- Mua phải trang thiết bị không đảm bảo chất lượng.
- Thiếu vốn do chi phí trang thiết bị, máy móc phục vụ cho hoạt động kinh doanh lớn.
→ Tác động tới hoạt động sản xuất, kinh doanh
- Có thể khơng đáp ứng được mong đợi của khách hàng, sự tin tưởng khi sử dụng sản phẩm tại cửa hàng.
- Sản phẩm không mang lại được chất lượng tối ưu. - Ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của khách sạn.
- Do chủ dự án là những người có ít kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh này cộng với việc chưa có nhiều mối quan hệ làm ăn nên dễ bị mua phải các trang thiết bị chất lượng không cao hoặc mua với giá đắt.
→ Giải pháp
- Mua trang thiết bị tại những công ty chuyên cung cấp nguyên vật liệu uy tín. Kiểm sốt chặt chẽ nguồn ngun vật liệu đầu vào, luôn đảm bảo cơ sở vật chất đạt chuẩn chất lượng.
- Chú trọng vào những trang thiết bị và cơ sở vật chất cần thiết để tránh lãng phí vốn.
6.1.6. Quảng cáo
- Fanpage khơng thu hút được sự quan tâm của mọi người, tương tác với tỉ lệ thấp.
→ Tác động tới hoạt động sản xuất, kinh doanh
- Hoạt động kinh doanh kém hiệu quả, lợi nhuận không cao do không thu hút được nhiều khách hàng biết đến, sử dụng dịch vụ.
- Tốn kém chi phí quảng cáo mà khơng đem lại hiệu quả.
- Khó tạo dựng được thương hiệu, khẳng định được chất lượng dịch vụ.
→ Nguyên nhân
- Bài đăng quảng cáo thiếu sự hấp dẫn, thú vị, khơng đủ để kích thích người tiêu dùng quan tâm, chưa đánh đúng vào tâm lý khách hàng, chưa hướng đúng đến đối tượng khách hàng tiềm năng.
- Sự lười tương tác với khách hàng của nhân sự dự án.
→ Giải pháp: Ngồi marketing online, có thể sử dụng hình thức marketing trực tiếp
như cho người phát tờ rơi tới các trường học, trung tâm thương mại liên tục.
6.1.7. Nhân sự
- Khơng có ứng viên ứng tuyển.
- Nhân viên địi hỏi mức đãi ngộ q cao khơng tương xứng với năng lực
→ Tác động tới hoạt động sản xuất, kinh doanh
- Thiếu nguồn nhân lực.
- Chất lượng nguồn nhân lực khơng đảm bảo làm cho q trình cung ứng dịch vụ tại khách sạn sẽ không đạt chất lượng.
- Ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của cửa hàng , nhân viên thiếu hiểu biết về sản phẩm sẽ khơng tạo được sự tin tưởng, tín nhiệm của khách hàng với dịch vụ tại cửa hàng .
→ Nguyên nhân
- Nhân viên khơng có trình độ chun mơn, kinh nghiệm và tay nghề. - Hoạt động Marketing kém hiệu quả.
- Chế độ lương, đãi ngộ chưa được đưa ra một cách cụ thể theo trình độ năng lực. - Cửa hàng chưa có các chương trình đào tạo bài bản để nâng cao trình độ, kỹ năng của nhân viên.
→ Giải pháp (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Đưa ra chế độ lương thưởng, đãi ngộ phù hợp với năng lực xứng đáng của nhân viên. - Tiếp tục đẩy mạnh hoạt động marketing, thu hút nguồn nhân lực.
- Thường xuyên kiểm tra, đánh giá, xây dựng các chương trình đào tạo để nâng cao chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực.