Viettel không chỉ định hướng phát triển thành một Tập đồn Viễn thơng hàng đầu Việt Nam mà Viettel cịn tiên phong đưa Ngành Viễn thơng Việt Nam từng bước hội nhập với thế giới. Ngày 26.5.2006, Viettel đã được nhận giấy phép cung cấp dịch vụ VoIP tại Campuchia và trở thành doanh nghiệp Viễn thông đầu tiên của Việt Nam đầu tư cung cấp dịch vụ Viễn thơng ở nước ngồi. Theo đó, Viettel được phép thành lập doanh nghiệp 100% vốn tại Campuchia, để thiết lập và khai thác mạng Viễn thông sử dụng công nghệ VoIP, cung cấp dịch vụ điện thoại đường dài đi và đến trong phạm vi thị trường
Đề án: Kinh Tế Quốc Tế GVHD: Phùng Nam Phương
Campuchia và các dịch vụ giá trị gia tăng khác. Tổng vốn đầu tư vào thị trường Campuchia của Viettel là 1.060.366 USD và giấy phép này có thời hạn trong 20 năm.
Cuối năm 2006: Tổng cơng ty Viễn thơng Qn đội (Viettel) chính thức đặt chân
vào thị trường Campuchia, lấy thương hiệu là Metfone. Đây chính là một bước đột phá quan trọng của Viettel, được ví như bắn một mũi tên trúng hai đích, qua việc lựa chọn thị trường Campuchia Viettel đạt được hai mục tiêu: vừa mở ra một thị trường mới nhiều tiềm năng, vừa có cơ hội cọ xát, đúc rút kinh nghiệm cạnh tranh quốc tế. Dịch vụ đầu tiên mà Viettel lựa chọn khi đầu tư vào Campuchia là dịch vụ thoại quốc tế VoIP, bởi đây là dịch vụ ít phải đầu tư cơ sở hạ tầng và khả năng thu hồi vốn cao. Sau đó, Viettel tiếp tục đầu tư thêm 2 dịch vụ nữa là điện thoại di động và Internet (Viettel cung cấp dịch vụ di động trong thời hạn 30 năm và cung cấp dịch vụ kết nối Internet – IXP, dịch vụ truy nhập Internet – ISP trong thời hạn 30 năm). Chỉ sau hai tháng được cấp phép thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ VoIP tại Campuchia, Metfone đã chiếm tới gần 20% thị trường điện thoại quốc tế tại nước này, sau 3 tháng cung cấp thử nghiệm, Metfone đã có được 500.000 khách hàng sử dụng dịch vụ và chỉ sau hơn 1 năm đã xây dựng được một mạng Metfone hoàn chỉnh với những ưu điểm nổi bật: Mạng lưới rộng khắp toàn quốc, dung lượng lớn với hơn 1000 trạm BTS tương đương hơn 40% tổng số trạm phát sóng của cả nước, phủ sóng tồn quốc và một mạng truyền dẫn cáp quang lớn nhất Campuchia với chiều dài trên 5,000 km phủ khắp các quốc lộ, các tỉnh, thành, trung tâm huyện, vươn ra cả vùng biên giới, vùng sâu vùng xa và hải đảo của Campuchia. Tuy nhiên, Viettel gặp khơng ít khó khăn như thời gian cấp phép khá lâu, thị trường chuyển động từ độc quyền sang cạnh tranh chỉ sau nửa năm (do 9 Doanh nghiệp Viễn thơng khác được cấp phép ngay sau đó), đối thủ cạnh tranh sử dụng ưu thế thị trường để gây bất lợi, các Doanh nghiệp Viễn thông đang hoạt động tại Campuchia chủ yếu là liên doanh với nước ngoài như Thuỵ Điển, Thái Lan, Na Uy, nên có nhiều kinh nghiệm cũng như tiềm lực để cạnh tranh. Đối mặt với những khó khăn trên, Viettel Tập trung đầu tư vào hạ tầng, xây dựng một đường truyền riêng về Việt Nam. Hướng đi đúng này đã tạo nên sự khác
Đề án: Kinh Tế Quốc Tế GVHD: Phùng Nam Phương
biệt, bởi các Doanh nghiệp Viễn thơng khác ở Campuchia khơng có đường truyền riêng như vậy, tiếp theo đó Viettel tiếp tục đẩy mạnh đầu tư cho lĩnh vực di động và Internet ở thị trường Campuchia. Những thành công bước đầu của Viettel trong việc mở rộng đầu tư ra thị trường nước ngoài đã khẳng định sức sống của một Doanh nghiệp quân đội hàng đầu cũng như khả năng hội nhập kinh tế quốc tế của các Doanh nghiệp Việt Nam nói chung.
