2 .1Quá trình hình thành và phát triển Cơng ty cổ phần Skytour
2.2 Thực trạng phát triển kinh doanh
2.2.1 Những biện pháp mà Công ty đã áp dụng
- Hiện nay Công ty đang dần mở rộng hệ thống đại lý tại các tỉnh thành và chú trọng các đại lý visa – vốn là thế mạnh của Công ty.
- Cơng ty đang đẩy mạnh việc đa dạng hóa các sản phẩm du lịch, các gói tour có các chương trình hấp dẫn, đặc biệt cho khách và đi kèm các chương trình khuyến mại nhằm đáp ứng đầy đủ hơn nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách.
- Công ty tiếp tục phát triển các tour Outbound đi Mỹ, Canada, Úc. Đây là những tour mà Công ty thường xuyên tổ chức nên rất có kinh nghiệm và được nhiều khách hàng tin tưởng chọn lựa.
- Công ty cũng đã xây dựng chương trình đào tạo cho nhân viên mới về nghiệp vụ bán tour và tư vấn cho khách hàng.
- Đồng thời Công ty cũng áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật vào việc quản lý chặt chẽ, giám sát thái độ làm việc của nhân viên với khách hàng.
2.2.2. Thực trạng phát triển kinh doanh
a. Thực trạng phát triển tổng lượng khách Bảng 4: Thực trạng tổng lượt khách ( Đơn vị: Lượt khách ) Chỉ tiêu 2014 2015 2016 % Năm sau/ % Năm trước TS TT TS TT TS TT 15/14 16/15 Tổng lượt khách 1335 4 100 1562 3 100 1787 3 100 117,0 114,4 - Khách quốc tế 7206 54 7772 49.7 9222 50.8 107,8 118,6 - Khách nội địa 6148 46,0 7851 50,3 8651 49,2 127,7 110,2 (Nguồn do phòng điều hành)
Qua bảng 4 ta có thể nhận thấy số lượng khách của Công ty luôn tăng qua các năm. Cụ thể tổng lượt khách năm 2015 đã tăng 17% so với năm 2014%, trong đó khách quốc tế tăng 18,6% và khách nội địa tăng 7,8%. Năm 2016 tăng 14,4% so với năm 2015, trong đó khách quốc tế tăng 10,2% và khách nội địa tăng 27,7%.
Tổng lượt khách năm 2015 so với năm 2014 tăng 10%. Trong đó khách quốc tế tăng 16% và khách nội địa tăng 8,3%. Năm 2016 so với năm 2015 tổng lượt khách tăng 6,1% trong đó khách quốc tế tăng 8,8% và khách nội địa tăng 5,3%.
Xét về cơ cấu tỷ trọng khách nội và khách quốc tế khá bằng nhau. Khách nội địa năm 2014 là 46% tiếp đến là năm 2015 là 50,3% và năm 2016 chiếm 49,2%. Khách quốc tế năm 2014 là 54%, năm 2015 chiếm 49,7% và năm 2016 chiếm 50,8%
b. Thực trạng tổng doanh thu của Cơng ty
Bảng 5: Tình hình phát triển doanh thu
(Đơn vị : Triệu đồng)
Năm
Chỉ tiêu
2014 2015 2016 Năm sau/ Năm trước (%) Tổng số TT Tổng số TT Tổng số TT 15/14 16/15 Tổng doanh thu 5695 100 6354 100 7397 100 115,6 116,4 1. Doanh thu bán Tour 3275 57,5 3723 58,6 4457 60,2 113,6 119,7 2.Doanh thu dịch vụ 2420 42,5 2631 41,4 2940 39,8 108,7 111,7 (Nguồn:Phịng kế tốn )
Từ số liêu trên cho thấy:
Năm 2015 so với năm 2014 tổng doanh thu tăng 15.6%, trong đó doanh thu bán Tour tăng 13.6% và doanh thu dịch vụ tăng 8.7%
Năm 2016 so với năm 2015 tương tự, tổng doanh thu tăng 16.4%, trong đó doanh thu bán Tour tăng 19.7% và doanh thu dịch vụ tăng 11.7%
Xét về cơ cấu doanh thu bán Tour chiếm bộ phận lớn hơn doanh thu dịch vụ tuy nhiên sự chênh lệch này không quá lớn. Điều này chứng tỏ Cơng ty đã có
những chiến lược phát triển đúng đắn để cân bằng giữa việc phát triển các Tour du lịch cũng như quan tâm đầu tư vào các dịch vụ bổ sung.
