Bao gồm các giai đoạn:
Giai đoạn 1: Lập kế hoạch xử lý khủng hoảng cùng cộng sự, bao gồm:
- Dự đoán, tiên đoán khủng hoảng cĩ thể xẩy ra: xuất phát từ những dấu hiệu, những sự việc nhỏ
- Thu thập và nhận biết các thơng tin cần thiết
Giai đoạn 2: Hỗ trợ hình thành nhĩm xử lý khủng hoảng và bảo đảm cĩ sự truyền thơng rõ ràng giữa các thành viên:
- Bạn cần lập một danh sách nhân viên và thời gian cho từng nhân viên cụ thể, làm ở vị trí nào.
II. Hoạch định chương trình quản lý khủng hoảng
Giai đoạn 3: Hỗ trợ hình thành kế hoạch xử lý khủng hoảng:
• Khi thấy cĩ dấu hiệu khủng hoảng, bạn cùng cộng sự cần đề ra một kế hoạch cụ thể để giải quyết, hạn chế thấp nhất khủng hoảng cĩ thể xẩy ra.
Giai đoạn 4: Khởi động các hoạt động thử nghiệm kế hoạch:
Bạn nên tiến hành khỏi động thử kế hoạch trên với các cộng sự.
Giai đoạn 5 : Duy trì tính cập nhật cho cả kế hoạch:
Bạn cần thường xuyên cập nhật các thơng tin, dữ
liệu cho kế hoạch và giữa các thành viên trong nhĩm.
II. Hoạch định chương trình quản lý khủng hoảng
Giai đoạn 6: Huấn luyện các nhân viên chủ chốt để
xử lý các vấn đề với giới truyền thơng;
Giai đoạn 7 : Bảo đảm xử lý tốt các câu hỏi mà giới truyền thơng cĩ thể đặt ra;
Giai đoạn 8: hình thành những tuyên ngơn chính
thức về chính sách của tổ chức;
Giai đoạn 9: tham gia nhĩm khủng hoảng nếu cần thiết;
Giai đoạn 10: kiểm sốt những kết quả của cuộc
III. Các nhĩm xử lý khủng hoảngNhĩm thứ 1: