3.1.Thiết lập quan hệ với các doanh nghiệp cung ứng sản phẩm
Hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty muốn phát triển được thì phải có sự tham gia đầy đủ của các nhà cung cấp. Bởi chính các nhà sản xuất du lịch đảm bảo cung ứng những yếu tố đầu vào để công ty liên kết các dịch vụ mang tính đơn lẻ của các nhà cung cấp thành dịch vụ mang tính trọn vẹn và làm tăng giá trị sử dụng của chúng để bán cho khách du lịch với mức giá gộp, đáp ứng đúng mong muốn tiêu dung của khách nhưng phải mang lại lợi ích cho khách. Do vậy, nếu thiếu nhà cung cấp dịch vụ đầu vào thì hoạt động kinh doanh của cơng ty lữ hành sẽ gặp khó khăn, khơng thể tổ chức được các chuyến du lịch.
-Xúc tiến việc tham gia vào các Hiệp hội du lịch, các tổ chức du lịch trong và ngoài nước để vừa tranh thủ sự giúp đỡ từ phía các tổ chức này đồng thời đây cũng là một cách quảng bá hữu hiệu về công ty.
-Thường xuyên gửi thư thăm hỏi những khách hàng trung thành của công ty, chào bán các chương trình du lịch của cơng ty thơng qua việc gửi thư điện tử hay các tập gấp của công ty đến với khách hàng.
3.2.Giải pháp giảm giá và tổ chức các hoạt động thu hút khách
. Các công ty kinh doanh du lịch nên áp dụng mức giá linh hoạt theo từng mùa vụ cụ thể trong năm để để thu hút khách, có các chương trình giảm giá vào mùa thấp điểm để thu hút du khách.Chúng ta cần có mức giá ưu đãi cho các đối tượng cần khuyến khích, những đồn khách lớn đi dài ngày. Nên có mức giá phù hợp, phải chăng để di trì và thu hút thêm lượng khách quốc tế đến công ty. Cụ thể, chúng ta thực hiện giảm giá các tour du lịch để kích cầu, có thể áp dụng các biện pháp như kết hợp với các hãng vận tải : máy bay, ô tô…cùng các khách sạn để có thể giảm giá mà vẫn đảm bảo chất lượng phục vụ khách.
3.3.Áp dụng rộng rãi hoạt động Marketing:
-Cơng ty cần lựa chọn cho mình những đoạn thị trường mục tiêu trọng điểm đề cử các chính sách Marketing phù hợp cho những đoạn thị trường mục tiêu này.
-Đầu tư mạnh mẽ cho những Tour thế mạnh và lợi thế của công ty, không nên tập trung dàn trải cho mọi loại hình du lịch.
-Nên dành nhiều ưu đã cho các công tác viên là hướng dẫn viên của cơng ty vì họ là người đại diện cho cơng ty tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, hoạt động của họ giữ vai trò khá quan trọng đối với việc tạo dựng hình ảnh của cơng ty đối với khách hàng.
3.4.Đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực.
Con người là nguồn nhân lực quan trọng đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào. Nó đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp lữ hành bởi lao động trong du lịch khó có thể thay thế bằng máy móc để tăn sự chun mơn hóa. Do đó các chính sách về nhân lực trong cơng ty quyết định chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp, để thực hiện mục tiêu có thể áp dụng các biện pháp sau:
- Phải phân công rõ rang công việc cho từng nhân viên trong công ty để mọi nhân viên biết được nghĩa vụ và quyền hạn của mình.
- Xây dựng long nhiệt tình say mê làm việc của nhân viên trong cơng ty thơng qua chính sách lương, thưởng làm cho nhân viên hồn thành tốt các cơng việc được giao.
nhật cho nhân viên hàng tháng…
- Sử dụng hiệu quả đội ngũ sinh viên thực tập tại cơng ty. Điều đó vừa bổ sung nhân lực cho công ty vừa tạo điều kiện để sinh viên phát huy các ý tưởng mới trong hoạt động kinh doanh.
3.5.Đa dạng hóa và phát triển các sản phẩm du lịch
Công ty cần phát triển và đa dạng hóa các sản phẩm du lịch, phát huy tính đặc thù của từng nơi, tùng vùng cụ thể, nên có các biện pháp kiểm soát với các sản phẩm quà tặng bán tại các điểm du lịch, tránh trường hợp nơi này bán sản phẩm của vùng khác…Các cơ quan du lịch tại địa phương cần tuyên truyền cho người dân buôn bán trong vùng, kiểm tra và nhắc nhở, thay đổi nhận thức của người dân. Mặt khác, cần phát triển và làm mới các loại hình du lịch. Bên cạnh các loại hình du lịch như du lịch văn hóa, du lịch sinh thái…chúng ta cần nghiên cứu, tạo ra các loại hình du lịch phù hợp với nhu cầu của du khách, phát triển hơn nữa các loại hình du lịch homestay, du lịch trải nghiệm, du lịch mạo hiểm như leo núi, du lịch khám phá…
KẾT LUẬN
Trong bối cảnh kinh tế xã hội như hiện nay, các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực du lịch nói chung và doanh nghiệp lữ hành nói riêng đều gặp những khó khăn nhất định. Để giảm thiểu các chi phí đồng thời nâng cao hiệu quả kinh doanh, các nhà hàng phải tìm ra các giải pháp phù hợp nhằm tận dụng và phát huy tối đa khả năng của nhân viên, coi con người là nguồn lực quan trọng nhất để tồn tại và phát triển.
Sau khi hoàn thành xong bài luận văn tốt nghiệp em đã rút ra được một số kinh nghiệm quý báu cho bản thân. Đó cũng là những hành trang cần thiết cho em trong tương lai sau này.
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô giáo trong nhà trường, các thầy cô trong khoa Du lịch đã tận tình giảng dạy em thời gian qua, đặc biệt là sự hướng dẫn chu đáo, nhiệt tình của cơ giáo hướng dẫn – Th.s.Trần Thị
Thu.
Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể Ban Giám đốc và các anh chị nhân viên trong Công ty TNHH du lịch quốc tế T&C đã giúp em tìm hiểu, nắm được quy trình làm việc thực tế tại cơng ty nhằm đưa những kiến thức đã học đến gần hơn với thực tiễn.Trong thời gian thực tập ngắn, kiến thức, kinh nghiệm thực tế cũng như trình độ chun mơn cịn hạn chế nên luận văn của em không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy cô giáo, cán bộ công nhân viên trong nhà hàng để luận văn tốt nghiệp được hoàn thiện hơn.
DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Luật Du Lịch 2017
2. Chiến lược phát triển Du lịch Việt Nam 2020 – tầm nhìn 2030
3. TS. Nguyễn Bá Lâm và TS. Trịnh Xuân Dũng. Giáo trình Tổng quan du lịch- Trường ĐH Kinh doanh và Công Nghệ Hà Nội
4. TS. Nguyễn Bá Lâm. Giáo trình kinh doanh du lịch- Trường ĐH Kinh doanh và Công Nghệ Hà Nội
5. TS. Nguyễn Bá Lâm và ThS. Nguyễn Quang Vĩnh. Giáo trình Quản lý kinh doanh lữ hành- Trường ĐH Kinh doanh và Công Nghệ Hà Nội
6. Nguồn từ Công ty TNHH du lịch quốc tế T&C
7. Nghị quyết số 08-NQ/TW của Bộ chính trị về phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn.
8. Các trang thông tin điện tử khác như: - Dulich.vnexpress.net