2.2.3 Thực trạng về lợi nhuận
Hiệu quả tổng hợp được thể hiện thơng qua chỉ tiêu phát triển lợi nhuận. Vì chỉ tiêu lợi nhuận phụ thuộc trực tiếp vào sự phát triển doanh thu và chi phí kinh doanh. Nếu nhịp độ tăng tổng doanh thu lớn hơn nhịp độ tăng tổng chi phí thì lợi nhuận tăng lên và ngược lại.
Trong những năm qua, Công ty cổ phần Skytourđã áp dụng một số biện pháp nhằm hạn chế chi phí, hồn thiện cơ chế quản lý của mình. Đồng thời Cơng ty cũng tiến hành kinh doanh bằng một số hệ thống quản lý kỹ thuật mới, quản lý chặt chẽ việc thu chi tài chính. Bên cạnh đội đó ngũ nhân viên tại Cơng ty cũng được khuyến khích bằng một số chính sách khen thưởng, hoặc xét phạt bằng vật chất do đó hiệu quả kinh doanh của Công ty đã tăng lên đáng kể mà biểu hiện chính là lợi nhuận hàng năm ln có sự tăng lên.
Bảng 6: Thực trạng lợi nhuận của Công ty giai đoạn 2014 - 2016
( Đơn vị : Triệu đồng)
Năm
ChỉTiêu
2014 2015 2016 Năm sau / Năm trước (%) Tổng số Tổng số Tổng số 15/14 16/15
1. Tổng doanh thu 5695 6354 7397 115,6 116,4 2. Tổng chi phí trả cho các
doanh nghiệp cung ứng
4499 4905,3 5592 109,0 113,9 - Tỷ suất (%) 79,0 77,2 75,6 - 2,28 -1,6 3. Tổng lãi gộp 1196 1448,7 1805 121,1 124,6 4. Tổng chi phí KDLH 541 590,1 717,5 109,1 121,6 - Tỷ suất chi phí (%) 9,5 9,3 9,7 -0.2 +0,4 5. Lợi nhuận trước thuế 655 858,6 1087,5 131,1 126,7 6. Thuế thu nhập 163,8 214,7 271,9 131,1 126,6 7. Lợi nhuận sau thuế 491,1 643,9 815,6 131,1 126,6 - Tỷ suất (%) 8,62 10,13 11,03 117,5 108,9
(Nguồn do phịng kế tốn )
Năm 2015 so với 2014, tổng doanh thu tăng 15.6%, chi phí năm 2015 so với năm 2014 tăng 9.1%. Năm 2015, lợi nhuận sau thuế của Công ty đạt 634.9 triệu đồng, so với năm 2014 tăng 31.1 %. Năm 2016 so với năm 2015, tổng doanh thu tăng 16.4%, chi phí cũng tăng 13.9% so với năm 2015, lợi nhuận sau thuế tăng 26.6%.
Trong hai năm 2015- 2016, như ta đã biết kinh tế có nhiều biến động ảnh hưởng đến hầu hết các ngành nhưng Công ty Skytour vẫn giữ được mức tăng doanh thu đáng nể do Công ty tập trung vào phát triển các sản phẩm phù hợp với từng đối tượng khách và Cơng ty cũng có những chương trình chăm sóc khách
hàng khá tốt, đồng thời Cơng ty cũng có thế mạnh trong lĩnh vực làm visa nên có một nguồn khách hàng thân thiết ổn định do vậy doanh thu vẫn duy trì ở mức ổn định. Đây là điểm mạnh cần phát huy của Công ty.