Năm 2007: Được xem là năm khá thành công của Viettel tại Campuchia với dịch vụ
thuê kênh và dịch vụ cho thuê IP quốc tế. Viettel đã xây dựng được một mạng truyền dẫn cáp quang tại Campuchia kết nối tất cả các thành phố lớn nhất nước này và đã kết nối về Việt Nam được 4 đường đi qua 4 cửa khẩu. Tại thời điểm đó, có thể nói rằng Viettel đang là doanh nghiệp số một trong lĩnh vực kinh doanh cho thuê kênh tại Campuchia. Dịch vụ thứ 2 của Viettel tại thị trường này là kinh doanh dịch vụ điện thoại quốc tế và Viettel đã đầu tư rất mạnh xây dựng mạng lưới để sắp tới cung cấp dịch vụ thông tin di động và dịch vụ Internet băng thông rộng. Kết quả là tháng 7.2008, Viettel đã cung cấp dịch vụ điện thoại di động tại Campuchia. Viettel Campuchia đang nỗ lực chạy đua với thời gian, khắc phục khó khăn về thủ tục đầu tư, về khan hiếm nhân lực…để đảm bảo thực hiện đúng tiến độ. Để đạt được tiêu chí hàng đầu, Viettel đang nỗ lực thực hiện các mục tiêu: địa điểm lắp đặt trạm phát thuận lợi nhất, thời gian nhanh nhất, chi phí thấp nhất, vùng phủ sóng rộng nhất, chất lượng mạng, giá rẻ nhất, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất... Trong bối cảnh, các nhà đầu tư khác cũng đang ráo riết chạy đua để cạnh tranh thì Viettel thì khơng có con đường nào khác.
Ngày 19/02/2009: Sau hơn một năm triển khai xây dựng mạng, Viettel Cambodia
Pte. (VTC) đã chính thức khai trương mạng Metfone tại Phnom Penh và 23 tỉnh thành phố khác có Chi nhánh của VTC tại Cămphuchia. Với mạng Metfone, VTC cung cấp tới người dân Campuchia nhiều gói cước với mệnh giá thấp và dịch vụ giá trị gia tăng phong phú và người dân Campuchia có thể tiết kiệm tới 25% chi phí nhờ cách tính cước theo từng giây cho tất cả các hướng gọi, kể cả liên mạng và quốc tế.
Đề án: Kinh Tế Quốc Tế GVHD: Phùng Nam Phương
Điều đặc biệt, Metfone là mạng đầu tiên và duy nhất tại Campuchia có chính sách nghe cũng được nhận tiền. Lúc này, ở Campuchia, với hơn 10.000 km cáp quang phủ đến hơn 70% số huyện, hơn 1.700 trạm phát sóng BTS phủ đến 80% số xã, với dung lượng mạng lõi đáp ứng đến 4 triệu thuê bao đã giúp Metfone chiếm 60% thị phần ADSL, trở thành mạng di động lớn thứ ba và chiếm 50% thị phần điện thoại cố định. Doanh thu ước tính của Metfone cả năm 2009 là 50 triệu USD và nó sẽ bắt đầu cung cấp dịch vụ 3G vào đầu năm 2010. Cũng trong thời gian này, Metfone sẽ tiếp tục được mở rộng lên 3.000 trạm BTS với 10.000 km cáp quang cùng các thiết bị đồng bộ để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.
