5.1. Loại hình cấu trúc tổ chức :
Topcare Plaza thực hiện cấu trúc tổ chức bộ phận: điều này thể hiện qua việc phân chia tổ chức theo mơ hình dưới đây:
HT Siêu Thị oopmart
SBU1 SBU2 SBU3 SBU4 SBU5 SBU6
Với SBU1: Sản phẩm điện tử. SBU2 : Sản phẩm điện lạnh. SBU3: Sản phẩm viễn thông. SBU4: Sản phẩm kỹ thuật số. SBU5: San phẩm thiết bị tin học. SBU6: Sản phẩm gia dụng.
5.2. Phong cách lãnh đạo chiến lược:
Phong cách lãnh đạo của chiến lược của hệ thống siêu thị Topcare có sự kết hợp giữa định hướng nhiệm vụ và định hướng con người song việc định hướng vào con người vẫn là cốt lõi.
Định hướng nhiệm vụ : Topcare luôn cung cấp tới cho khách hàng những sản phẩm đạt chất lượng, với giá cả hợp lý nhất.
Định hướng về con người : Topcare luôn nhận thức khách hàng là nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới sự phát triển của doanh nghiệp. Bởi vậy mọi định hướng về nhiệm vụ nêu trên cũng đều nhằm mục đích để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Ngồi ra các nhà lãnh đạo cũng ln quan tâm tới nhân viên cả về mặt vật chất lẫn tinh thần, có khen thưởng kịp thời đúng lúc, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên làm việc, nhằm phát huy hết khả năng của nhân viên.
3. Một số nhận xét về văn hóa doanh nghiệp
Trong điều kiện tồn cầu hóa nền kinh tế thế giới và quá trình cạnh tranh quốc tế ngày càng gay gắt thì văn hóa doanh nghiệp được chú trọng xây dựng và phát triển. Nó
trở thành một loại tài sản vơ hình đóng vai trị cực kỳ quan trọng trong kho tài sản doanh nghiệp và là một trong những công cụ cạnh tranh khá sắc bén. Những doanh nghiệp khơng có nền văn hóa mạnh khó có thể cạnh tranh cao trên thị trường. Đờng thời, doanh nghiệp có thể tạo ra và tăng uy tín của mình trên thị trường thơng qua việc xây dựng và phát triển một nền văn hóa doanh nghiệp mạnh.
Khơng gian mua sắm lý tưởng, các chính sách bán hàng đặc trưng, nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn liên tục được tổ chức, thái độ phục vụ nhiệt tình chu đáo với một phong cách chuyên nghiệp... là những yếu tố then chốt tạo nên ấn tượng mạnh ngay từ thời điểm ban đầu khi khách hàng tới mua sắm tại hệ thống siêu thị điện máy Topcare. Bên cạnh đó với vai trị của một nhà phân phối sản phẩm điện máy uy tín, nhận được nhiều cảm tình và sự tin cậy của các hãng điện máy hàng đầu do đó Topcare ln nhận được các chính sách hỡ trợ giá đặc biệt cũng như ưu tiên trong việc liên kết, phối hợp tổ chức các chương trình khuyến mãi lớn từ phía họ và điều này sẽ mang đến cho khách hàng những cơ hội mua sắm tốt nhất tại Topcare.
"Một phong cách mua sắm hoàn toàn khác biệt" là điều mà bất cứ khách hàng nào khi đến với Topcare đều có thể cảm nhận được, khơng chỉ được tận hưởng một bầu khơng khí mua sắm nhộn nhịp trong khơng gian rộng lớn, thống đãng tại Topcare mà mỗi khách hàng sẽ thực sự thấy được ý nghĩa của câu nói "Khách hàng là thượng đế" thơng qua thái độ phục vụ, hướng dẫn và tư vấn nhiệt tình từ đội ngũ nhân viên bán hàng, kỹ thuật tại tất cả các khâu: trước – trong – sau bán hàng..
Tuy nhiên trình độ đội ngũ nhân viên vẫn chưa thực sự cao và đồng đều. Điều này sẽ gây ra những tác động đến văn hóa chung, làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của siêu thị. Hệ thống siêu thị cần có những biện pháp khắc phục kịp thời