IV. CRM CHIẾN LƯỢC
b. Kế hoạch biến đổi doanh nghiệp
Chuyển đổi hình thức sở hữu và khẳng định đẳng cấp thương hiệu:
- Hoà cùng xu thế phát triển chung của xã hội và thực hiện chủ trương của Đảng và nhà nước về việc cổ phần hoá các doanh nghiệp nhà nước, đơn vị kinh tế Đảng, ngày 01/01/2004, PNJ chính thức chuyển sang hoạt động dưới hình thức mới: cơng ty cổ phần với tên gọi đầy đủ là Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận và mở ra một thời kỳ mới của PNJ.
- Từ đầu năm 2004 đến nay, PNJ tăng tốc trên tất cả mọi mặt từ đầu tư máy móc thiết bị, phát triển hệ thống, phát triển nguồn nhân lực bằng các chương trình đào tạo thường xuyên trong nước và nước ngoài. Đến nay, PNJ đã có 2 xí nghiệp sản xuất nữ trang vàng và bạc riêng biệt và chuyên nghiệp, hệ thống phân phối có 9 chi nhánh với 80 cửa hàng trên tồn quốc và hơn 2.400 khách hàng sỉ. Tổng cộng số nhân sự hiện nay của công ty là 1.700 người. Hoạt động của công ty đã nhận được sự tin tưởng và ủng hộ rất lớn từ các cấp lãnh đạo, các đối tác, khách hàng và đặc biệt là các cổ đông.
- Bên cạnh việc đầu tư và phát triển thị trường trong nước, công ty PNJ cũng rất chú trọng hướng đến thị trường xuất khẩu. Công tác tiếp thị xuất khẩu được triển khai nhiều năm nay bằng các lần tham gia hội chợ triển lãm quốc tế, gặp gỡ trực tiếp các đối tác nước ngoài, tham gia quảng cáo trên các các ấn phẩm uy tín, duy trì website và quảng cáo trên mạng ... đến giữa năm 2004 cơng ty bắt đầu có những đơn hàng xuất khẩu sang các nước như Đức, Đan Mạch, Mỹ và tiếp tục hợp tác đến hiện nay. Thị trường xuất khẩu ổn định vào năm 2006 với doanh số vào khoảng 8.000.000 USD và các sản phẩm xuất khẩu ngày càng được đối tác đánh giá cao hơn, hứa hẹn nhiều đơn đặt hàng ổn định hơn trong tương lai.
- PNJ đã đầu tư mạnh mẽ vào công tác tiếp thị bằng việc lần lượt tái tung hình ảnh mới, chuyên nghiệp cho các nhãn hiệu PNJGold, PNJSilver, cho ra đời nhãn hiệu trang sức cao cấp Cao – Fine Jewellery cùng những hoạt động tiếp thị được tổ chức thường xuyên và bài bản.
PNJ có thể tự hào về vị trí hàng đầu vững chắc trong lịng người u thích nữ trang Việt Nam.