CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
2.2. Phân tích các yếu tố của mơi trường bên ngồi ảnh hưởng tới xây dựng
2.2.3. Phân tích điểm mạnh, điểm yếu và ma trận các yếu tố bên trong
yếu tố bên trong (IFE)
Qua phỏng vấn chuyên sâu 6 chuyên gia của nhóm 1, 16 yếu tố bên trong đã được xác định bao gồm những điểm mạnh và điểm yếu ảnh hưởng đến Chuỗi khách sạn Mường Thanh Nha Trang
Đánh giá, phân tích mơi trường bên trong ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược kinh doanh của Chuỗi khách sạn Mường Thanh, các điểm mạnh và điểm yếu được chia ra như sau:
Điểm mạnh
Đội ngũ quản lý giàu kinh nghiệm
Các bộ phận chức năng có sự phối hợp nhịp nhàng
Khách sạn Mường Thanh Luxury Nha Trang nằm trong top 3 các khách sạn hot nhất tại Nha Trang
Mường Thanh có mối liên kết tốt với nhiều trường đại học và cao đẳng trung cấp
Cơ sở vật chất hiện đại tiên tiến
Các khách sạn được đặt tại các địa điểm thuận lợi cho du lịch
Tòa nhà Mường Thanh Luxury Khánh Hòa nhận được điểm đánh giá 9.4/10 trên kênh Mytour.vn
Có nhiều cơ sở tại Nha Trang
Chiến lược quảng bá qua các kênh mạng xã hội hiệu quả
Thực hiện đúng việc nộp và thanh toán các chế độ BHXH,BHYT, giải quyết tốt chế độ thai sản, ốm đau
Điểm yếu
Bộ phận lãnh đạo chưa quan tâm đến tâm tư, nguyện vọng của nhân viên Chi phí vốn đầu tư mở rộng , xây mới khách sạn cao
Nhân viên khách sạn cịn thiếu kĩ năng tiếng Anh
Uy tín của thương hiệu Mường Thanh trên quốc tế chưa được củng cố Các tòa nhà Mường Thanh Viễn Triều vi phạm điều 54 Luật Đầu Tư
năm 2005
Một số cơ sở đã xuống cấp
Bảng 2.3: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) của Chuỗi khách sạn Mường Thanh Nha Trang
STT Các yếu tố ảnh hưởng Phần thứ bậc Tầm quantrọng Phân Loại Điểm
S1 Đội ngũ quản lý giàu kinh nghiệm 26 0,070 3,500 0,247 S2 Các bộ phận chức năng có sự phối hợp nhịpnhàng 21 0,057 3,167 0,180 S3 Khách sạn Mường Thanh Luxury Nha Trangnằm trong top 3
các khách sạn hot nhất tại Nha Trang 20 0,054 3,167 0,172 S4 Mường Thanh có mối liên kết tốt với nhiều
trường đại học và cao đẳng trung cấp. Điều này ko chỉ đem lại lợi thế to lớn về nhân sự
mà còn tiềm lực mạnh về khách hàng tương lai
S5 Cơ sở vật chất hiện đại tiên tiến 24 0,065 3,167 0,206 S6 Các khách sạn được đặt tại các địa điểmthuận lợi cho du lịch 24 0,065 3,333 0,217 S7 Tòa nhà Mường Thanh Luxury Khánh Hòanhận được điểm
đánh giá 9.4/10 trên kênh Mytour.vn 23 0,062 3,833 0,239 S8 Có nhiều cơ sở tại Nha Trang 23 0,062 3,500 0,218 S9 Chiến lược quảng bá qua các kênh mạng xãhội hiệu quả 23 0,062 3,500 0,218 S10 Thực hiện đúng việc nộp và thanh toán cácchế độ BHXH,BHYT,
