Xây dựng website

CHƯƠNG IV : KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG

4.2 Xây dựng website

4.2.1 Xác định công việc cần thực hiện

Bảng 15. Công việc thực hiện trên website

Công việc

Xây dựng bố cục và thiết kế web Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu Xây dựng nội dung web

Xây dựng mẫu hộp thoại để liên lạc khách hàng

Xây dựng hình ảnh sản phẩm và doanh nghiệp

Thiết lập hệ thống thanh toán và kết nối kênh vận chuyển

Xây dựng hệ thống kho hàng

4.2.2 Phạm vi triển khai

Website xây dựng với 4 menu chính bao gồm: về chúng tơi, sản phẩm, dịch vụ và khuyến mãi nhằm đáp ứng nhu cầu mua hàng của khách hàng một cách tiện lợi nhất.

 Mục 1: Về chúng tôi

Toro Cosmetics đang từng bước thực hiện mục tiêu trở thành một trong những công ty đầu tư sản xuất và xuất nhập khẩu nguyên liệu mỹ phẩm hàng đầu trong nước.

Đạt được sự tín nhiệm của khách hàng và các đối tác kinh doanh chính là nhân tố quan trọng góp phần vào sự thành cơng của chúng tơi.

• Sứ mệnh

Sứ mệnh của Toro là đem đến những nguyên liệu mỹ phẩm cùng chất lượng dịch vụ tốt nhất nhằm đáp những sự kỳ vọng của khách hàng, giúp khách hàng đạt được mục tiêu trong chiến lược kinh doanh lâu dài của họ. Cam kết không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ thơng qua việc kiểm sốt đầu vào và đảm bao quy trình bảo quản sản phẩm.

Đóng góp những giá trị bền vững cho cộng đồng xã hội , đảm bảo hài hòị̀a lợi ích với người lao động, khách hàng và đối tác để đảm bảo hiệu quả kinh doanh bền vững.

• Giá trị cốt lõi

Tơn trọng khách hàng và ln lấy khách hàng làm trung tâm, đặt lợi ích và mong muốn của khách hàng lên hàng đầu; nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm – dịch vụ hoàn hảo nhất; coi sự hài lòị̀ng của khách hàng là thước đo thành cơng.

Tính trung thực mang lại sự tin cậy trong mọi mối quan hệ, giao dịch, với đồng nghiệp, khách hàng, đối tác. Tập thể Toro ln nỗ lực hết mình để đảm bảo đúng và cao hơn các cam kết của mình với khách hàng, đối tác; đặc biệt là các cam kết về chất lượng sản phẩm – dịch vụ .

 Mục 2: Sản phẩm

Các sản phẩm

-Dòng sản phẩm làm sạch da (Tẩy trang, Sữa rửa mặt, Nước hoa hồng, Tẩy da chết)

+ Tẩy trang:

Nước tẩy trang là giải pháp được nhiều chị em sử dụng như một bước cực kỳ quan trọng cho việc chăm sóc da mặt hàng ngày. Dù là khơng trang điểm, da vẫn sẽ bị tích tụ một lớp bụi bẩn sau cả ngày hoạt động. Da mặt có thể bị bóng nhờn, từ đó gây ra viêm nhiễm và hình thành mụn. Sử dụng nước tẩy trang sẽ giúp lấy đi gần như toàn bộ bụi bẩn và các chất nhờn dính trên da mặt. Tuy vậy, cơng đoạn tẩy trang có thể để lại một lớp dầu trên mặt và cần phải sử dụng đến sữa rửa mặt để làm sạch hoàn toàn.

+ Sữa rửa mặt:

Sữa rửa mặt là một sản phẩm tẩy rửa da mặt được sử dụng để loại bỏ lớp trang điểm, tế bào da chết, dầu, bụi bẩn, và các loại chất ô nhiễm khác từ da trên mặt. Giúp rửa sạch lỗ chân lông và ngăn ngừa các tình trạng da như mụn trứng cá.....Để ngăn ngừa khô da, nhiều sữa rửa mặt kết hợp kem

dưỡng ẩm.

+ Nước hoa hồng:

Nước hoa hồng có thể làm mờ các vết chân chim, nếp nhăn trên da, cung cấp dưỡng chất giúp các làn da săn chắc hơn. Chính vì vậy, nước hoa hồng được ví như “thần dược” trì hỗn q trình lão hóa nên phụ nữ ở lưới tuổi nào cũng nên “bỏ túi” cho mình sản phẩm này.

+ Tẩy da chết:

Nếu làn da của bạn dễ bị mụn trứng cá, tẩy tế bào chết có thể giúp làm sạch lỗ chân lơng bị bít tắc bởi dầu, vi khuẩn và bụi bẩn qua đó hạn chế sự xuất hiện của mụn trứng cá. Ngoài ra tẩy tế bào chết còn giúp đẩy nhanh q trình tái tạo tế bào da, kích thích sản sinh collagen do đó giúp làm mờ sẹo và vết thâm hiệu quả.

