3.3.6.3 .UCP/EMI
4.1. Hệ thống 911 trước đây
Vì sao lại sử dụng hệ thống 911?
Khi thiết kế hệ thống trả lời khẩn cấp, câu hỏi đầu tiên được đặt ra là số điện thoại nào sẽ được sử dụng? Vì sao lại sử dụng số điện thoại 911?
Khi lực lượng đặc nhiệm xem xét câu hỏi này, một vài ý kiến được đưa ra. Đây sẽ là số điện thoại có 3 chữ số, và chữ số đầu tiên không thể là 0 hoặc 1.
Khi hệ thống được bắt đầu đưa vào sử dụng, hầu hết mọi người đều sử dụng máy điện thoại quay số. Để thích hợp với việc này, chữ số thứ hai và chữ số thứ ba phải là 1. Việc tranh luận chỉ tập trung còn lại vào chữ số đầu tiên được sử dụng.
cùng của đĩa số, và quay lại một chữ số. Hoặc với điện thoại bầm phím, tìm phím phía dưới bên phải và dịch lên một phím.
Mã số khẩn cấp 911 ra đời.
Định tuyến cuộc gọi
Thời điểm khởi đầu hệ thống 911, điều quan trọng là thông tin mà PSAP gửi đi phải lấy được thông tin từ người gọi về nới mà anh ta/ cô ta đang ở và về loại dịch vụ khẩn cấp được người gọi yêu cầu, sau đó chuyển tới bộ phận tương ứng. Bạn có thể tưởng tượng, điều này địi hỏi một số kĩ năng xử lý thơng tin đối với người đang trong cơn khủng hoảng hoặc trong tình trạng khẩn cấp. Vì vậy, thật khó để đưa ra hồi đáp chính xác. Điểm yếu này dẫn tới sự phát triển của hệ thống 911 mở rộng.
Hình 4.1. Mơ hình hệ thống 911 trước đây