giải quyết tốt chế độ thai sản, ốm đau 23 0,062 3,167 0,197 W11 Bộ phận lãnh đạo chưa quan tâm đến tâmtư, nguyện vọng của nhân viên 23 0,062 2,000 0,125 W12 Chi phí vốn đầu tư mở rộng , xây mới kháchsạn cao 23 0,062 1,500 0,093 W13 Nhân viên khách sạn còn thiếu kĩ năng tiếngAnh 22 0,060 1,500 0,089 W14 Uy tín của thương hiệu Mường Thanh trên
quốc tế chưa được củng cố 22 0,060 1,500 0,089 W15
Các tòa nhà Mường Thanh Viễn Triều vi phạm điều 54 Luật
Đầu Tư năm 2005 21 0,057 2,000 0,114 W16 Một số cơ sở đã xuống cấp 25 0,068 1,333 0,090
Tổng 369 1 43,334 2,718
Mơ hình IFE cùa chuỗi khách sạn Mường Thanh tại Nha Trang, Khánh Hòa gồm 16 yếu tố, bao gồm 10 yếu tố cơ hội và 6 yếu tố thách thức. Cơ hội nhiều hơn thách thức và chiếm trọng số 62%. Trong các yếu tố của mơi trường bên trong doanh nghiệp thì xét về mức độ quan trọng:
Mức độ quan trọng cao nhất là: Đội ngũ quản lý giàu kinh nghiệm và Mường Thanh có mối liên kết tốt với nhiều trường đại học và cao đẳng trung cấp. Điều này ko chỉ đem lại lợi thế to lớn về nhân sự mà còn tiềm lực mạnh về khách hàng tương lai(0.07)
Đứng thứ 2 là: Một số cơ sở đã xuống cấp(0.068) Đứng thứ 3 là Cơ sở vật chất hiện đại tiên tiến(0.065) Các yếu tố điểm mạnh chiếm phân loại cao bao gồm:
Tòa nhà Mường Thanh Luxury Khánh Hòa nhận được điểm đánh giá 9.4/10 trên kênh Mytour.vn(3.833)
Đội ngũ quản lý giàu kinh nghiệm(3.5)
Có thể thấy đây là các điểm mạnh tốt, doanh nghiệp nên nắm bắt và tiếp tục duy trì phát triển yếu tố này.
Các yếu tố điểm yếu chiếm phân loại cao bao gồm:
Bộ phận lãnh đạo chưa quan tâm đến tâm tư, nguyện vọng của nhân viên(2)
Các tòa nhà Mường Thanh Viễn Triều vi phạm điều 54 Luật Đầu tư năm 2005 (2)
Có thể thấy khả năng doanh nghiệp khắc phục các điểm yếu này là tốt. Các yếu tổ điểm mạnh chiếm phân loại thấp bao gồm:
Cơ sở vật chất hiện đại tiên tiến(3,167)
Thực hiện đúng việc nộp và thanh toán các chế độ
BHXH,BHYT, giải quyết tốt chế độ thai sản, ốm đau(3,167) Có thể thấy doanh nghiệp chưa tận dụng các điểm mạnh một cách triệt để. Doanh nghiệp cần đẩy mạnh khai thác các yếu tố này.
Các yếu tố điểm yếu chiếm hệ số thấp bao gồm:
Uy tín của thương hiệu Mường Thanh trên quốc tế chưa được củng cố(1,5)
Một số cơ sở đã xuống cấp(1,333)
Có thể thấy khả năng khắc phục các điểm yếu này của doanh nghiệp là chưa tốt.
Điểm yếu lớn nhất của doanh nghiệp là bộ phận lãnh đạo chưa quan tâm đến tâm tư, nguyện vọng của nhân viên và các tòa nhà Mường Thanh Viễn Triều vi phạm điều 54 Luật Đầu tư năm 2005.
Trong các điểm mạnh, điểm mạnh lớn nhất là tòa nhà Mường Thanh Luxury Khánh Hòa nhận được điểm đánh giá 9.4/10 trên kênh
Mytour.vn(3.833)
Nhìn vào ma trận IFE thì tổng điểm là 2.718 lớn hơn 2.5 cho thấy doanh nghiệp mạnh về mặt nội bộ
2.2.4. Đánh giá năng lực cạnh tranh của Chuỗi khách sạnMường Thanh Nha Trang