đưa ra các chiến lược kịp thời với sự thay đổi môi trường.
- Những cơ hội từ môi trường bên ngồi: Giám đốc cơng ty đánh giá yếu tố tốc độ đơ thị hóa nhanh mang đến nhiều cơ hội cho cơng ty. Ơng cho biết công ty xác định yếu tố quan trọng nhất từ đó nhận thấy cơ hội kinh doanh địi hỏi rất nhiều các nhân tơ như mức sống người dân, tốc độ đơ thị hóa. Bên cạnh đó nền chính trị ổn định, dân số ngày càng tăng, công nghiệp dịch vụ ngày càng phát triển đều đánh giá có tầm quan trọng đối với cơng ty, có ảnh hưởng đến việc hình thành chiến lược, tạo điều kiện phát triển các ngành kinh tế khác nói chung.
- Những thách thức từ mơi trường bên ngồi: Bên cạnh những cơ hội thì mơi trường bên ngồi đem lại khơng ít thách thức cho doanh nghiệp. Yếu tố cường độ cạnh tranh trong ngành mạnh được đánh giá rất quan trọng. Địa bàn khu cơng nghiệp Cao Minh có nhiều doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm bao bì này. Do vậy, doanh nghiệp quan tâm tạo lợi thế cạnh tranh bằng cách cung cấp dịch vụ chất lượng cao đi cùng các dịch vụ đảm bảo sự hài lịng cho khách hàng cao nhất. Vì thế cần sử dụng nguồn lực hiệu quả, kiểm sốt và điều chỉnh kịp thời để hạn chế các rủi ro để hoạt động kinh doanh thuận lợi.
2.3.3. Thực trạng lựa chọn chiến lược kinh doanh của công ty TNHH SX&TM Hải Linh
Sau khi tổng hợp và phân tích đánh giá mơi trường bên ngồi và môi trường bên trong doanh nghiệp, Giám đốc công ty sẽ đưa ra những phương án chiến lược trong cuộc họp Ban Giám đốc của công ty và cùng đánh giá ưu nhược điểm của từng phương án để lựa chọn phương án tối ưu nhất. Giám đốc là người quyết định cuối cùng về việc lựa chọn chiến lược kinh doanh để theo đuổi. Chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp hiện đang theo đuổi là chiến lược mở rộng thị trường sản phẩm. Đây là chiến lược quan trọng giúp cơng ty tăng thị phần của mình trên một thị trường rộng hơn. Công ty dự định mở rộng quy mô phân phối sản phẩm ra các tỉnh thành công nghiệp phát triển như Bắc Ninh, Hưng Yên, Hải Phòng,...
Kết quả cho thây đa số nhân viên dều cho rằng khi phân tích và lựa chọn chiến lược cơng ty có tiến hành hoạch định nội dung chiến lược nhưng còn sơ sài.
2.3.4. Thực trạng xây dựng nội dung chiến lược kinh doanh của công ty TNHH SX&TM Hải Linh
2.3.4.1. Chính sách marketing của cơng ty
a. Chính sách sản phẩm
Hiện nay cơng ty cung cấp bao bì theo đơn đặt hàng, như vậy chính sách sản phẩm của cơng ty đã có sự tập trung cho một loại mặt hàng chủ đạo. Chính nhờ vào
việc tập trung vào một mặt hàng chủ đạo mà công ty cũng đã đáp ứng được hết các nhu cầu của khách hàng nhưng sẽ không thu hút được đa dạng các khách hàng lớn.
Nói chung chất lượng dịch vụ của cơng ty trong mấy năm qua là khá tốt, tạo được lòng tin, trách nhiệm với khách hàng. Bên cạnh việc đảm bảo về thời gian giao hàng, số lượng hàng đầy đủ, công ty cong tổ chức dịch vụ hỗ trợ như dịch vụ đóng hàng, bốc xếp hàng, giải quyết khó khăn khi có sự cố về hàng hóa. Cơng ty ln nỗ lực hồn thành trách nhiệm, nghĩa vụ của mình sao cho dịch vụ cung ứng cho khách hàng là tốt nhất.
b. Chính sách giá
Hiện tại cơng tu khơng có một chính sách giá cụ thể cho một loại hàng nào đó. Đối với khách hàng là cá nhân hoặc doanh nghiệp nhỏ thì thơng thường giá chỉ cố định trong vịng một tháng, sang tháng sau sẽ có sự điều chỉnh đơi chút. Ngồi ra, cơng ty ln có những mức giá khác nhau cho các khách hàng. Tùy theo mục tiêu của công ty, khách hàng là những bạn hàng đã làm ăn lâu dài hay những khách hàng mới. Khi công ty mới thành lập, để có được những khách hàng mới cơng ty phải thực hiện chính sách giá thấp nhằm lơi kéo khách hàng mặc dù công ty phải bù lỗ.