- Dòng sản phẩm đặc trị (Kem chống nắng, Sản phẩm trị mụn)

+ Kem chống nắng:

Kem chống nắng giống như một lớp phủ ngoài da, ngăn da tiếp xúc với các bức xạ gây hại. Do đó nó có thể làm giảm và ngăn ngừa lão hóa da, các vết nám và tàn nhang. Ngồi ra một số nhà sản xuất còị̀n bổ sung tác dụng của kem chống nắng khác là dưỡng ẩm hoặc nâng tơng da.

+ Sản phẩm trị mụn:

Thuốc trị mụn có chứa Benzoyl Peroxide: Giúp tiêu diệt vi khuẩn gây ra mụn trứng cá trên da P. Acnes, làm khô và bong tróc các tế bào chết, sạch lỗ chân lơng, giảm viêm và tiêu cồi mụn.

Benzoyl Peroxide đặc biệt có hiệu quả tốt trong điều trị mụn đầu trắng và mụn đầu đen.

- Dòng sản phẩm dưỡng ẩm (Kem dưỡng da, Dầu dưỡng da, Serum, Mặt nạ, Xịt khoáng)

+ Kem dưỡng da:

Ngăn ngừa khơ da, làm chậm tiến trình lão hóa, ngăn ngừa và hỗ trợ điều trị mụn, bảo vệ da khỏi các tác nhân bên ngồi, ngăn ngừa kích ứng da, kiểm sốt dầu thừa hiệu quả.

+ Dầu dưỡng da:

Dầu dưỡng sẽ có vai trò khố ẩm, giúp làn da giữ được độ ẩm mướt và mịn màng lâu hơn. Khi bạn càng lớn tuổi, làn da càng dễ bị tác động bởi các nhân tố có hại từ mơi trường gây nên mụn, khiến làn da xỉn màu và hình thành các nếp nhăn.

+ Serum:

Chống lão hóa, hạn chế nếp nhăn và tình trạng chảy xệ của da. Tăng sinh collagen, tái tạo da bị bào mòn, hư tổn và cung cấp vitamin cho da. Chăm sóc chun sâu tình trạng da sạm, nám, tàn nhang, đồi mồi. Dưỡng da trắng sáng, mịn màng, thu nhỏ lỗ chân lông.

+ Mặt nạ:

Làm sạch da, giữ ẩm, cung cấp dưỡng chất và kết hợp điều trị một số vấn đề về da, thư giãn.

+ Xịt khoáng:

Cấp ẩm tức thời, làm dịu da bảo vệ da khỏi các tác nhân bên ngồi, xịt khống giúp giữ lớp trang điểm bền hơn, làm sạch da tạm thời. ...

 Mục 3: Dịch vụ

Mục này sẽ cung cấp cho khách hàng biết dịch vụ đặc trưng và độc quyền của doanh nghiệp: • Test sản phẩm

Để việc kinh doanh mỹ phẩm thành cơng hơn thì trước khi quyết định bán loại mặt hàng mỹ phẩm gì, Toro cho khách hàng kiểm tra sản phẩm đó. Tặng một số mẫu cho những khách hàng quen để dùng thử sản phẩm của mình để gia tăng sự uy tín.

• Chăm sóc và phản hồi những ý kiến từ khách hàng

Một khâu khơng kém phần quan trọng đó chính là chăm sóc khách hàng. Việc có khách mua đã là điều khó, chăm sóc, support khách, giữ chân khách còị̀n là chuyện khó hơn, bởi muốn "tồn tại" trên "chiến trường" ác liệt này, bạn phải sở hữu cho mình một kỹ năng chăm sóc khách hàng giỏi để khách ln sử dụng dịch vụ của Toro chứ không phải của đối thủ.

Và phản hồi của khách hàng chính là những điều quý giá Toro nhận được, bởi nhờ đó mà mình biết mình còn đang thiếu sót gì và cần cải thiển gì.

 Mục 4: Khuyến mãi

Tồn bộ các thơng tin về chương trình khuyến mãi, các combo giảm giá, những ưuđãi đặc biệt và những mã giảm giá dành cho khách hàng sẽ được liệt kê ở đây

4.2.3 Thiết kế website

 Giao diện:

Thiết kế đơn giản và logic giúp cho khách hàng có thể tùy chỉnh nội dung xem, đồng thời có khả năng quay lại các trang sản phẩm nhanh chóng

 Khả năng tương tác:

Có hệ thống live chatbot trả lời tin nhắn tự động giúp giải quyết thắc mắc của kháchhàng nhanh chóng

 Hệ thống menu:

Sắp xếp theo đầu mục rõ ràng, logic giúp cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm thơng tinmình cần

 Trang chủ:

Giao diện thiết kế đơn giản, bắt mắt, sử dụng tông màu nhẹ nhàng tạo cảm giác thoảimái khi sử dụng.

 Menu các đầu mục sản phẩm:

Thiết kế trực quan, dễ nhìn, thơng tin sản phẩm chi tiết và rõ ràng, liệt kê đầy đủ cácsản phẩm

 Chi tiết sản phẩm:

Sản phẩm phải đầy đủ chi tiết về tên, kích cỡ, màu sắc, giá tiền, mơ tả sản phẩm vàtình trạng sản phẩm

 Về chúng tơi:

Giới thiệu cung cấp thơng tin chi tiết về Toro Cosmetic như tầm nhìn, sứ mệnh, giá trịcốt lõi, thơng tin liên lạc, link fanpage...