Chƣơng 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ DẠY HỌC TRỰC TUYẾN
2.2.3. Yêu cầu triển khai dạy học trực tuyến
- Về phạm vi triển khai: Triển khai trên nền tảng mạng Internet, mạng nội bộ của Trường Đại học Ngoại ngữ - ĐHQG Hà Nội.
- Về cơ sở vật chất: Đảm bảo hệ thống máy chủ, máy vi tính, đường truyền internet,… phục vụ cho công việc và học tập tại các phòng Lap (phòng thực hành máy tính).
- Về hệ thống DHTT: Nâng cấp số tài khoản người dùng đồng thời lên đến khoảng 1000 tài khoản để linh hoạt hơn về thời gian học tập của mọi học viên. - Về xây dựng đội ngũ thiết kế bài giảng điện tử: Cần có định hướng xây dựng và phát triển đội ngũ thiết kế bài giảng điện tử, kết hợp lực lượng cán bộ chuyên trách CNTT của Trường Đại học Ngoại ngữ - ĐHQG Hà Nội với tới giảng viên của các khoa đào tạo trong nhà trường,
- Về trao đổi trong DHTT: Xây dựng kênh trao đổi giữa người học và người dạy như thành lập forum, website, facebook...
2.3 Quản lý DHTT tại Trƣờng Đại học Ngoại ngữ - ĐHQG Hà Nội
2.3.1. Thực trạng quản lý DHTT tại Trường ĐHNN - ĐHQG Hà Nội
Hiện nay, công tác quản lý DHTT tại Trường Đại học Ngoại ngữ - ĐHQG Hà Nội đang được các Ban giám hiệu nhà trường quan tâm sâu sắc, các hoạt động quản lý DHTT đã được triển khai ngay từ những ngày đầu xây dựng phát triển dự án xây dựng hệ thống DHTT Elearning. Mục đích cơ bản của hoạt động DHTT của Trường Đại học Ngoại ngữ - ĐHQG Hà Nội là đổi mới phương pháp giảng dạy, tạo điều kiện tối đa cho học viên, sinh viên học tập.
2.3.1.1 Thực trạng quản lý DHTT
(1) Quản lý đối tƣợng ngƣời học đầu vào/đầu ra
Lập kế hoạch
- Xác định tính tốn được số lượng sinh viên tham gia, để định hướng chia ca học phù hợp với dung lượng người dùng hệ thống và kiểm soát được đối tượng đầu ra.
- Xác định các nguồn lực đảm bảo: đội ngũ cán bộ quản lý, kỹ thuật viên quản trị hệ thống sẽ chịu trách nhiệm kiểm tra các điều kiện đảm bảo như máy vi tính, cơ sở dữ liệu hệ thống v.v.. bộ phận quản lý đào tạo sẽ kiểm soát số lượng người học đã đăng ký và đã hoàn thành nhiệm vụ học tập.
Tổ chức thực hiện
- Tổ chức phổ biến nội dung kế hoạch được phê duyệt, phân nhóm người học. - Kích hoạt tài khoản người dùng theo kế hoạch, kiểm soát số lượng người. - Hướng dẫn, trợ giúp người học sử dụng hệ thống HTTT.
- Cập nhật các thông tin liên quan đến người học.
- Phân tích kết quả học tập, tổng hợp đánh giá và xây dựng định hướng dạy học. - Lưu trữ và kiểm soát hồ sơ học tập.
- Quy hoạch người dùng để tối ưu hệ thống.
Chỉ đạo Đảm bảo 100% người học đầu vào hoàn thành nhiệm vụ học tập
Kiểm tra, giám sát
- Kiểm tra, đánh giá hoạt động quản lý người học được tiến hành thường xuyên với các nội dung:
- Phân loại kết quả học tập theo quy định;
- Rà soát an ninh, bảo mật hệ thống nhằm đảm bảo tính cơng khai, minh bạch, phản ánh đúng kết quả học tập, khơng có hiện tượng gian lận;
(2) Quản lý chƣơng trình dạy học
Lập kế hoạch
Để làm cơ sở triển khai xây dựng chương trình học, bài giảng điện tử, ngân hàng câu hỏi, trường Đại học Ngoại ngữ - ĐHQG Hà Nội xây dựng kế hoạch gồm các mục đích xây dựng chương trình học, chủ đề hoặc ngành, phân ngành, thành phần tham gia, hình thức thẩm định CTDH, thời gian hồn thành, kinh phí thực hiện v.v... và gửi tới các bộ phận liên quan.