Với những khách hàng quen thuộc, khách hàng đặt hàng với số lượng lớn thì cơng ty có những ưu tiên giá như giá thấp, chiết giá tạo ra mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Trong thực tế khi đưa ra mức giá, cơng ty dựa trên mức giá bình quân trên thị trường. Việc tính giá theo mức bình qn trên thị trường sẽ đảm bảo tính cạnh tranh. Mức giá mà cơng ty đưa ra sẽ không cao hơn với các doanh nghiệp khác, do đó xét về yếu tố giá cả thì các doanh nghiệp trong ngành sẽ không cạnh tranh với nhau. Điều này rất có lợi cho cơng ty là một cơng ty có thế lực cịn yếu trên thị trường.
Mức giá trung bình là mức giá đã được cơng ty có uy tín và chỗ đứng trên thị trường đưa ra, với mức giá này cơng ty đã có một phân lợi nhuận. Như vậy công ty chỉ cần kiểm tra lại các yếu tố chi phí và lợi nhuận được hưởng mà khơng cần chi phí nhiều về người và thời gian cho việc định giá.
c. Chính sách phân phối
Việc lựa chọn kênh phân phối ln được cơng ty phân tích và đánh giá kỹ lưỡng trước khi quyết định lựa chọn. Công ty lựa chọn kênh phân phối ngắn tức là phân phối không qua trung gian hay đại lý. Sản phẩm được công ty sản xuất và giao trực tiếp cho khách hàng. Ưu thế khá rõ rệt của kênh phân phối này là đẩy nhanh tốc độ lưu thơng hàng hóa, đảm bảo sự giao tiếp chặt chẽ của doanh nghiệp sản xuất trong kênh phân phối và được hưởng lợi nhuận cao hơn do khơng phải mất phí trung gian. Tuy nhiên việc khơng có các đại lý bán hàng và các kênh trung gian làm khả năng tiếp cận với khách hàng trong khi các đối thủ cạnh tranh chính của cơng ty lại có hệ thống đại lý và chi nhánh hoạt động khá hiệu quả, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến thị phần của cơng ty trên thị trường.
d. Chính sách xúc tiến thương mại
Hiện tại công ty chỉ quảng cáo qua trang website của công ty. Tuy lượng khách hàng không nhiều nhưng cơng ty thường xun áp dụng chính sách giảm giá,
chiết khấu cho những khách hàng lâu năm, quen thuộc. Chính sách này vừa tạo mối quan hệ làm ăn lâu dài, vừa là công cụ để quảng bá thương hiệu của mình thơng qua những lời chia sẻ của khách hàng.
2.3.4.2. Chính sách nhân sự
Nhân lực được coi là nguồn lực quan trọng nhất của công ty. Tổng số nhân viên của công ty TNHH SX&TM Hải Linh là 25 người thuộc các phòng ban khác nhau: Ban giám đốc, phịng kinh doanh – marketing, phịng kế tốn – tài chính, phịng hành chính – nhân sự, phòng kỹ thuật. Đội ngũ lao động của cơng ty có trình độ đại học và trên đại học chiếm khá cao tới 42%, lao động đã qua đào tạo tại các trường cao đẳng, trung cấp chiếm tới 36%. Điều này chứng tỏ cơng ty đã và đang có đội ngũ lao động chất lượng cao. Qua nghiên cứu và tìm hiểu, cơng ty cũng đã liên tục bồi dưỡng và đào tạo nhân lực nhằm khơng ngừng nâng cao trình độ nhân lực đáp ứng tốt hơn yêu cầu của công việc. Tuy nhiên công tác đãi ngộ nhân lực chưa được quan tâm đúng mực và chưa được cụ thể bằng văn bản, phân bổ nhân viên trong các phòng ban chưa có sự hợp lý.