Có thể thấy so với các cơng ty chứng khốn trong Top 10 thị phần trên cả 2 sàn thì biểu phí trong giao dịch mua bán cổ phiếu của MBS mang tính cạnh tranh và phải chăng với khách hàng hơn. Đây cũng là 1 trong những chiến lược cạnh tranh lâu dài của công ty đồng thời để hỗ trợ và thu hút thêm khách hàng mở tài khoản và giao dịch. Bên cạnh đó ngồi biểu phí giá cạnh tranh thì chất lượng dịch vụ của MBS được khách hàng sử dụng và đánh giá cao về sự tiện lợi và nhanh chóng.
Đồng thời cơng ty ln có sự cải tiến và hồn thiện các dịch vụ nhằm đem đến cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ chất lượng nhất.
Đối với giao dịch chứng khốn, thì các sản phẩm liên quan tới giao dịch chứng khốn, giao dịch tiền, được cơng ty chủ động thiết kế, mang đặc thù riêng của công ty và phù hợp với yêu cầu của khách hàng.
Đối với dịch vụ phân tích tư vấn, là bộ phận được thành lập trong lịng khối mơi giới để hỗ trợ cho khối mơi giới nên bộ phận phân tích tư vấn được cơng ty rất quan tâm. Vì vậy, cơng ty luôn tuyển dụng những nhân sự chất lượng để thực hiện công việc cung cấp cho khách hàng những báo cáo chất lượng nhất.
Từ những nỗ lực trong việc hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ công ty cũng đã thu được 1 số thành tựu trong đánh giá chất lượng. Mỗi cơng ty có các mức phí giao dịch cho hoạt động môi giới khác nhau. Để thu hút được nhiều khách hàng mở tài khoản thì cần phải có mức phì thật phù hợp. Sau đây là biểu phí của MBS:
Bảng 2.3. Biểu phí giao dịch của MBS
Giá trị giao dịch/ ngày/ tài khoản dịch
vụ
Tỷ lệ phí qua các kệnh giao dịch
Brocker/ sàn Contact24 Stock24 M.stock2 4 <100 triệu VNĐ 0,35% 0,25% 0,23% 0,15% 100-250 triệu VNĐ 0,325% 0,25% 0,23% 0,15% 250-300 triệu VNĐ 0,325% 0,25% 0,2% 0,15% 300-500 triệu VNĐ 0,3% 0,25% 0,2% 0,15% 500-700 triệu VNĐ 0,25% 0,25% 0,15% 0,15% 700-1000 triệu VNĐ 0,2% 0,2% 0,15% 0,15% 1.000 triệu VNĐ trở lên 0,15% 0,15% 0,15% 0,15% (Nguồn: mbs.com.vn)
So sánh mức phí của MBS có phần cao hơn các cơng ty chứng khoán khác như SSI, TSC, BVSC…. Đây là một điểm hạn chế của MBS với công ty chứng khoán khác trong việc giữ chân khách hàng. MBS cần điều chỉnh chi phí hoạt động mơi giới nhằm thu hút nhiều hơn khách hàng đến mở tài khoản và giao dịch tại công ty.
Mục tiêu trở thành Người dẫn đầu trong việc cung cấp các dịch vụ, tiện ích kinh doanh chứng khoán hiện đại cho các nhà đầu tư, hệ thống Công nghệ thông tin của MBS luôn được Ban lãnh đạo công ty quan tâm và đầu tư một cách bài bản. Năm 2013 là một năm có nhiều biến động khó khăn của thị trường chứng khoán, nhưng MBS vẫn tiếp tục đầu tư phát triển hạ tầng công nghệ, củng cố tính năng hệ thống phần mềm nhằm đáp ứng các yêu cầu nghiệp vụ hiện tại cũng như các yêu cầu trong thời gian tới của thị trường, của nhà đầu tư.
Giai đoạn 2015-2020 công ty đặt mục tiêu tiếp tục nâng cấp và hồn thiện hệ thống cơng nghệ thơng tin của công ty nhằm tiếp tục hỗ trợ và phục vụ khách hàng sử dụng các dịch vụ một cách nhanh chóng và tiện lợi nhất.