I. Triển vọng về thị trường điện tử tin học và phương hướng triển khai nghiệp vụ bảo hiểm thết bị điện tử của công ty bảo hiểm Bưu Điện
5. Số kênh đi quốc tế
1.5. Quản lí hợp đồng
Với số lượng hợp đồng ngày một nhiều nhưng ngược lại số lượng cán bộ quản lí hợp đồng như hiện nay chưa tăng thêm nên có những vất vả đối với số cán bộ này. Do đó việc quản lí nhiều lúc chưa khoa học, còn lộn xộn gây ra trở ngại khi truy tìm hợp đồng cần thiết .
Các đối tượng tham gia ở các tỉnh xa chưa kịp thời gửi hồ sơ về công ty để đưa vào lưu trữ nhằm tránh tình trạng thất lạc mất mát .Thực tế đã có trường hợp cơng ty gửi cơng văn giấy tờ đến các đối tượng tham gia bảo hiểm ở các tỉnh xa thì bị thất lạc do đó gây khó khăn cho cả hai bên trong việc truy cập tài liệu khi cần thiết .
Để cơng tác quản lí hợp đồng được hồn thiện hơn, đảm đương đúng ý nghĩa của việc quản lí đó thì nhất thiết cơng ty phải qn triệt được vấn đề này.
Có thể nói rằng trong khâu khai thác có nhiều vấn đề cần phải giải quyết và giải quyết bằng nhiều biện pháp khác nhau, điều cơ bản là chúng ta phải biết lựa chọn biện pháp nào thích hợp nhất, phù hợp với tình hình thực tế của cơng ty đang trong thời kỳ khởi dựng, tránh tình trạng áp dụng nhiều biện pháp phi thực tế đưa đến cho công ty những sai lầm nghiêm trọng mà khó có thể khắc phục được . Trên đây là một số biện pháp trong khâu khai thác với
hy vọng có thể đưa đến một tình huống tốt hơn cho cơng ty nhằm gây uy tín, chiếm lĩnh phần thị trường .
2-Cơng tác giám định và bồi thường
2.1.Khâu giám định:
Thời gian hoạt động của công ty cũng như ở nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử chưa lâu, các tổn thất xảy ra rất ít do đó cơng việc giám định chưa thực sự trở thành kinh nghiệm, chưa có một phịng riêng biệt để quản lí vấn đề này. Song trong q trình hoạt động lâu dài, số hợp đồng bảo hiểm thiết bị điện tử tăng lên mà nhất là trong các mùa mưa bão sắp tới thì các rủi ro xảy ra chắc chắn ngày càng nhiều lên và lúc này nảy sinh những tiêu cực từ phía người tham gia nhằm trút hết mọi rủi ro sang cho bảo hiểm thiết bị điện tử. Nếu như cơng ty khơng có đội ngũ cán bộ có năng lực, có kinh nghiệm nhằm tìm ra sự thật thì cơng ty khơng thể tránh khỏi những khoản chi trả, bồi thường phi lí. Bởi thế khi xét về khía cạnh này cơng ty nên xây dựng một đội ngũ giám định liêm khiết, làm việc đầy năng lực có thể phát hiện ra được mọi âm mưu, thủ đoạn của người tham gia để tìm ra sự thật, đem lại quyền lợi cho người tham gia và đảm bảo tình hình kinh doanh cho cơng ty .
Trước mỗi đơn bảo hiểm thiết bị điện tử có giá trị lớn cơng ty cần phải cử cán bộ đi tới đó để làm cơng tác đánh giá rủi ro từ đó mới biết được các nguy cơ, sự an tồn và trách nhiệm với mơi trường và sự đảm bảo. Điều này không những giúp công ty PTI nhận bảo hiểm an tồn, hiệu quả mà thơng qua bản báo cáo giám định do các nhân viên điều tra rủi ro soạn thảo, họ có thể nắm vững các hiểm hoạ nội tại của dơn vị rủi ro cũng như những nguy cơ đạo đức có liên quan đến đơn vị rủi ro đó .
2.2.Khâu bồi thường:
Cơng ty phải ln quan tâm tới khách hàng và thật chu đáo khi giải quyết bồi thường thì mới duy trì được uy tín lâu dài của mình. Làm tốt cơng tác bồi thường là một biện pháp tuyên truyền quảng cáo hữu hiệu nhất trong hoạt động kinh doanh của công ty. Để làm tốt cơng tác này u cầu phải nhanh chóng trả tiền bồi thường khi tổn thất xảy ra nhằm khắc phục rủi ro cho
người tham gia bảo hiểm. Cuối cùng cần giảm bớt các thủ tục giấy tờ, hồ sơ để chống các hiện tượng gây khó khăn cho khách hàng.
Nói đến vấn đề này thực ra đã tồn tại ở một số công ty do một số nhân viên đi bán bảo hiểm, khi thu phí bảo hiểm thì cực kỳ chu đáo, niềm nở song đến khi khách hàng vì một lí do nào đó về tài chính mà người ta khơng thể tham gia được nữa hoặc giải quyết bồi thường cho họ tỏ ra những thái độ khơng nhiệt tình, chu đáo khiến cho khách hàng có ấn tượng khơng tốt từ đó uy tín của cơng ty đối với họ hồn tồn khơng cịn nữa và sẽ kéo theo rất nhiều khách hàng trước đây rất muốn tham gia bảo hiểm ở công ty PTI thấy được điều đó cũng chán nản, điều này ảnh hưởng tới việc mở rộng đối tượng tham gia trong tương lai. Đặc biệt trong vấn đề này ta nên chú trọng hơn nữa về việc giải quyết quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng tránh gây khó dễ cho người ta, mà phải làm sao cho việc giải quyết quyền lợi giống như khi ta thu phí khai thác phải chu đáo niềm nở mới có cơ hội tốt cho cơng ty trong tương lai.