Cơng ty cần xây dựng được chương trình thường niên về nghiên cứu thị trường để có được kết quả cũng như đánh giá tổng quát và chính xác nhất về nhu cầu, mong muốn của khách du lịch. Mỗi năm công ty nên tiến hành tổ chức 6 tháng 1 lần nghiên cứu thị trường mang tính chuyên sâu và nên tiến hành trước khi tới mùa du lịch một tháng. Như vậy vừa giúp cho khách hàng có thời gian chuẩn bị cho chuyến đi của mình cũng như cơng ty có thời gian để chuẩn bị các điều kiện tốt nhất nhằm cung cấp dịch vụ cho khách du lịch.
Tiến hành nghiên cứu, tìm hiểu thơng qua khảo sát, phiếu điều tra, các phương tiện thông tin liên lạc để nắm bắt tâm lý, thị hiếu khách hàng, những phản hồi của khách hàng về các chương trình du lịch của cơng ty, giá cả, những điều hấp dẫn khách hàng khi sử dụng sản phẩm của công ty hay những phàn nàn, sự khơng hài lịng về
dịch vụ của doanh nghiệp. Có thể tiến hành nghiên cứu ngay sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ du lịch công ty.
Công ty cần thực hiện lại việc phân đoạn thị trường mục tiêu, xác định chính xác thị trường mục tiêu hướng tới, các đặc điểm cụ thể của từng thị trường. Công ty cần sử dụng thêm các tiêu thức phân đoạn khác như phan đoạn theo sản phẩm, theo mục đích chuyến đi,...để chia nhỏ hơn nữa đoạn thị trường của mình nhằm khai thác tốt hơn nguồn khách phát triển thị trường khách mục tiêu của mình. Bên cạnh đó, cơng ty cũng cần phải tìm hiểu cách phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp nhằm đưa ra được giải pháp tối ưu cho các sản phẩm dịch vụ của công ty