4.2 Các giải pháp đẩy mạnh xuất khẩu sang thị trường ĐNA
4.2.5 Giữ chân khách hàng cũ và tìm kiếm khách hàng mới
Giữ chân khách hàng cũ bằng cách:
- Thực hiện tốt các đơn đặt hàng đồng thời đảm bảo uy tín về chất lượng, số lượng hàng hóa và thời gian giao hàng.
- Thơng tin nhanh chóng, kịp thời va chính xác mỗi khi khách hàng có nhu cầu. - Cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất cũng như các chế độ đãi ngộ, chiết khấu tính trên chế độ hợp đồng và số lần đặt hàng.
- Cung cấp những thơng tin về hàng hóa và giới thiệu mẫu mã mới được thiết kế từ cơng tác nghiên cứu thị trường.
Tìm kiếm khách hàng mới:
- Tìm kiếm thơng tin những nhà phân phối và nhập khẩu ở ĐNA về sản phẩm gỗ chế biến thơng qua một số website sau:
http://ihfc.com/
- Chúng ta có thể vào các trang web trên tìm kiếm thêm các khách hàng mới, nó có khá đầy đủ thơng tin về các nhà nhập khẩu và nhà phân phối đồ gỗ các nước ĐNA. Từ đó có thể vào trang web của họ để tìm hiểu thêm về hoạt động cơng ty rồi lựa chọn khách hàng tiềm năng để tiếp cận nắm bắt được nhu cầu cũng như thị hiếu của thị trường này.
- Tiếp cận và thiết lập mối quan hệ với với khách hàng mục tiêu:
- Sau khi tìm hiểu và đánh giá cơng ty xác định và liệt kê danh sách các khách hàng mục tiêu theo thứ tự ưu tiên từ trên xuống.
- Sau đó tiến hành gửi thư tự giới thiệu về công ty và các sản phẩm chủ yếu của cơng ty, cũng như có sự chuẩn bị kỉ về catalogue điện về sản phẩm của mình để giới thiệu với khách hàng mục tiêu mà mình hướng tới.
KẾT LUẬN
Thị trường ĐNA thị trường rất ưa chuộng sản phẩm gỗ từ rất lâu, do đó nhu cầu tiêu dùng sử dụng sản phẩm gỗ là rất lớn.. Có thể thấy tình hình kim ngạch xuất khẩu gỗ của Cơng ty VTS sang các nước ĐNA tăng đều qua các năm. Điều đó chứng tỏ cơng ty đã có sự quan tâm chú trọng đến thị trường này, nắm bắt được cơ hội và biết cách giữ chân khách hàng cũ của mình. Tuy nhiên với tình hình thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay để duy trì được tốc độ xuất khẩu sang quốc tế nói chung và xuất khẩu sang thị trường các nước ĐNA nói riêng thì Cơng ty VTS cần đưa ra các giải pháp nhằm thúc đẩy quy trình này.
Cơng ty TNHH một thành viên VTS theo như phân tích trên cho thấy là cơng ty có tiềm năng về sản xuất và xuất khẩu gỗ chế biến, nhưng vẫn cịn tồn tại nhiều khó khăn và hạn chế trong q trình hoạt động. Với những đóng góp nhỏ trên sau khoảng thời gian thực tập tại công ty, hi vọng sẽ có thể giúp phần nào cho cơng ty có thể cải thiện hơn nữa hoạt động xuất khẩu gỗ và các mặt hàng từ gỗ sang các nước ĐNA. Bên cạnh, công ty cũng nên liên kết chặt chẽ với các doanh nghiệp cùng ngành để có thể đứng vững trên thị trường đạt được tốc độ tăng trưởng bền vững cùng nhau phát triển. Đồng thời, cơng ty cũng cần có sự hổ trợ tích cực từ phía nhà nước về việc xúc tiến xuất khẩu gỗ và các sản phẩm gỗ sang các nước ĐNA.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
(1). Tài liệu 123.doc, tailieu.vn
(2). Sách quản trị tác nghiệp và thương mại xuất khẩu PGS- TS Dỗn Kế Bơn- Trường ĐH Thương Mại
(3). Các cổng thông tin, trang web như trademap.org, http://customs.gov.vn, agro.gov.vn
(4). Báo điện tử, “trung tâm thông tin công nghiệp và thương mại – Bộ công thương”