Năm 2010: Trong năm 2010 Metfone phấn đấu phát triển đạt mục tiêu là nhà cung
cấp dịch vụ 5 nhất:
Mạng lưới lớn nhất với mạng cáp quang đường trục có dung lượng tới 20 Gbps, 3000 trạm BTS với 2,55 triệu thuê bao di động.
Vùng phủ rộng nhất tới 24/24 tỉnh thành, quang hóa 100% số huyện, mỗi xã có 1 trạm BTS với tỷ lệ quang hóa đạt 85%, mỗi xã 1 cơng tác viên đa dịch vụ, mỗi huyện có ít nhất 1 cửa hàng đa dịch vụ.
Sản phẩm dịch vụ có chất lượng tốt nhất khơng chỉ trên các thơng số kỹ thuật mà cả trong cảm nhận của khách hàng.
Giá tốt nhất
Hệ thống Chăm sóc khách hàng tốt nhất.
Kể từ khi Metfone bắt đầu cung cấp dịch vụ di động, giá cước đã giảm liên tục, từ 11 cent/phút - vốn được giữ trong nhiều năm - xuống cịn 9 cent/phút và cịn có xu hướng tiếp tục giảm trong thời gian tới. Điều này đã trực tiếp thúc đẩy gia tăng số lượng người dân Campuchia có cơ hội tiếp cận với các dịch vụ Viễn thông cơ bản, đóng góp thiết thực vào sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước vốn cịn nhiều khó khăn này. Metfone không chỉ là doanh nghiệp lớn nhất nhì trên thị trường Viễn thơng Campuchia mà cịn là doanh nghiệp duy nhất cung cấp với đầy đủ dịch vụ Viễn thông . Riêng đối với dịch vụ điện thoại cố định không dây, Metfone là doanh
Đề án: Kinh Tế Quốc Tế GVHD: Phùng Nam Phương
nghiệp duy nhất cung cấp trên tồn quốc và đã có gần 20.000 khách hàng. Mạng lưới phân phối sản phẩm dịch vụ của Metfone cũng đã phủ tới tận tuyến xã - kể cả những vùng sâu và xa nhất. Điều này đã giúp Viettel hoạt động hiệu quả trong năm 2010, với doanh thu hơn 160 triệu USD, tăng 2,8 lần so với năm 2009.Với doanh số trên, Metfone chiếm hơn 73% tổng doanh thu của Tập đoàn Viettel từ các dự án kinh doanh quốc tế trong năm 2010.
Tháng 6/2011: Metfone là nhà mạng sở hữu hạ tầng dung lượng lớn nhất, phủ rộng
và sâu nhất ở thị trường này tính đến tháng 6/2011. Tổng số cáp đường trục của toàn Campuchia đã tăng gần 17 lần trong vòng 5 năm qua, đạt 20.300km. Trong đó, Metfone đóng góp tới gần 80% với 16,000 km cáp quang đã được triển khai. Mạng lưới do công ty này triển khai lớn gấp 13 lần tổng số cáp quang mà toàn bộ thị trường Campuchia phát triển được trong vòng 10 năm trước đó.Mạng cáp quang của Metfone sử dụng công nghệ truyền dẫn hiện đại như SDH, DWDM với dung lượng đường trục lên tới 400 Gbps. Tồn bộ các tuyến đều được dự phịng bởi 2 hướng kết nối khác để tránh gián đoạn thông tin liên lạc. Metfone đã xây dựng được hệ thống truyền dẫn dung lượng lớn nhất, vùng phủ rộng và sâu nhất Campuchia. Đây là cơ sở để Metfone nâng cao chất lượng dịch vụ vượt trội so với đối thủ, nhanh chóng trở thành nhà mạng lớn nhất tại Campuchia chỉ sau 5 năm hoạt động. Hiện nay, Metfone đứng đầu trong số 8 nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông tại Campuchia về cơ sở hạ tầng kỹ thuật và số thuê bao (chiếm 33% trong tổng số 8,58 triệu thuê bao di động ở Campuchia).