4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
1.4. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ THƯƠNG HIỆU TRỰC
TRỰC TUYẾN Ở VIỆT NAM VÀ TRÊN THẾ GIỚI
1.4.1. Tình hình nghiên cứu trên thế giới về thương hiệu trực tuyến
Một số nghiên cứu tiêu biểu về thương hiệu trên thế giới có thể kể đến như: “Building Strong Brand” của tác giả David A.Aaker, “Xây dựng thương hiệu mạnh
tác giả M.Herbert & Richard, “Đầu tư cho chiến lược hình ảnh thương hiệu” của tác giả Richar More và nhiều cuốn sách khác.
Trong đó, cuốn sách “Building Strong Brand” của D.A. Aaker đã đề cập đến lợi ích cảm tính và tính cách riêng biệt của thương hiệu, ông xem thương hiệu như một con người, như một tổ chức, như một biểu tượng và chỉ ra rằng hai khái niệm nhận diện thương hiệu và định vị thương hiệu đóng vai trị quan trọng khi doanh nghiệp muốn quản trị thương hiệu không theo lối mòn (tức là chỉ coi một chiến lược thương hiệu chỉ tập trung chủ yếu vào những đặc tính của thương hiệu).
Cuốn “Xây dựng thương hiệu mạnh và thành công”của tác giả Jame R.Gregory đã đưa ra tiến trình bốn bước để phát triển và quản lý thương hiệu (gồm: khám phá, chiến lược, truyền thơng và quản lý), tiến trình này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đánh giá tồn diện cơng ty, các khách hàng, đối thủ cạnh tranh; xây dựng một chiến lược cụ thể và thông điệp truyền thông thương hiệu một cách rõ ràng đến tất cả các phân khúc thị trường; cách quản lý thương hiệu qua thời gian và từ xa; đo lường kết quả một cách nhất qn và tồn diện.
Cịn cuốn sách “Branding @ the Digital Age”của hai tác giả M.Herbert & Richardcó thể coi là cuốn sách đầu tiên đề cập đến chiến lược xây dựng thương hiệu trực tuyến. Từ hỗ trợ của các chuyên gia xây dựng thương hiệu đến từ các công ty nổi tiếng như Microsoft, McDonalds, Pepsi-Cola, Procter & Gamble, các tác giả đã tập trung vào vai trò của chiến lược xây dựng thương hiệu điện tử, trình bày một cách sinh động cách tạo ra và duy trì thương hiệu trực tuyến của các công ty dotcom thành công trên thế giới và vạch ra tương lai của xây dựng thương hiệu trực tuyến cho các công ty muốn xây dựng thương hiệu thành cơng trong thế giới ảo.
1.4.2. Tình hình nghiên cứu ở Việt Nam về thương hiệu trực tuyến
Hiện nay, trong nước có nhiều tài liệu nghiên cứu về quản trị thương hiệu nhưng những cơng trình nghiên cứu về vấn đề phát triển thương hiệu trực tuyến là không nhiều do lĩnh vực thương mại điện tử còn khá mới mẻ. Một số tài liệu nghiên cứu về thương hiệu tiêu biểu như cuốn sách “Thương hiệu với nhà quản lý” do PGS. TS Nguyễn Quốc Thịnh làm chủ biên và Nguyễn Thành Trung tham gia biên soạn. Đây là cuốn sách đầu tiên đề cập đến vấn đề xây dựng và phát triển thương hiệu được trình bày một cách khoa học và có hệ thống với những ví dụ minh họa thực tế sinh động. Nội dung cuốn sách đề cập đến các cách tiếp cận về thương hiệu;
SVTH: Đinh Thị Hà Phương Lớp: K48I3
vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp; kế hoạch xây dựng thương hiệu; cách thức thiết kế thương hiệu; vấn đề bảo vệ thương hiệu tại Việt Nam và một số nước trên thế giới; mối quan hệ giữa thương hiệu và chất lượng sản phẩm; cách thức duy trì, phát triển và khai thác thương hiệu. Một cuốn sách khác do tác giả Lê Anh Cường biên soạn là “Tạo dựng và quản trị thương hiệu: danh tiếng và lợi nhuận” cũng đề cập đến kỹ năng thiết kế một thương hiệu mạnh và có giá trị; các chiến lược quản trị và phát triển thương hiệu; cách thức quảng bá và sử dụng các phương tiện truyền thơng nhằm tạo dựng thương hiệu có giá trị…
Các đề tài luận văn các năm trước tại trường Đại học Thương mại chủ yếu tập trung vào các biện pháp Marketing để phát triển hình ảnh thương hiệu truyền thống như đề tài “Giải pháp Marketing Mix nhằm phát triển thương hiệu Bảo Việt của công ty bảo hiểm Việt Nam” (Luận văn tốt nghiệp - Lê Thu Hà, Khoa Kinh doanh thương mại, 2005), hay một số đề tài của khoa Thương mại điện tử đề cập đến phát triển thương hiệu điện tử như: “Phát triển hình ảnh thương hiệu megabuy.vn của Cơng ty Đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới thông qua các hoạt động truyền thông online” (LVTN - Nguyễn Thị Thanh Thảo, khoa TMĐT, ĐHTM, 2009); “Quảng bá hình ảnh thương hiệu của cơng ty TNHH Thắng Lợi Việt Nam qua website (LVTN - Nguyễn Hồng Quyên, khoa TMĐT, ĐHTM, 2009); “Phát triển hình ảnh thương hiệu HANHUD LAND của Cơng ty Cổ phần bất động sản HANHUD thông qua khả năng tương tác của website batdongsanhanoi.com” (LVTN – Lê Thị Hoài, khoa TMĐT, ĐHTM, 2010)…
Chương 2
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRỰC TUYẾN SẢN PHẨM VTC 365 CỦA TRUNG TÂM TMĐT- CÔNG TY VTC