Hình 3.4: Giao diện thơng tin nhân viên
Hình 3.5: Giao diện thông tin khách hàng 3.3 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ
3.3.1 Một số kiến nghị với công ty
Với qui mơ cơng ty ngày càng lớn, xu hướng sẽ có thêm chi nhánh công ty cần xây dựng một hệ thống thông tin quản bán hàng để giúp cho việc quản lý bán hàng trở nên tiện lợi và dễ dàng hơn khi mà lượng hàng hóa, khách hàng, hóa đơn,… cần quản lý ngày càng tăng dựa trên kết quả phân tích thiết kế hệ thống trên.
Bên cạnh đó, cơng ty cần thành lập một bộ phận chuyên trách phát triển hệ thống thơng tin quản lý để có thể liên tục cải tiến và phát triển giúp hệ thống ngày càng hoàn thiện hơn và đáp ứng được các nhu cầu thay đổi theo thời gian.
Công ty nên quan tâm đầu tư cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin để khai thác tối đa các chức năng của hệ thống và giúp việc quản lý dễ dàng hơn. Cùng với đó, cần quan tâm các cơng nghệ mới để có thể áp dụng một cách phù hợp cho công ty, đảm
bảo khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp khác.
Công ty cũng cần đào tạo, hướng dẫn cán bộ nhân viên sử dụng hệ thống thông tin quản lý bán hàng, cung cấp các tài liệu hướng dẫn sử dụng để nhân viên có thể tự xem xét và học cách sử dụng nhan hơn khi triển khai hệ thống.
3.3.2 Đề xuất hướng phát triển
Đây là một đề tài có tính thực tế cao, với nhiệm vụ là phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng. Hệ thống đã đáp ứng được nhu cầu về quản lý bán hàng của công ty, tuy nhiên hệ thống vẫn chưa hồn tồn tối ưu. Do đó, hướng phát triển của đề tài là xây dựng chức năng gửi thông tin khuyến mại tự động cho khách hàng.
KẾT LUẬN
Quản lý bán hàng là một lĩnh vực đang được nhiều các tổ chức, doanh nghiệp quan tâm, vì những hiệu quả mà nó mang lại rất ưu việt. Xây dựng HTTT quản lý bán hàng giúp cho công tác lưu trữ, tra cứu thơng tin một cách khoa học, chính xác, nhanh chóng là một yêu cầu cấp thiết.
Trong thời gian thực hiện làm khóa luận tốt nghiệp, nhờ có sự chỉ bảo tận tình của thầy giáo Nguyễn Quang Trung, đến nay em đã hồn thành được đề tài của mình là “Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng tại cơng ty TNHH Tồn Thắng”.
Yêu cầu quản lý bán hàng ở công ty trong thực tế là rất lớn, có nhiều khía cạnh khác nhau trong bài tốn, cơng tác quản lý ngày càng có nhiều thay đổi, người sử dụng ln bổ sung những tính năng mới. Bên cạnh đó, do sự eo hẹp về thời gian cũng như hạn chế về tài liệu và trình độ, nên khóa luận tốt nghiệp của em chưa thể đi sâu vào phân tích đầy đủ mọi nghiệp vụ phát sinh trong thực tế. Vì vậy, bài khóa luận tốt nghiệp này khơng tránh khỏi những thiếu sót và hạn chế.
Em sẽ tiếp tục hồn thiện hơn nữa những chức năng của chương trình và sẽ cố gắng thiết kế và cài đặt, nâng cấp chương trình sao cho phù hợp và đáp ứng được yêu cầu của bài toán trong thực tế.
Cuối cùng một lần nữa em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong Trường Đại học Thương Mại và đặc biệt là thầy giáo Nguyễn Quang Trung đã tận tình giúp đỡ và tạo điều kiện cho em hoàn thành đề tài tốt nghiệp này.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực hiện:
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình:
Thạc Bình Cường, Giáo trình phân tích và thiết kế hệ thống thơng tin, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.
Ths.Tôn Thất Hải (2009), Bài giảng Quản trị bán hàng, Trường Đại học mở thành phố Hồ Chí Minh.
Đàm Gia Mạnh, Giáo trình hệ thống thơng tin quản lý, Trường Đại học Thương mại.
Bài giảng môn Phát triển hệ thống thông tin kinh tế, Trường Đại học Thương mại.
2. Sách:
Nguyễn Văn Ba (2005), Phát triển hệ thống hướng đối tượng với UML 2.0 và C++, Nhà xuất bản Đại học quốc gia, Hà Nội.
3. Các cơng trình nghiên cứu:
Nguyễn Văn Ba, 2003, Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin, NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội.
Khóa luận tốt nghiệp: “Phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng tại công ty HTTT FPT”, Nguyễn Thị Thu- Đại Học Thương Mại.
PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1
PHIẾU ĐIỀU TRA
TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT, HTTT TẠI CƠNG TY TNHH TỒN THẮNG
Lưu ý:
1. Em cam kết giữ bí mật các thơng tin riêng của cơng ty và chỉ dùng thông tin cung cấp tại phiếu điều tra này cho mục đích làm báo cáo thực tập tổng hợp và khóa luận tốt nghiệp.
2. Với những câu hỏi đã có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp bằng cách đánh dấu X vào ô ( ) hoặc [ ] tương ứng.
3. Dấu ( ): Chỉ chọn một trong các câu trả lời; Dấu [ ]: có thể chọn nhiều hơn một câu trả lời.
Thông tin của người điền phiếu
Họ tên: ………………………………………………………………………… Chức vụ: ……………………………………………………………………........ A. Tình hình ứng dụng CNTT, HTTT
1. Số lượng máy tính để bàn: ………. (chiếc) Số lượng laptop:……………..(chiếc) 2. Số lượng máy chủ: ……… (chiếc)
3. Máy chủ cài đặt hệ điều hành gì? ...................................................................... 4. Tổng số máy tính có kết nối Internet băng rộng: ……… (chiếc)
5. Đánh giá tốc độ xử lý dữ liệu của máy tính
( ) Tốt ( ) Trung bình ( ) Chậm 6. Cơng ty đã sử dụng những phần mềm có bản quyền nào?
[ ] Hệ điều hành Windows [ ] Hệ điều hành khác
[ ] Phần mềm Văn phòng MS Office [ ] Phần mềm văn phòng khác [ ] Phần mềm tài chính kế tốn [ ] Phần mềm quản lý nhân sự [ ] Phần mềm quản lý công văn, giấy tờ [ ] Phần mềm quản trị dự án [ ] Phần mềm quản lý khách hàng, ERP [ ] Phần mềm chuyên ngành
[ ] Phần mềm khác (ghi rõ)…………………………………………………………….
7. Các phần mềm của cơng ty đang sử dụng là mua ngồi hay tự sản xuất?
[ ] Mua ngoài [ ] Tự sản xuất
8. Mạng cục bộ của cơng ty (LAN) đã có hệ thống an ninh mạng chưa? (tường lửa, phòng chống virus, bảo mật, v.v…):
( ) Đã có ( ) Chưa có
9. Doanh nghiệp có website trên Internet khơng? ( ) Có ( ) Không
Nếu doanh nghiệp có website thì điền chi tiết vào các thông tin sau: a. Tần suất cập nhật Website:
( ) Hàng ngày ( ) Hàng tuần
( ) Hàng tháng ( ) Khơng thường xun
b. Website của cơng ty có những tính năng gì?
[ ] Giới thiệu doanh nghiệp [ ] Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ [ ] Bán hàng hóa, dịch vụ qua mạng [ ] Hỗ trợ khách hàng qua mạng [ ] Trao đổi, hỏi đáp, góp ý [ ] Tìm kiếm trong Website
[ ] Khác (nêu cụ thể):…………………………………………………………….. c. Đối tượng khách hàng mà website hướng tới?
[ ] Cá nhân, hộ gia đình [ ] Doanh nghiệp [ ] Các tổ chức chính phủ [ ] Các ngân hàng
10. Ước tính tỉ trọng chi ứng dụng CNTT trong tổng chi phí hoạt động thường niên
( ) Dưới 5% ( ) Từ 5%-15% ( ) Trên 15%
11. Mức độ quan tâm của lãnh đạo đối với ứng dụng CNTT trong hoạt động kinh doanh:
( ) Không quan tâm ( ) Bình thường ( ) Rất quan tâm
12. Mức độ đầy đủ trang thiết bị máy tính và các thiết bị CNTT phục vụ hoạt động bán hàng:
( ) Khá đầy đủ ( ) Đầy đủ ( ) Rất đầy đủ 13. Tốc độ xử lý dữ liệu của máy tính:
( ) Tốt ( ) Trung bình
14. Mức độ hài lịng về các phần mềm đang sử dụng (Chấm theo thang điểm 5 về mức độ hài lòng): ……….
B. Cơ sở nhân lực công nghệ thông tin
13. Cơng ty có cán bộ chun trách, phịng ban chun trách về CNTT khơng?
( ) Đã có ( ) Chưa có
14. Số lượng cán bộ hoạt động trong lĩnh vực CNTT: - Phần cứng: ……………người
- Phần mềm:
+ Bảo hành: …………….người +Triển khai:……………...người
+ Phát triển phần mềm: …………..người
15. Số lượng cán bộ có bằng đại học, trên Đại học CNTT: ........... người. 16. Cơng ty có những hình thức đào tạo CNTT nào cho nhân viên?
