Nhắc nhớ: Qui trình các bước Nghiên cứu Thị trường 1.Xác định Công ty cần ra 1 quyết định kinh doanh gì?
2.Để có thể ra được quyết định tương đối đúng đắn và chính xác nói trên, xác định chúng ta cần những nội dung gì?
3.Để có câu trả lời cho những thơng tin chúng ta cần nói trên, xác định chúng ta cần đặt những câu hỏi gì?
4.Thống kê, phân tích, chọn lọc và trình bày theo ngơn ngữ dễ hiểu nhất cho người được phỏng vấn. 5.Chú ý kỹ năng trình bày 1 Bảng nghiên cứu thị trường
6.Chú ý thực hiện Phỏng vấn mẫu và điều chỉnh lần nữa
7.Chú ý đào tạo Những nhân viên sẽ trực tiếp thực hiện việc phỏng vấn khách hàng 8. Mẫu nghiên cứu thị trường, đề nghị: n = 200 cho qui mô VN SME
9.Chọn mẫu tùy theo quyết định kinh doanh ở phần 1, để chọn tập trung 1 khu vực hay chọn nhiều khu vực, cách chia mẫu trong từng khu vực vd theo thời gian, theo mức độ sử dụng sản phẩm, theo nhóm KH vv
10.Kỹ thuật thống kê các câu hỏi 11. Kỹ thuật báo cáo
Cần thực hiện thường xuyên và liên tục những nghiên cứu thị trường trước khi ra bất kỳ quyết định kinh doanh quan trọng nào của doanh nghiệp, tập đoànRESEARCH
Note: Qualitative là Focus group
từ 12-15 người cho 1 lần phỏng vấn, phỏng vấn sâu, câu hỏi mở
LƯU Ý THỐNG KÊ NHỮNG NỘI DUNG SAU ĐÂY CHO TỪNG NHÓM KH MỤC TIÊU
KHU VỰC ĐỊA LÝ. Dẫn chứng và minh họa khẩu vị địa phương qua Chiếc áo mưa và cái ô, cái dù…
LỨA TUỔI: Lý do: ở từng độ tuổi khác nhau, khách hàng sẽ có những nhu cầu khác nhau.Ví dụ: Người cao tuổi có
nhu cầu tiết kiệm 10 năm để sử dụng khi về hưu. Phụ nữ trong độ tuổi sinh sản có nhu cầu tiết kiệm kết hợp với bảo hiểm sức khỏe và bệnh tật bất ngờ khi sinh con. Trẻ em thường chọn biển khi đi du lịch…
GIỚI TÍNH: Lý do: nam giới và phụ nữ có những trách nhiệm và vai trị cũng như quan điểm khác nhau trong 1 gia
đình. Điều này có nghĩa là họ cần những sản phẩm tài chính vi mơ tương đối khác nhau. Sự khác nhau khi nam và nữ chọn máy tinh (laptop)…
THU NHẬP HÀNG THÁNG:
PHONG CÁCH SỐNG/ GIÁ TRỊ VĂN HÓA/ THÍCH VÀ KHƠNG THÍCH
TỒN BỘ TÂM LÝ TỪ KHI TÌM THÔNG TIN, CHỌN LỌC THƯƠNG HIỆU TỔ CHỨC, CHỌN SẢN PHẨM, LIÊN HỆ SỬ
DỤNG, NHU CẦU SAU KHI SỬ DỤNG 1 SẢN PHẨM….