5.1.1 .Xác định mục tiêu
5.3.12 bí quyết lãnh đạo của nhà quản trị huyền thoại Jack Welch
Khi Jack Welch lên nắm quyền ở General Electric (GE) vào năm 1981 và trở thành CEO trẻ nhất trong lịch sử của tập đồn, nhà lãnh đạo huyền thoại này đã cam kết sẽ biến GE thành cơng ty mạnh nhất trên thế giới. Welch vừa là nhà hoạch định chiến lược, giảng viên kinh doanh, biểu tượng của cơng ty, lại vừa là nhà lý luận về
nghệ sĩ bậc thầy. Nhờ tính cách và phong cách lãnh đạo độc đáo, trong 20 năm “trị vì”, ơng đã đạt được những thành tích chưa từng cĩ trong lịch sử của GE. Làm cách nào mà Jack Welch lại cĩ thể thành cơng đến như vậy? Sau đây là 12 bí quyết của ơng:
1. Lãnh đạo, chứ khơng phải quản lý
Người lãnh đạo cĩ tài phải là người “nhìn xa trơng rộng” và cĩ khả năng dẫn dắt nhân viên đạt đến tầm nhìn ấy với sự đam mê cơng việc mãnh liệt. Muốn vậy, người lãnh đạo khơng nên quản lý nhân viên quá chặt, mà phải biến họ thành người chủ thật sự của cơng ty bằng cách tạo điều kiện để họ tham gia giải quyết vấn đề. Bất cứ nhân viên nào cũng được quyền thể hiện khả năng lãnh đạo miễn là họ cĩ ý tưởng sáng tạo và cĩ thể truyền cảm hứng và sự nhiệt huyết cho người khác.
2.Tạo dựng bầu khơng khí làm việc thân tình
Người lãnh đạo nên xây dựng một bầu khơng khí làm việc thân tình trong cơng ty. Sự gần gũi sẽ giúp con người nảy ra nhiều ý tưởng sáng tạo hơn. Một bầu khơng khí như thế cĩ thể được tạo dựng bằng nhiều cách thức như cho phép nhân viên ăn mặc thoải mái khi đi làm, khuyến khích nhân viên trình bày ý tưởng của mình, tổ chức những buổi họp khơng chính thức hay tổ chức đi chơi định kỳ.
3.Cải cách quy trình làm việc
Những quy trình làm việc rườm rà là một dạng bệnh “ung thư” của tổ chức. Chúng làm chậm tiến trình ra quyết định, gây lãng phí nghiêm trọng và làm cơng ty đánh mất lợi thế cạnh tranh. Việc “chữa trị” dứt điểm căn bệnh này khơng đơn giản, nhưng mỗi nhân viên đều cĩ thể cải thiện tình hình bằng cách loại bỏ những cơng việc thừa trong quy trình làm việc và phối hợp chặt chẽ với đồng nghiệp để đẩy nhanh quá trình ra quyết định.
4.Dám đối mặt với thực tế
Khi Welch lên nắm quyền, GE vẫn đang làm ăn hiệu quả. Tuy nhiên, ơng đã nhận ra một số nguy cơ tiềm ẩn trong sự thành cơng đĩ. Thay vì tự huyễn hoặc mình là mọi thứ sẽ dần cải thiện, ơng quyết định đối mặt với thực tế và tiến hành việc cải tổ. Nĩi chung, những nhà lãnh đạo thành cơng luơn chấp nhận sự thật và sẵn sàng thay đổi chiến lược, kế hoạch kinh doanh để phù hợp với hồn cảnh thực tế.
5.“Giản dị hĩa” nơi làm việc
sự đơn giản mới giúp cho tổ chức hoạt động hiệu quả hơn. Người lãnh đạo nên đi tiên phong trong việc “giản dị hĩa” nơi làm việc như loại bỏ những thơng báo và thư từ “phiền tối” trong nội bộ.
6. Sẵn sàng đĩn nhận sự thay đổi
Nhà lãnh đạo giỏi phải dự đốn được xu thế vận động của thế giới, phải làm cho nhân viên hiểu rằng sự thay đổi là tất yếu và là cơ hội phát triển hay ít nhất là một thách thức cĩ thể vượt qua nếu như chúng ta cĩ sự chuẩn bị chu đáo.
7. Tạo cảm hứng cho nhân viên
Welch khơng thích lãnh đạo theo kiểu “Sếp luơn luơn đúng”. Theo ơng, người lãnh đạo cần phải tạo cảm hứng làm việc cho nhân viên bằng cách lắng nghe họ trình bày quan điểm và thể hiện sự trân trọng của mình đối với những nỗ lực của họ.
8. Phá bỏ lề lối làm việc cũ
Welch cho rằng những gì đúng trong quá khứ chưa chắc đã đúng trong tương lai. Vì thế, khi lên nắm quyền ở GE, ơng đã phá bỏ những truyền thống lâu đời của tập đồn để tìm một hướng đi mới. Ơng thường tổ chức những cuộc họp để tìm cách giải quyết vấn đề tốt nhất cũng như hỏi ý kiến nhân viên khi muốn tiến hành một sự thay đổi quan trọng trong cơng ty.
9. Tạo ra mơi trường học tập trong cơng ty
Nhà lãnh đạo nên tạo ra một mơi trường học tập, trong đĩ mọi người đều tích cực nâng cao kiến thức và tìm ra ý tưởng mới. Ý tưởng phải được tạo ra và chia sẻ ở mọi cấp trong cơng ty. Khi tìm ra ý tưởng hay, nhà lãnh đạo cần khen thưởng “tác giả” và đưa vào thực hiện ngay.
10. Gia tăng sự năng động của nhân viên
Do sự cạnh tranh trên thương trường càng lúc càng khốc liệt nên chỉ cĩ những ai năng động thì mới chớp được thời cơ. Nhà lãnh đạo nên “luyện” cho nhân viên thái độ làm việc khẩn trương và khả năng ra quyết định nhanh.
11. Đề cao những giá trị cốt lõi của cơng ty
Là một doanh nhân nên đương nhiên Welch rất quan tâm đến các chỉ tiêu tài chính như doanh số. Tuy nhiên, khơng vì thế mà ơng “bỏ quên” các giá trị cốt lõi của GE như luơn xem khách hàng là thượng đế, loại bỏ triệt để thủ tục hành chính rườm rà, tư duy ở tầm mức tồn cầu và luơn sẵn sàng đĩn nhận những ý tưởng mới. Nhìn chung, nhà lãnh đạo nên đề cao những giá trị cốt lõi, gĩp phần làm nên “văn hĩa
doanh nghiệp” và đừng chú trọng vào các chỉ tiêu tài chính khi đánh giá kết quả cơng việc.
12.Giảm cường độ mà tăng hiệu quả quản lý
Nhà lãnh đạo nên giảm bớt sự giám sát và để cho nhân viên tự chủ nhiều hơn. Hãy tin tưởng vào năng lực của nhân viên, giao việc cho họ và cung cấp những điều kiện cần thiết để thực hiện cơng việc. Khi đĩ kết quả mà họ mang lại sẽ tốt hơn.