1 .Chính sách về sản phẩm, dịch vụ
3. Kênh Phân phối sản phẩm
Kênh phân phối là một công cụ hiệu quả trong việc tiêu thụ sản phẩm. Kênh phân phối cịn giúp ích cho cơng ty nâng cao khả năng cạnh tranh của mình. Hiện nay cơng ty đang dựa trên các căn cứ sau để đưa ra kênh phân phối của mình:
- Căn cứ vào thị trường của công ty - Căn cứ vào năng lực của công ty
- Căn cứ vào đặc điểm thị trường của công ty
Hệ thống phân phối SP của Công ty chủ yếu là bán hàng trực tiếp cho các KH là tổ chức hay cá nhân. Đây là hình thức phân phối rất phổ biến và phù hợp với qui mô hoạt động của Công ty. Qua quá trình phân phối SP giúp KH yên tâm hơn khi được Cơng ty giao hàng tận nơi mà khơng tính chi phí vận chuyển
Sơ đồ 1.2: KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CTY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ BAO BÌ ĐỀ CAN
( Nguồn : Phịng Kinh Doanh ) Kênh 1: Cơng ty Khách hàng cá nhân. Khách hàng chính của kênh
này là cá nhân khơng phân biệt tuổi tác giới tính... chỉ cần họ có nhu cầu thì cơng ty sẽ cung cấp để đáp ứng nhu cầu đó. Cơng ty bán sản phẩm trực tiếp tới tay người tiêu dùng qua hệ thống showroom cho những khách hàng gần công ty. Kênh phân phối này giúp cơng ty tiết kiệm được chi phí bán hàng đồng thời giúp công ty tiếp xúc được trực tiếp với khách hàng thơng qua đó có thể tiếp nhận được các thơng tin trực tiếp từ khách hàng về sản phẩm dịch vụ từ đó có thể điều chỉnh ngay kịp thời những thiếu sót về thái độ phục vụ về bán hàng...Mặc dù sản phẩm được bán từ kênh này khơng nhiều nhưng nó là cơng cụ hữu ích để cơng ty quảng bá hình ảnh của mình trực tiếp đến tay người tiêu dùng. Sở dĩ việc tiêu thụ trên kênh này thấp bởi khả năng bán hàng không cao và khách hàng tiêu thụ sản phẩm tại thị trường Hà Nội dường như có quá nhiều lựa chọn và thu nhập của người tiêu dùng tại Hà Nội cao hơn rất nhiều, tâm lý mua hàng cũng khác nên lượng tiêu thụ trực tiếp của người tiêu dùng tại các cửa hàng nói chung khơng cao.
Đại lý bán buôn Tổ chức, Doanh nghiệp Khác hàng cá nhân
Cửa hàng bán lẻ
Kênh 2: Công ty Khách hàng là tổ chức doanh nghiệp. Với kênh
phân phối này công ty đưa sản phẩm ra thị trường thông qua hệ thống khách hàng là tổ chức ( trường học, doanh nghiệp, v.v.). Kênh phân phối này đem lại hiệu quả tương đối tốt cho công ty đặc biệt tại các thị trường tỉnh lẻ. Cơng ty có mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng là tổ chức này và hỗ trợ khách hàng để nâng cao hình ảnh của mình. Ví dụ như các doanh nghiệp xây dựng họ thường xuyên cần in những bản vẽ cơng trình với số lượng lớn và khổ giấy to hoặc các trường học cấp 3 cần in sách vở cho học sinh...vv
Với hệ thống kênh phân phối như hiện nay cơng ty đang xúc tiến thực hiện chính sách phân phối hàng hóa :
-Việc phân phối hàng hóa tới tay người tiêu dùng do công ty thực hiện hoặc do đại lý phân phối, các cửa hàng thực hiện.
-Việc phân phối sản phẩm tới các đại lý do công ty thực hiện theo đơn hàng nhờ bộ phận vận chuyển hoặc do nhà vận tải được cơng ty ủy quyền. Hoặc có thể các đại lý tự vận chuyển song giá bán của sản phẩm vẫn phải được công ty niêm yết và quản lý .
-Việc thanh toán với các đại lý cửa hàng cũng khác nhau. Thông thường ngay sau khi giao hàng đại lý phải thanh tốn cho cơng ty nhưng với đơn hàng thứ hai trở đi cơng ty có chính sách cơng nợ gối đầu đối với khối lượng lớn. Thời gian thanh tốn chậm nhất có thể là 1tháng kể từ ngày lập hóa đơn.
- Về chính sách thanh tốn về ngun tắc là phải dứt điểm hợp đồng thanh toán theo quy định song trên thực tế trong một vài trường hợp đối với các đại lý lâu năm, cơng ty vẫn có thể chấp nhận việc thanh tốn chậm hơn so với quy định đề ra khoảng 15 ngày nhằm hỗ trợ tốt đa có thể cho đại lý.
Kênh 3: Cơng ty Đại lý bán buôn. Công ty bán hàng thông qua đại lý
tư nhân rồi tới tay người tiêu dùng. Các đại lý tư nhân lấy hàng từ công ty rồi bán tới tay người tiêu dùng. Các đại lý này là các khách hàng thương mại của công ty, các khách hàng này là các khách hàng thường xuyên của công ty và có mối quan hệ khá khăng khít với cơng ty. Ví dụ như các cửa hàng gần trường học
hay các cửa hàng in họ cần giấy để in ấn thì họ sẽ mua giấy in thơng qua các đại lý bán buôn của công ty. Kênh này chiếm phần lớn doanh thu của cơng ty.
Các đại lý bán bn sẽ tìm kiếm các cửa hàng bán lẻ để mô rộng hơn quy mơ lẫn tìm kiếm thêm khách hàng. Khi lựa chọn được các cửa hàng bán lẻ phù hợp thì đại lý bán bn sẽ cung cấp sản phẩm hàng hóa theo hợp đồng ký kết.
Các cửa hàng bán lẻ sẽ tiếp tục tìm kiếm khách hàng mới cho cơng ty, quảng bá thương hiệu cho công ty...