Hình 2.1 Logo
Hình 2.18 Quảng cáo trên truyền hình
2.6.2. Khuyến mại
Khuyến mại là các biện pháp tác động tức thì, ngắn hạn để khuyến khích việc mua sản phẩm hay dịch vụ. Khuyến mại có tác động trực tiếp và tích cực tới việc tăng doanh số bằng những lợi ích vật chất bổ sung cho ngƣời mua, nó có thể là thƣởng, giảm giá, các hình thức vui chơi có thƣởng… Quảng cáo khơng có nghĩa là ngƣịi tiêu dùng sẽ có phản ứng mua ngay, do vậy các hoạt động khuyến mại sẽ hỗ trợ cho hoạt động quảng cáo để khuyến khích, cổ vũ, thơi thúc khách hàng đi đến hành động mua nhanh hơn.
Các chƣơng trình khuyến mại của Núi Thần Tài chủ yếu nhắm vào chính sách giá ở những thời điểm thích hợp trong năm nhƣ các dịp lễ, hội chợ, sự kiện, kỷ niệm của công ty, dƣới đây là một số hoạt động khuyến mãi mà công ty đã thực hiện:
- Khuyến mãi nhằm tri ân ngày 8/3
Nhân dịp kỷ niệm ngày Quốc tế phụ nữ 8/3, Khu du lịch Núi Thần Tài tổ chức nhiều khuyến mãi đặc biệt dành do khách hàng nữ: Đồng giá vé 200.000 VNĐ, đối với trẻ em gái từ 1m-1m3 là 100.000 VNĐ, tặng 50 voucher giảm giá 10% dịch vụ ẩm thực cho nhóm từ 4 khách nữ khi đặt vé trƣớc ngày 28/2 trên fanpage của CVSKN Núi Thần Tài.
Với việc tham gia chƣơng trình “Tặng 10 nghìn vé miễn phí cho trẻ em dƣới 06 tuổi” do Cơng viên suối khống nóng Núi Thần Tài tổ chức, nhiều phụ huynh, tổ chức, đồn thể đã có cơ hội đƣa trẻ đến tham quan cơng viên khủng long và sử dụng các dịch vụ tại khu du lịch hồn tồn miễn phí.
- Khuyến mãi tặng hơn 2000 vé gói phổ thơng dành cho trẻ em dƣới 6 tuổi tại tỉnh Quảng Nam.
Sáng ngày 8/8 đại diện khu du lịch Núi Thần Tài – Đà Nẵng đã trao tặng hơn 2.000 vé gói phổ thơng cho trẻ em dƣới 6 tuổi tại tỉnh Quảng Nam. Đây là hoạt động thƣờng niên mà khu du lịch Núi Thần Tài tổ chức để mang đến cho các em nhỏ một chuyến tham quan, khám phá khu du lịch Núi Thần Tài đặc biệt là trải nghiệm công viên khủng long. Đƣa các em đến khám phá thế giới cổ đại, xem Show diễn Khủng Long kỳ thú vào lúc 9h30 đến 10h00 sáng thứ 6, thứ 7, chủ nhật hàng tuần.
Hình 2.19: Chƣơng trình khuyến mãi tặng 2000 vé vào cổng cho trẻ em tỉnh Quảng Nam (nguồn website CVSKN Núi Thần Tài)
Nhân lễ Hiến chƣơng 20/11, Công viên suối khống nóng Núi Thần Tài tổ chức chƣơng trình khuyến mãi giảm giá 50% cho giáo viên, học sinh, sinh viên tồn quốc.
Cụ thể, vé gói phổ thơng chỉ cịn 175.000 VNĐ/ngƣời, các dịch vụ phát sinh sẽ đƣợc giảm thêm 5%. Điều kiện để đƣợc hƣởng ƣu đãi là du khách mang theo giấy tờ chứng minh nhƣ thẻ giáo viên, sinh viên, thẻ học sinh, giấy xác nhận công tác tại trƣờng… đến Cơng viên suối khống nóng Núi Thần Tài mua vé. Thời gian khuyến mãi sẽ kéo dài từ ngày 1/11 đến hết ngày 30/11/2019.
Hình 2.20: Banner khuyến mãi ngày Nhà giáo Việt Nam (nguồn website CVSKN Núi Thần Tài)
Ngồi các chƣơng trình khuyến mãi cơng viên suối khống nóng cịn tổ chức các min game nhƣ:
- Mini game: Nhận quà sinh nhật với chƣơng trình “ Vì một Việt Nam tƣơi xanh” Tháng 8/2019, Cơng viên suối khống nóng Núi Thần Tài bắt đầu triển khai chƣơng trình "Vì một Việt Nam xanh", một mini game vô cùng hấp dẫn cho các khách hàng nhận vé miễn phí trong tháng sinh của mình.
Thể lệ của "Vì một Việt Nam xanh" rất đơn giản:
- Like, share bài viết và tag tên bạn bè cùng tham gia. - Để lại một bức ảnh về thiên nhiên xanh.
- Trả lời câu đố vui do BTC đặt ra.
Và cuối cùng là gửi thông tin cá nhân của bạn bằng cách inbox fanpage Công viên suối khống nóng Núi Thần Tài gồm: Họ tên + SĐT + email + ảnh chụp CMND.
BTC sẽ gửi cho ngƣời chơi đúng thể lệ mã số nhận vé. Đặc biệt, mã số nhận vé chỉ có giá trị sử dụng trong tháng sinh của ngƣời chơi. Chƣơng trình sẽ đƣợc tổ chức thƣờng kì từ ngày 01 đến ngày 05 hàng tháng.
-Mini game: Dự đốn tỷ số bóng đá giữa 2 đội Việt Nam và UAE Giải thƣởng:
5 giải nhất: mỗi giải tặng 01 cặp vé vào cổng dành cho ngƣời dự đoán tỷ số trận đấu chính xác và nhanh nhất.
15 giải khuyến khích: mỗi giải 01 vé vào cổng cho ngƣời dự đoán tỉ số trận đấu chính xác tiếp sau đó.
Thể lệ:
- Like fanpage, share bài viết ở chế độ công khai. - Comment tỉ số trận đấu dưới bài post .
- Thời gian dự đoán: kể từ thời điểm post bài đến khi trọng tài thổi còi chấm dứt hiệp 01.
2.6.3. Marketing trực tiếp
Hoạt động marketing trực tiếp thuận lợi cho quá trình hoạt động và duy trì, thiết lập các mối quan hệ trong kinh doanh. Sử dụng hình thức Marketing trực tiếp mang lại nhiều lợi ích cho cả khách hàng và doanh nghiệp. Mục tiêu marketing trực tiếp của công ty là tạo ra sự biết đến và ý định mua sau này của khách hàng, lập ra danh sách khách hàng tiềm năng đã có, phát đi thơng tin để củng cố hình ảnh của nhãn hiệu và doanh nghiệp.
Marketing bằng thƣ trực tiếp
Email là công cụ chủ yếu sử dụng trong hoạt động marketing trực tiếp. Email gửi đi là các thông tin giới thiệu về các sự kiện và dịch vụ hoạt động của công ty. Email đƣợc gửi đi đến với những khách hàng mục tiêu của công ty, giống nhƣ marketing bằng điện thoại, email gửi khi có địa chỉ mail của khách hàng do nhân viên thị trƣờng cung cấp.
CVSKN Núi Thần Tài ln có những chiến dịch gửi mail cho hàng loạt khách hàng mỗi khi có sự kiện, các chƣơng trình ƣu đãi, khuyến mãi...gửi thƣ cảm ơn, chúc mừng đến khách hàng của mình.