[ ] Mở lớp đào tạo [ ] Gửi nhân viên đi học [ ] Đào tạo tại chỗ theo nhu cầu công việc [ ] Không đào tạo
17. Nhu cầu về nguồn nhân lực CNTT
[ ] Khơng có nhu cầu [ ] Nhu cầu lớn
[ ] Bình thường [ ] Khác: ……..
18. Tiêu chí tuyển nhân viên Hệ thống:
[ ] Tốt nghiệp Cử nhân chuyên ngành CNTT và các ngành có liên quan. [ ] Có kinh nghiệm về mail postfix, mail relay, loadbalancing, cluster.
[ ] Có kỹ năng viết tài liệu hệ thống, báo cáo với cấp trên về công việc định kỳ và những việc phát sinh được giao.
[ ] Có khả năng đọc hiểu tài liệu bằng tiếng Anh.
[ ] Có thể làm việc độc lập, chịu được áp lực cao trong công việc.
[ ] Khác……………………………………………………………………… 20. Thị trường mà doanh nghiệp hướng tới:
[ ] Trong nước [ ] Ngoài nước C. Các vấn đề liên quan tới an tồn thơng tin
21. Theo anh/chị với hệ thống thông tin hiện tại của doanh nghiệp thì khả năng bị tấn cơng là như thế nào?
( ) Khơng có khả năng ( ) Ít có khả năng
( ) Có khả năng ( ) Khả năng cao
22. Theo anh/chị mức độ quan tâm tới vấn đề an tồn bảo mật của cơng ty là như thế nào? 1 Không quan tâm 2 3 4 5 Rất quan tâm ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
23. Hệ thống thông tin trong công ty đã bị tấn công hay chưa? ( ) Chưa bị tấn công ( ) Đã bị tấn cơng
24. Theo anh/chị thì mức độ cần thiết của các giải pháp đảm bảo an tồn thơng tin của công ty là như thế nào?
1 Không cần thiết 2 3 4 5 Rất cần thiết ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
25. Theo anh/chị con người có ảnh hưởng đến mức độ an tồn trong hệ thống thơng tin của doanh nghiệp khơng?
( ) Có ( ) Khơng
26. Theo anh/chị thì hoạt động nào của nhân viên gây mất an tồn thơng tin doanh nghiệp?
[ ] Sử dụng cá thiết bị sao chép khơng an tồn
[ ] Truy cập trái phép hệ thống thơng tin doanh nghiệp [ ] Thói quen sử dụng Webmail
[ ] Khác
C. Hoạt động quản lý bán hàng
27. Thời gian tìm kiếm thơng tin hàng hóa:
( ) Chậm ( ) Trung bình
( ) Nhanh
28. Tầm quan trọng của hệ thống thông tin quản lý bán hàng:
( ) Rất quan trọng ( ) Quan trọng
( ) Không quan trọng
29. Mức độ hài lòng về hệ thống quản lý bán hàng tại cơng ty: ( ) Hài lịng ( ) Bình thường ( ) Khơng hài lịng
30. Theo anh chị, các chức năng mà hệ thống thông tin quản lý bán hàng cần có là gì? [ ] Quản lý gian hàng [ ] Quản lý nhân viên
[ ] Quản lý khách hàng [ ] Quản lý chi phí [ ] Quản lý rủi ro [ ] Quản lý kế hoạch [ ] Quản lý hợp đồng [ ] Quản lý hóa đơn 31. Nhu cầu xây dựng một HTTT quản lý bán hàng mới:
( ) Cần thiết ( ) Bình thường ( ) Không cần thiết
32. Công tác quản lý bán hàng hiện tại của cơng ty có giúp anh (chị) thuận lợi trong cơng tác khi được phân cơng về các nhóm thực hiện bán hàng hay khơng?
( ) Thuận lợi
33. Hệ thống thông tin quản lý bán hàng cần được xây dựng bằng cơng cụ gì để có thể tích hợp với các hệ thống khác của công ty?
( ) C# ( ) Java
( ) VB.Net ( ) Ngôn ngữ khác
34. Hệ thống nên sử dụng hệ quản trị CSDL nào?
( ) SQL server ( ) Oracle
( ) My SQL
PHỤ LỤC 2
GIAO DIỆN CỦA HỆ THỐNG
Hình 3.7: Giao diện mặt hàng
Hình 3.9: Giao diện chi tiết hợp đồng