Thanh Xuân ngày càng được mở rộng. Các khách hàng trong điạ bàn Hà Nội cũng như nước ngoài luôn tìm đến với sự tin cậy cao. Thông qua khả năng, kinh nghiệm, tận tình, chu đáo trong công việc người nhập khẩu luôn mua hàng theo đúng số lượng, chất lượng vớithời gian nhanh chóng VCB Thanh Xuân đã khẳng định mình trong quá trình kinh doanh xuất nhập khẩu tại Hà Nội cũng như ở Việt Nam.
3. Những thành tựu đạt được thông qua quá trình thanh toán xuất nhập khẩu khẩu
bằng phương thức tín dụng chứng từ.
3.1. về doanh số, tỷ trọng thanh toán.
Tỷ trọng sử dụng phưomg thức túi dụng chứng từ trong thanh toán quốc tế tại VCB Thanh Xuân khá cao, trung bình chiếm trên 60% tổng các món thanh toán quốc tế trong ngân hàng. Năm 2011, tổng doanh số thanh toán Xuất nhập khẩu đạt 114.05 triệu USD, tăng 74% so với năm 2010 (65.54 triệu USD). Riêng 6 tháng đầu năm 2012, ngân hàng cũng đã đạt được 65.56 triệu USD và con số ấy hứa hẹn sẽ tăng lên rất nhều ở 6 tháng cuối năm này. Chất lượng công tác thanh toán xuất nhập khẩu luôn được duy trì nhằm đáp ứng phục vụ khách hàng an toàn, hiệu quả. Thanh toán theo phương thức tín dụng chứng từ tại VCB Thanh Xuân luôn là sự hấp dẫn, đáng tin cậy đối với hầu hết các khách hàng. Đến với VCB Thanh Xuân mọi người đều yên tâm về chất lượng phục vụ cũng như hiệu quả hoạt động của đội ngũ nhân viên ngân hàng có trình độ, nghiệp vụ cao.
3.2. về cơ sở vật chất kỹ thuật, công nghệ ngân hàng.
VCB Thanh Xuân tiến hành các thao tác nghiệp vụ dựa trên hệ thống máy vi tính hiện đại với phần mềm luôn được cập nhật để phù họp với hệ thống truyền dữ liệu quốc tế. Với nhận thức công nghệ là nền tảng của sự phát triển, VCB Thanh Xuân đã không ngừng đầu tư tài chính và nhân lực nhằm thiết lập một hạ tầng tin học hiện đại cho hoạt động ngân hàng. VCB Thanh Xuân tham
gia mạng SWIFT kể từ khi thành lập đến nay. Với hệ thống công nghệ tiên tiến như vậy, quy trình thanh toán túi dụng chứng từ được rút ngắn rất nhiều do tiết kiệm được thời gian trong các khâu tiếp nhận và xử lý thông tin. Hơn nữa, các thông tin được đảm bảo bí mật tuyệt đối và an toàn trong quá trình luân chuyển. Nhờ đó mà VCB Thanh Xuân mới có thể thực hiện các nghiệp vụ thanh toán tín dụng chứng từ nhanh chóng và hiệu quả như hiện nay.
3.3. về mạng lưới quan hệ ngân hàng.
VCB Việt Nam có mạng lưới chi nhánh rộng khắp trong cả nước. Tất cả các chi nhánh đều nhận được sự hỗ trợ của VCB Việt Nam về vốn, tín dụng và các nghiệp vụ trong hoạt động thanh toán quốc tế. Bên cạnh đỏ, VCB Thanh Xuân còn có quan hệ đại lý ngân hàng với nhiều nước ừên thế giới. Hiện nay, ở nước ngoài VCB Thanh Xuân mở ừên 30 tài khoản bằng các loại ngoại tệ khác nhau, có mối quan hệ với trên 1300 ngân hàng tại hom 100 quốc gia và cùng lãnh thổ trên thế giới. Việc mở rộng quan hệ đại lý như vậy tạo nên sự thân thiết, tin cậy giữa các ngân hàng tham gia quy trình thanh toán túi dụng chứng từ ,làm giảm bớt chi phí giao dịch, mang lại sự thuận lợi dễ dàng hom trong thanh toán.
3.4. về quan hệ khách hàng.
So với các ngân hàng thương mại khác cùng địa bàn thì VCB Thanh Xuân có lượng khách hàng chiếm tỷ trọng lớn nhất trong hoạt động thanh toán XNK. Trong những năm gàn đây, VCB Thanh Xuân đã đưa ra nhiều chính sách khách hàng họp lý như: ưu đãi về chi phí thông báo, kiểm tra sửa đổi chứng từ, thư tín dụng... nhằm thu hút các khách hàng mới đến giao dịch. Đối với những khách hàng truyền thống như Vinaíood, Petrolimex... thì ngân hàng thường giành cho họ những ưu đãi trong mọi giao dịch như: giảm lãi suất tiền vay, tăng lãi suất tiền gửi, giảm phí thanh toán, miễn ký quỹ mở L/C với hạn mức lên tới hàng chục tỷ VND. Vì thế, khách hàng đến với VCB Thanh Xuân ngày càng nhiều.
Với truyền thống là ngân hàng chủ lực của Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ ngân hàng đối ngoại, VCB Thanh Xuân luôn nỗ lực để khẳng định mình với các bạn hàng trên trường quốc tế. Điều đáng khâm phục là: VCB là ngân hàng đầu tiên ở Việt Nam được ngân hàng Chase Manhattan ( Mỹ) cấp giấy chứng nhận chất lượng dịch vụ tốt 5 năm liên tục ( 1996 - 2000) trong lĩnh vực thanh toán quốc tế của VCB. Với thành tựu này, VCB Việt Nam là một trong số rất ít các ngân hàng thương mại (dưới 1%) có quan hệ thanh toán với các ngân hàng Mỹ đạt tiêu chuẩn khắt khe nói trên. Giải thưởng này một lần nữa khẳng định sự nỗ lực không ngừng trên mọi phương diện của tập thể cán bộ công nhân viên và trình độ công nghệ tiên tiến của hệ thống VCB Việt Nam.
Như vậy thông qua cung cấp phương thức tổ chức chứng từ, VCB nói chung và VCB Thanh Xuân nói riêng ngày càng khẳng định, duy trì và phát huy ưu thế của mình trong lĩnh vực thanh toán quốc tế. Tuy vậy, hiện nay VCB Thanh Xuân cũng đang phải đương đầu với các khó khăn hiện hữu, tiềm ẩn, đa chiều của quá khứ, hiện tại và tương lai về yêu cầu VCB Thanh Xuân phải phát triển nhanh hơn, vững chắc hơn để thực sự theo kịp sự phát triển của thị trường về cơ cấu tổ chức, về tài chính, công nghệ.