Hình 2.21: Thƣ chúc tết và thông báo (nguồn website CVSKN Núi Thần Tài)
2.6.4. Quan hệ công chúng
PR nội bộ
PR nội bộ có vai trị quan trọng trong việc hình thành một mơi trƣờng làm việc hiệu quả. Nhận thức đƣợc tầm quan trọng của PR nội bộ, CVSKN Núi Thần Tài đã khơng ngừng hồn thiện hoạt động này.Với mục tiêu xây dựng tinh thần làm việc một
cách thoải mái vui vẻ và đồn kết, có sự liên kết giữa các nhân viên với nhau, giữa cấp trên và cấp dƣới trong công ty. Tinh thần đoàn kết là yếu tố quan trọng. Vì vậy CVSKN Núi Thần Tài rất chú trọng đến việc xây dựng và duy trì mối quan hệ giữa các nhân viên với nhau.
- Nhân dịp Quốc tế Phụ nữ 8/3, CVSKN Núi Thần Tài đã tổ chức một bữa tiệc thật ấm áp dành cho những ngƣời phụ nữ nhân viên của cơng ty, cùng với đó là các hoạt động vui chơi sôi nổi dành cho các chị em phụ nữ trong ngày đặc biệt này.
Hình 2.22: Chƣơng trình cơng ty tổ chức cho nhân viên ngày 8/3 (nguồn website CVSKN Núi Thần Tài)
- CVSKN Núi Thần Tài trao tặng nhà tình nghĩa cho nhân viên có hồn cảnh khó khăn. Sáng ngày 03/03, Cơng viên suối khống nóng (CVSKN) Núi Thần Tài tổ chức trao tặng hai căn nhà tình nghĩa cho cán bộ nhân viên có hồn cảnh khó khăn của cơng ty tại thôn Phú Túc, xã Hòa Phú, huyện Hòa Vang, TP.Đà Nẵng. Hai căn nhà tình nghĩa đƣợc trao cho anh Đinh Văn Tình và anh Nguyễn Linh - là 02 nhân viên làm việc tại CVSKN Núi Thần Tài. Cả hai gia đình đều có hồn cảnh đặc biệt khó khăn, chƣa có nhà ở ổn định. Sau 02 tháng khởi cơng xây dựng, 02 căn nhà tình thƣơng đã đƣợc hồn thiện khang trang với diện tích 50m2 từ nguồn kinh phí 130 triệu đồng/căn do CVSKN Núi Thần Tài hỗ trợ. Đây là món quà tinh thần đầy ý nghĩa và thiết thực từ
KDL Núi Thần Tài nhằm giúp cán bộ nhân viên nâng cao đời sống để phát triển kinh tế.
Hình 2.23: Lễ trao tặng nhà tình nghĩa (nguồn website CVSKN Núi Thần Tài) PR bên ngoài
Hoạt động PR cộng đồng CVSKN Núi Thần Tài thực hiện thông qua các sự kiện mà công ty tài trợ cũng nhƣ tổ chức thì logo của công ty đƣợc in trên các băng rôn, phƣớn, cũng nhƣ đƣợc sƣớng tên trong thời gian diễn ra sự kiện giúp cho hình ảnh của cơng ty đƣợc công chúng chú ý và biết đến công ty nhiều hơn và đánh bóng tên tuổi.
Tài trợ:
-CVSKN Núi Thần Tài đồng hành cùng diễn đàn “Doanh nhân Việt – làm sao để lớn” Chiều 29/03, Hội Doanh nhân trẻ thành phố Đà Nẵng tổ chức diễn đàn dành cho cộng đồng doanh nghiệp với chủ đề “Doanh nhân Việt – Làm sao để lớn?”. Diễn đàn lần này thu hút đƣợc sự tham gia của hàng trăm doanh nhân tại thành phố sông Hàn cũng nhƣ trên các địa bàn lân cận. Cơng viên suối khống nóng (CVSKN) Núi Thần Tài vinh dự trở thành Nhà tài trợ Kim cƣơng cho diễn đàn. Tại diễn đàn, Công ty Cổ phần DHC Suối Đơi đã có cơ hội đƣợc gặp gỡ, chia sẻ cùng các doanh nghiệp trẻ, các đối tác tiềm năng về tầm nhìn thúc đẩy du lịch tại thành phố Đà Nẵng, đặc biệt là chiến
Hình 2.24: Diễn đàn “ Doanh nhân Việt – làm sao để lớn” (nguồn website CVSKN Núi Thần Tài)
- CVSKN Núi Thần Tài tài trợ và đồng hành tại lễ hội giao lƣu văn hóa Việt – Nhật năm 2019.