Tổ chức thực hiện
Thủ trưởng các bộ phận liên quan tới kế hoạch sẽ tổ chức triển khai thực hiện kế hoạch theo tiến độ đề ra. Một số nội dung chỉ đạo:
- Thành lập đội ngũ cán bộ, giáo viên xây dựng chương trình học. - Xây dựng kế hoạch cá nhân chi tiết, tổ chức biên soạn.
- Thẩm định nội dung chương trình, chạy thử bài giảng điện tử trên hệ thống DHTT.
- Lấy ý kiến chuyên gia về chất lượng của chương trình và thực hiện thay đổi cần thiết.
- Đóng gói chương trình và bàn giao cho bộ phận kỹ thuật để đưa lên hệ thống học tập trực tuyến.
Chỉ đạo
Các chương trình học hồn thiện đúng thời gian, tiến độ, đạt yêu cầu và được thẩm định chặt chẽ đảm bảo về mặt sư phạm, thẩm mỹ và khoa học, chạy thử chương trình trước khi đưa vào sử dụng.
Kiểm tra, giám sát
Sau khi CTDH được đưa vào triển khai, Trường Đại học Ngoại ngữ - ĐHQG Hà Nội sẽ tổ chức lấy ý kiến đóng góp của người học, tổng hợp các ý kiến, đối chiếu với các mục tiêu đề ra. Ngoài ra, kết quả học tập theo CTDH này của tất cả người học tham gia sẽ được tổng hợp và phân tích để kiểm nghiệm CTDH có đúng đối tượng sử dụng, phù hợp với trình độ nhận thức của họ hay không. Nhờ các con số thống kê của hệ thống về thời gian học, thời lượng học, số người học hoàn thành nhiệm vụ học tập, Nhà trường sẽ xem xét điều chỉnh hợp lý chương trình học, thời gian học tập
(3) Quản lý tiến trình học tập Lập
kế hoạch
Do học tập tích lũy các mơn học là nhiệm vụ bắt buộc đối với mỗi học viên, các quy chế, chính sách được đưa ra rất cụ thể tại Quyết định số 924ĐT/ĐHNN, điều kiện được dự thi cuối khóa là học viên phải hoàn thiện hơn 70% thời gian đăng nhập và khơng có bài kiểm tra nào dưới 5 điểm.
Tổ chức thực hiện
- Dựa trên kế hoạch được ban hành, các bộ phận liên quan tổ chức thực hiện nghiệp vụ đảm bảo thời hạn, chất lượng công việc.
- Đảm bảo hệ thống an ninh bảo mật thơng tin, an tồn hệ thống. Bộ phận kỹ thuật thực hiện các nhiệm vụ như: tính tốn dung lượng hệ thống, khả năng chịu tải, khởi tạo tài khoản của thí sinh, tạo kho dữ liệu, bài học, bài kiểm tra…
Chỉ đạo Tổ chức lực lượng hỗ trợ, giám sát quá trình tham gia học nhằm đảm bảo
100% sinh viên, học viên nắm được kế hoạch và tham gia đầy đủ.
Kiểm tra, giám sát
Từ các kết quả tổng hợp số liệu cập nhật về thời lượng, thời điểm tham gia học tập, nhà trường đánh giá được mức độ tham gia của người học và trách nhiệm kết quả đôn đốc học tập của các cán bộ, giáo viên phụ trách học tập.
(4) Quản lý thi, kiểm tra đánh giá
Lập kế hoạch
Xây dựng kế hoạch tổ chức thi phải dựa trên quy chế thi và các quy định đã ban hành. Nội dung bản kế hoạch tác nghiệp bao gồm:
- Các căn cứ, mục đích, yêu cầu của kỳ thi/môn thi/nội dung thi. - Ngày, giờ thi, thời gian làm bài thi, thời gian thông báo kết quả. - Địa điểm tổ chức, đối tượng thi, danh sách tham gia.
- Nội dung thi, hình thức thi, hình thức đánh giá kết quả
phận coi thi; Bộ phận chấm thi, phúc khảo bài thi, thông báo kết quả; Bộ phận kỹ thuật quản lý hệ thống DHTT và kinh phí đảm bảo.
Tổ chức thực hiện
Việc tổ chức thi kiểm tra đánh giá đảm bảo đúng quy chế:
- Về đảm bảo đề thi: thực hiện theo quy trình xây dựng đề thi, hướng dẫn xây dựng ngân hàng câu hỏi, hướng dẫn xây dựng kết cấu đề thi.
- Về coi thi: thực hiện theo quy trình coi thi trên hệ thống DHTT, nội quy thi, các quy định xử phạt hội đồng thi, cán bộ coi thi, thí sinh.
- Về chấm thi, phúc khảo: Do hiện tại Trường Đại học Ngoại ngữ - ĐHQG Hà Nội chỉ khai thác chức năng thi trắc nghiệm đa lựa chọn do vậy sử dụng phương pháp chấm máy bằng phần mềm MrTest. Đối với những bài thi xin phúc khảo, được thực hiện bên ngoài hệ thống mà khơng có tác động kỹ thuật nào lên bài thi của thí sinh.
Chỉ đạo
Các hoạt động kiểm tra, đánh giá đều được thành lập hội đồng để giao nhiệm vụ, trong đó chủ tịch hội đồng là người chịu trách nhiệm cao nhất để chỉ đạo các thành viên thực hiện nhiệm vụ tổ chức thi, đánh giá người học.
Kiểm tra, giám sát
Sau mỗi kỳ thi, nhà trường tổ chức rút kinh nghiệm từ khâu chuẩn bị đến khâu tổ chức để kịp thời điều chỉnh cho những lần tổ chức sau. Nội dung đánh giá bám sát kế hoạch đề ra, chỉ rõ trách nhiệm của từng bộ phận, từng cá nhân tham gia kế hoạch, đánh giá, phân tích kết quả tổ chức thi. Tuy nhiên, công tác đề xuất khen thưởng, kỷ luật không triển khai sau khi thi mà tổ chức vào dịp tổng kết năm.
Kết luận: Từ thực trạng quản lý DHTT tại Trường Đại học Ngoại ngữ - ĐHQG
Hà Nội được trình bày ở trên chúng tơi nhận thấy công tác quản lý đã và đang được thực hiện khá bài bản. Tuy nhiên, ý thức của một số cán bộ, giảng viên và học viên về DHTT cịn hạn chế, chưa có một hệ thống các quy trình liên quan tới tổ chức DHTT và đánh giá kết quả dạy học và chưa có biện pháp lưu trữ hồ sơ học tập của người học một cách khoa học.
Ưu điểm:
- Thống nhất chỉ huy giữa các cấp, các đầu mối phụ trách đều nắm rõ chức trách, nhiệm vụ được giao về DHTT.
- Đã tổ chức được hệ thống các đầu mối đơn vị phụ trách hoạt động đào tạo để thành lập kênh trao đổi thông tin chỉ đạo nghiệp vụ, thông báo, báo cáo.
- Xây dựng được một số quy định, quy chế về tổ chức DHTT nhằm quản lý người học.
Nhược điểm:
- Chưa tăng cường xây dựng và triển khai quy trình tổ chức DHTT nên chưa kiểm soát chặt chẽ các khâu trong quá trình triển khai;
- Chưa xây dựng và triển khai quy trình xây dựng bài giảng điện tử; - Chưa xây dựng và triển khai quy trình đánh giá kết quả DHTT; - Chưa thực hiện quản lý hồ sơ học tập của từng học viên ;
- Chưa hệ thống hoá các biểu mẫu báo cáo;
- Chưa quy hoạch tài khoản người dùng, tài khoản quản trị các cấp.
- Nhận thức của một số cán bộ quản lý, học viên về tầm quan trọng của việc quản lý hoạt động DHTT còn hạn chế;
- Ý thức tham gia học tập của một bộ phận học viên còn xem thường, có biểu hiện quan tâm không đầy đủ tới trách nhiệm tự học của bản thân;
2.3.2. Điều tra, khảo sát về thực trạng công tác triển khai và quản lý DHTT tại Trường Đại học Ngoại ngữ - ĐHQG Hà Nội Trường Đại học Ngoại ngữ - ĐHQG Hà Nội
2.3.2.1. Mục đích điều tra, khảo sát
Mục đích điều tra, khảo sát nhằm thu thập và phân tích thơng tin thu được về thực trạng công tác triển khai và quản lý hoạt động DHTT tại Trường Đại học Ngoại ngữ - ĐHQG Hà Nội.
2.3.2.2. Công cụ điều tra, khảo sát
Việc điều tra, khảo sát thu thập thông tin được tiến hành thông qua phiếu điều tra đối với học viên và phỏng vấn đối với giảng viên. Thông tin thu thập được từ phiếu điều tra được chúng tôi xử lý trên máy vi tính thơng qua phần mềm bảng tính Microsoft Excel. Dữ liệu thu được từ phiếu điều tra, trước khi phân tích phải được kiểm tra tính hợp lệ và làm sạch dữ liệu. Kết quả tính tốn được thực hiện tự động trong phần mềm bảng tính Microsoft Excel.
2.3.2.3. Tiến hành điều tra, khảo sát
Chúng tôi đã tiến hành điều tra, khảo sát 200 cán bộ, học viên và giảng viên đã và đang sử dụng hệ thống DHTT của Trường thông qua phiếu điều tra (phụ lục 1), thu thập và thống kê được 186 phiếu trả lời. Có 02 điểm lưu ý là: - Khi triển khai phiếu điều tra chúng tôi chỉ sử dụng 01 mẫu phiếu cho 03 nhóm đối tượng là cán bộ, học viên và giảng viên vì trên thực tế 3 nhóm đối tượng trên đều có thể đóng vai trị là người học tập sử dụng hệ thống học tập trực tuyến. - 100% số người tham gia trả lời phiếu điều tra đều tham gia hoạt động đào tạo trực tuyến của Trường ĐHNN – ĐHQG Hà Nội
Kết quả : Số phiếu phát ra : 200 phiếu Số phiếu thu về : 189 phiếu đạt Số phiếu không hợp lệ : 03 phiếu
2.3.2.4. Tổng hợp số liệu kết quả điều tra, khảo sát
Bảng tổng hợp kết quả điều tra như sau:
Câu Hỏi Rất đồng ý Đồng ý Khơng có ý kiến Khơng đồng ý Phản đối Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ (%) Câu 1.1 40 21,5% 127 68,3% 12 6,5% 7 3,8% 0 0% Câu 1.2 12 6.5% 139 74,7% 29 15,6% 6 3,2% 0 0% Câu 1.3 20 10,8% 77 41,4% 79 42,5% 6 3,2% 2 1.1% Câu 1.4 6 3,2% 106 57% 54 29% 20 10,8% 0 0% Câu 1.5 38 20,4% 127 68,35 11 5,9% 10 5,4% 0 0% Câu 1.6 5 2,7% 92 49,5% 58 31,2% 30 16,1% 1 0.5% Câu 1.7 9 4,8% 89 47,8% 55 29,6% 31 16,7% 2 1,1% Câu 1.8 34 18,3% 29 15,6% 115 61,8% 8 4,3% 0 0%
Câu hỏi Lựa chọn Số ý kiến trả lời Tỷ lệ %
2 Chất lượng đường truyền internet phục vụ học tập trực tuyến.
Nhanh 26 14%
Bình Thường 92 49.5%
Chậm 53 28.5%
Rất chậm 15 8.1%
3 Chất lượng máy tính phục vụ học tập trực tuyến của Trường ĐHNN
Tốt 57 30.6%
Bình thường 102 54.8%
Kém 23 12.4%
Không sử dụng được 4 2.2%
4 Giao diện hệ thống học tập trực tuyến của Trường ĐHNN
Rất dễ sử dụng 65 34.9%
Dễ sử dụng 110 59.1%
Khó sử dụng 11 6%
Rất khó sử dụng 0 0%
5 Trung bình mỗi ngày Anh/chị dùng bao nhiêu thời gian để học tập trên hệ thống học tập trực tuyến của trường ĐHNN
Dưới 1 giờ 45 24.2%
từ 1 giờ đến 2 giờ 135 72.6%
Từ 2 giờ đến 3 giờ 5 2.7%
6 Trong quá trình học tập trực tuyến trên hệ thống nếu gặp vấn đề về nội dung bài học cần sự giúp giải đáp, Anh/chị
Sử dụng diễn đàn hệ thống để trao đổi 106 57%
Liên hệ với giáo viên phụ trách 40 21.5%
Tự nghiên cứu giải đáp 32 12.2%
Bỏ qua 8 9.3%
7 Anh chị có gặp phải những bất cập hay khó khăn dưới đây khi triển khai học tập trên hệ thống học tập trực tuyến của trường ĐHNN
Chất lượng đường truyền internet không ổn định 63 33.9%
Chất lượng máy tính phục vụ khơng đảm bảo 40 21.5%
Nội dung bài học thiết kế không thân thiện với người học 51 27.4%
Không được hỗ trợ của cán bộ phụ trách môn học 32 17.2%
Câu 8 Anh/chị có thích hình thức, phương pháp học tập trực tuyến khơng.
Rất thích 134 72%
Thích 30 16.2%
Khơng thích 17 9.1%
Phản đối 5 2.7%
2.3.3. Phân tích kết quả điều tra và khảo sát thực trạng DHTT tại Trường ĐHNN - ĐHQG Hà Nội ĐHNN - ĐHQG Hà Nội
2.3.3.1. Đánh giá việc triển khai và quản lý DHTT tại Trường ĐHNN - ĐHQG Hà Nội
Việc triển khai và quản lý hoạt động DHTT trong giai đoạn hiện nay tại Trường ĐHNN - ĐHQG Hà Nội là rất quan trọng do nhu cầu đào tạo cần áp dụng hình thức này ngày càng mở rộng. Kết quả điều tra, khảo sát theo câu hỏi 1 với 8 ý trong phiếu điều tra cho thấy thấy sự hài lòng về vai trò, mức độ ảnh