CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU CHUNG
2.3 Điều tra thu thập ý kiến chuyờn gia
2.3.1 Tổng quan về phương phỏp điều tra thu thập số liệu
Hiện nay cú rất nhiều phương phỏp thu thập số liệu ỏp dụng cho cỏc vấn đề ra quyết định. Theo [6], cỏc phương phỏp này đó và đang liờn tục được ra đời nhằm giải quyết vụ số những vấn đề ra quyết định nhúm với mức độ phức tạp khỏc nhau trong cuộc sống như cỏc phương phỏp bỏ phiếu, bầu cử, cỏc phương phỏp thảo luận trực tiếp, Delphi, lý thuyết trũ chơi, phong vấn viết…
- Phương phỏp bầu cử:
Bầu cử là phương phỏp ra quyết định nhúm rất phổ biến trong xó hội và sự thể hiện ý nguyện của đa số. Đõy là quỏ trỡnh ra quyết định đa chỉ tiờu nhằm lựa chọn một ứng viờn, một chớnh sỏch và nhiều thứ khỏc. Bầu cử và kiểm phiếu là hai quỏ trỡnh khỏc nhau. Bầu cử là do những người đi bầu thực hiện cũn kiểm phiếu là do một hội đồng thực hiện theo một quy trỡnh và sự kiểm soỏt nghiờm ngăt.
- Phương phỏp bỏ phiếu:
Bỏ phiếu cũng là một phương phỏp được sử dụng rộng rói trong xó hội để biết nguyện vọng, đỏnh giỏ, suy nghĩ của số đụng. Sự khỏc nhau căn bản giữa bỏ phiếu và bầu cử là:
1. Bầu cử là một hoạt động cú tớnh cỏch thức và vỡ vậy kết quả của nú cú tớnh cỏch thức, phỏp lý. Bỏ phiếu, trỏi lại là một hoạt động khụng chớnh thức, cú thể do ý nguyện của cỏ nhõn hay một nhúm người và vỡ thế kết quả của nú khụng cú tớnh chất chớnh thức hay phỏp lý.
2. Quỏ trỡnh bầu cử được thực hiện bởi tất cả cỏc cử tri là thành viờn của một cộng đồng hay hội đồng. Quỏ trỡnh bỏ phiếu, trỏi lại, được thực hiện bởi những người đó được lựa chọn trước theo một tiờu chuNn nào
- Phương phỏp thảo luận trực tiếp:
Thảo luận trực tiếp là phương phỏp được sử dụng rộng rói nhất trong quỏ trỡnh ra quyết định nhúm cú tớnh chất định hướng quỏ quỏ trỡnh. Kiểu điển hỡnh của phương phỏp thảo luận trực tiếp gồm 3 bước:
1. Những người ra quyết định nhúm họp và buổi họp bắt đầu với tuyờn bố của người chủ trỡ về vấn đề cần thảo luận hay giải quyết.
2. Làm rừ, thảo luận, tranh luận về những vấn đề chưa rừ ràng để biết thờm thụng tin hoặc cỏc ý tưởng về vấn đề đang đặt ra.
3. Biểu quyết về vấn đề đặt ra và kết quả thường theo đa số. - Phương phỏp Delphi:
So với phương phỏp thảo luận trực tiếp, phương phỏp Delphi là phương phỏp tỷ mỷ và tốn kộm thời gian. Tuy nhiờn, với sự phỏt triển của cụng nghệ thụng tin như hiện nay thỡ thời gian để ỏp dụng phương phỏp Delphi đó được giảm đỏng kể. Về cơ bản, thủ tục tiến hành của phương phỏp Delphi như sau:
1. Một nhúm chuyờn gia về vấn đề cần giải quyết được lựa chọn.
2. Cỏc chuyờn gia sẽ được yờu cầu đưa ra cỏc ước tớnh, dự bỏo, ý kiến v.v…của họ về vấn đề độc lập và giấu tờn để khụng bị ảnh hưởng bởi những người khỏc.
3. Trả lời của cỏc chuyờn gia sẽ được tập hợp sẽ được gửi lại cỏc thành viờn để tham khảo.
4. Với cỏc thụng tin này cỏc chuyờn gia sẽ tiếp tục đưa ra cỏc ước tớnh, dự bỏo, ý kiến… của họ.
5. Quỏ trỡnh trờn cú thể được lặp lại nhiều lần và dừng lại khi ý kiến của cỏc chuyờn gia bắt đầu “hội tụ” nhau.
Phương phỏp Delphi khụng ộp buộc đi đến sự đồng thuận. Vỡ vậy, phương phỏp Delphi khụng phải luụn đi đến quyế định cuối cựng nờn cú thể sử dụng 3 cỏch sử dụng kết quả thu được khi ỏp dụng phương phỏp Delphi trong quỏ trỡnh đỏnh giỏ vấn đề cụ thể:
+ Nếu cỏc ý kiến của cỏc chuyờn gia hội tụ, lấy nú là kết quả cuối cựng. + Lấy trị số bỡnh quõn gia quyền của cỏc kết quả thu được, và cần phải lọai bỏ cỏc sai số bằng lý thuyết xỏc suất và thống kờ toỏn học.
+ Xem cỏc kết quả thu được là thụng tin tham khảo để ra quyết định cuối cựng bằng cỏch sử dụng kết hợp với cỏc phương phỏp khỏc, chẳng hạn như kết hợp với phương phỏp bầu cử.
- Phương phỏp phỏng vấn viết [10]:
Phương phỏp phỏng vấn viết là phương phỏp trong đú sự tiếp xỳc với người được hỏi được thực hiện thụng qua bảng hỏi, người được hỏi tự điền cõu trả lời.
Phương phỏp phỏng vấn viết cú những đặc điểm cụ thể như sau:
+ Tổ chức đơn giản: chỉ cần một bảng hỏi lập sẵn là cú thể tiến hành điều tra hay phỏng vấn.
+ Nhanh chúng: Việc điều tra cú thể tiến hành nhiều người cựng một lỳc. N ếu cú đụng người cựng tập trung tại một địa điểm trong một thời gian thỡ cú thể nhanh chúng thu thập được ý kiến cần thiết cho tất cả mọi người.
Tuy nhiờn bờn cạnh đú, phương phỏp này vẫn cũn một số hạn chế như: + Phải đầu tư nhiều thời gian cụng sức soạn thảo một bảng hỏi quy chuNn.
+ Cõu trả lời của cõu hỏi này bị ảnh hưởng bởi cõu hỏi khỏc, nguyờn nhõn trước khi trả lời, người được hỏi cú thể đó đọc lướt qua tất cả cỏc cõu hỏi, nờn cỏch trả lời một cõu hỏi cụ thể nào đú cú thể bị ảnh hưởng bởi nội dung của cỏc cõu hỏi khỏc.
+ Người được hỏi cú thể tham gia ý kiến với người khỏc, với bảng hỏi được phỏt thỡ người được hỏi cú thể tham khảo ý kiến của người khỏc trước khi trả lời.