Ngày 26/7 tại Đà Nẵng đã diễn ra lễ hội Giao lƣu văn hóa Việt – Nhật năm 2019. Tại lễ hội này, Cơng viên suối khống nóng (CVSKN) Núi Thần Tài vinh dự là đơn vị tài trợ và đồng hành trong suốt thời gian diễn ra lễ hội. CVSKN Núi Thần Tài là một trong những nhà tài trợ đồng hành trong xuyên suốt quá trình lễ hội diễn ra. Trong dịp này, Núi Thần Tài đã tài trợ với mong muốn góp phần mang đến cho du khách, ngƣời dân Đà Nẵng một khơng gian giao lƣu và tìm hiểu về văn hóa đặc sắc của 2 quốc gia. Đồng thời, Núi Thần Tài hi vọng thông qua hoạt động này TP Đà Nẵng và Nhật Bản sẽ có những bƣớc xúc tiến đầu tƣ về thƣơng mại và du lịch.
- CVSKN Núi Thần Tài đồng hành cùng “ Hành trình kết nối yêu thƣơng số 5” CVSKN Núi Thần Tài đồng hành với chƣơng trình "Hành trình kết nối yêu thƣơng số 5" không chỉ là thực hiện tinh thần vì cộng đồng, mà hơn hết, cịn nâng cao tình thần trách nhiệm xã hội đối với các doanh nghiệp bên cạnh việc hoạt động kinh doanh. "Hành trình Kết nối yêu thƣơng” số 5 nhằm tuyên truyền kết quả thực hiện quyền trẻ em, nhu cầu của trẻ em và công tác bảo vệ, chăm sóc và giáo dục trẻ em cũng là hƣởng ứng tháng hành động vì trẻ em; các hoạt động của hệ thống Quỹ Bảo trợ trẻ em các cấp. Đồng thời kêu gọi các cá nhân, tổ chức và cộng đồng cùng chung tay giúp đỡ cho trẻ em có hồn cảnh đặc biệt khó khăn, trẻ em nghèo… đƣợc sống, hòa nhập và phát triển.
- CVSKN Núi Thần Tài tổ chức chƣơng trình hội nghị khách hàng 2019 “ Bền gắn kết – vững thành công”
Hội nghị khách hàng:
Ngày 09/03/2019, chƣơng trình Hội nghị khách hàng do Cơng viên suối khống nóng (CVSKN) Núi Thần Tài thuộc Tổng cơng ty DHC Group tổ chức tại Nhà hàng Golden Phoenix đã diễn ra thành công tốt đẹp. Đây là cơ hội trực tiếp để đƣợc lắng nghe những ý kiến đóng góp, phản hồi của khách hàng. Từ đó CVSKN Núi Thần Tài sẽ khắc phục những điểm yếu, đồng thời phát huy điểm mạnh để ngày càng hoàn thiện mình hơn nhằm mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất trong thời gian tới. Sự kiện diễn ra với những chƣơng trình hấp dẫn nhƣ biểu diễn văn nghệ, bốc thăm trúng thƣởng đã thu hút sự quan tâm các khách mời có mặt. Hội nghị khách hàng của CVSKN Núi Thần Tài khép lại đã gây nhiều ấn tƣợng tốt đẹp trong lòng các đối tác, khách hàng tham gia chƣơng trình.
2.7. ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG TẠI CƠNG VIÊN SUỐI KHỐNG NĨNG NÚI THẦN TÀI. CƠNG VIÊN SUỐI KHỐNG NĨNG NÚI THẦN TÀI.
2.7.1. Ƣu điểm
Đối với hoạt động quảng cáo
- CVSKN Núi Thần Tài đã xây dựng cho mình một Website riêng nâng cao khả năng giới thiệu các thông tin đến khách hàng, giúp khách hàng có thể tra cứu các thông tin về CVSKN Núi Thần Tài, các chƣơng trình khuyến mãi, ƣu đãi, tra cứu giá vé,… một cách nhanh nhất chính xác nhất.
- Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook CVSKN Núi Thần Tài đã tạo fanpage trên facebook giúp công ty tiếp cận, mở rộng khách hàng. Trang fanpage của cơng ty có rất nhiều lƣợt like và theo dõi
- Quảng cáo trên mạng xã hội YouTube. Trang YouTube của công ty chủ yếu là đăng những video giúp công ty sử dụng các cơng cụ quảng cáo trên YouTube, ngồi ra cơng ty cịn tạo rất nhiều TVC quảng cáo nhằm giới thiệu sản phẩm, quảng bá thƣơng hiệu của mình.
Hoạt động marketing trực tiếp
CVSKN Núi Thần Tài đã sử dụng hình thức gửi mail trực tiếp đến khách hàng nhằm thông báo các hoạt động của công ty, các chƣơng trình khuyến mãi, thƣ chúc mừng… tạo sự tin cậy và chuyên nghiệp với các khách hàng và đối tác của mình.
Hoạt động PR
- CVSKN Núi Thần Tài rất chú trọng đến việc xây dựng và duy trì mối quan hệ giữa các nhân viên với nhau, thiết lập một văn hóa cơng ty là vấn đề mà ban lãnh đạo công ty rất quan tâm trong thời gian qua đã góp phần hình thành một nếp văn văn hóa mới cho nhân viên và giữ vững lịng trung thành cho nhân viên và giữ vững lòng trung thành cho nhân viên công ty, hiệu quả trong việc chăm sóc nhân viên
Hoạt động khuyến mại
CVSKN Núi Thần Tài đã đề ra rất nhiều chính sách khuyến mại dành cho các đối tƣợng khách hàng của mình giúp cơng ty giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới sử dụng dịch vụ của công ty.
2.7.2. Nhƣợc điểm
bản cung cấp thông tin đến khách hàng biết về dịch vụ đạt đƣợc một số kết quả đáng kể. Tuy nhiên, để duy trì đƣợc tốt và lâu dài hơn với khách hàng công ty cần phải đổi mới, hoàn thiện thêm cho các hoạt động truyền thông cổ động để hình ảnh dịch vụ đƣợc quảng bá rộng rãi và tạo ấn tƣợng đối với cơng chúng. Cơng ty cần có sự đầu tƣ vào việc lập và xây dựng một kế hoạch truyền thông cổ động phù hợp với công ty và đối tƣợng khách hàng của mình.
Hoạt động quảng cáo trên các trang mạng xã hội còn chƣa đƣợc tốt, trên trang Facebook của CVSKN Núi Thần Tài có lƣợt like và lƣợt theo dõi rất cao nhƣng các bài viết thì có lƣợt like và comment rất thấp cho thấy nội dung của các bài viết không hấp dẫn ngƣời đọc.
CVSKN Núi Thần Tài có sử dụng mạng xã hội Intagram để truyền thơng nhƣng không hiệu quả, lƣợt theo dõi trên trang cịn q ít và tính đến thời điểm hiện tại thì bài viết gần nhất đƣợc đăng trên trang là vào ngày 29/3/2018.
CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG CỔ ĐỘNG CHO CÔNG VIÊN SUỐI KHỐNG NĨNG NÚI THẦN TÀI.
3.1. NHỮNG CĂN CỨ VÀ QUAN ĐIỂM ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
3.1.1. Căn cứ vào dự báo khả năng phát triển ngành du lịch của thành phố Đà Nẵng. Nẵng.
Theo Sở Du lịch TP Đà Nẵng, Nghị quyết số 43-NQ/TW, ngày 24/01/2019 của Bộ Chính trị về xây dựng và phát triển TP Đà Nẵng đến năm 2030, tầm nhìn đến năm