CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
2.4 Đánh giá công tác bán hàng tại công ty
2.4.1 Điểm mạnh
Mạng lƣới bán hàng rộng lớn, đặc biệt là thị trƣờng thế mạnh. Hệ thống kênh phân phối của cơng ty đƣợc xây dựng hồn chỉnh.
Công ty đã xây dựng đƣợc quy trình bán hàng chuẩn theo tiêu chuẩn ISO tạo thuận lợi cho nhân viên trong việc bán hàng.
Đội ngũ thƣơng vụ của công ty đƣợc đào tạo căn bản.
Mối quan hệ với nhà cung cấp cũng nhƣ khách hàng là rất tốt. 2.4.2 Điểm yếu
Khả năng tiếp cận, nắm bắt thị trƣờng của bộ phận kinh doanh còn hạn chế Hoạt động kinh doanh của công ty chƣa đi sâu đến công tác nghiên cứu thị trƣờng nhƣ tìm kiếm khách hàng hay lơi kéo họ về với mình, các hoạt động xây dựng và quảng bá thƣơng hiệu còn diễn ra rời rạc.
Chƣa xây dựng đƣợc bộ phận chuyên phụ trách nghiên cứu thu thập thơng tin thị trƣờng.
Chính sách định giá bán hàng cịn phụ thuộc nhiều vào yếu tố bên ngồi. Các chính sách trong việc xúc tiến bán cũng nhƣ hỗ trợ bán cịn nhiều hạn chế.
Trình độ của lực lƣợng bán hàng khơng đồng đều 2.4.3 Cơ hội
Thành phố Hồ Chí Minh phát triển mạnh mẽ về nhiều mặt, q trình đơ thị hóa diễn ra với tốc độ nhanh do đó nhu cầu về vật liệu xây dựng trong đó có thép tăng cao. Đây là một cơ hội tốt cho công ty trong việc đẩy mạnh bán ra sản phẩm của mình ở
Sản phẩm thép Đại Nam cũng đã có mặt trên thị trƣờng nhiều năm, đã đƣợc khách hàng tín nhiệm và đã tham gia nhiều cơng trình lớn ở miền Nam và miền Trung, đƣợc khách hàng tín nhiệm. Đây là yếu tố thuận lợi về thƣơng hiệu giúp công ty bƣớc những bƣớc vững chắc trong các năm tới.
2.4.4 Thách thức
Tốc độ phát triển chung của ngành sản xuất thép đƣợc đánh giá là nhanh hơn phát triển cơ sở hạ tầng trong nƣớc. Sự hội nhập của kinh tế Việt Nam vào kinh tế thế giới đặt các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp sản xuất thép vào môi trƣờng cạnh tranh càng ngày càng khốc liệt hơn.
Các đối thủ của cơng ty có những lợi thế nhất định về thƣơng hiệu mạnh, tiềm lực tài chính. Doanh nghiệp liên doanh, những doanh nghiệp có vốn đầu tƣ nƣớc ngồi cịn có những lợi thế về quản lý, chế độ lƣơng bổng hấp dẫn thu hút đãi ngộ ngƣời tài,..
Ngành sản xuất thép đƣợc đánh giá cung sẽ vƣợt cầu trong vòng 2 đến 3 năm tới khi một loạt các nhà máy đang xây dựng ở các tỉnh phía Bắc và phía Nam
đang chuẩn bị hồn thành vào cuối năm 2018 đầu năm 2019. Đây là thách thức lớn nhất địi hỏi phải có những giải pháp hết sức mới có thể vƣợt qua. Tính cạnh tranh trong ngành thép là rất cao: theo dự báo của Tổng cơng ty thép Việt Nam thì nƣớc ta trong một vài năm tới cung sẽ vƣợt cầu khi đó cuộc chiến thật sự về giá sẽ diễn ra khốc liệt hơn. Ngồi ra, do tính đặc thù của thép là:
Sản phẩm đồng thể, chất lƣợng sản phẩm của các cơng ty khơng chênh lệch nhau nhiều, do đó nhãn hiệu này dễ dàng bị thay thế bởi nhãn hiệu khác. Đặc điểm này kết hợp với cơ cấu thị trƣờng thiểu số độc quyền sẽ dẫn đến việc giảm giá của cơng ty này có nguy cơ kéo theo việc giảm giá đồng loạt của của các đối thủ cạnh tranh.
+ Tính co giãn của cầu theo giá làm cho việc giảm giá đồng loạt cảu các cơng ty sẽ khơng kích cầu nhiều. Điều này giải thích tại sao các cơng ty liên doanh và các công ty lớn trong ngành sử dụng quảng cáo và khuyến mãi là công cụ chiến lƣợc để tăng số lƣợng bán, khơng thích việc giảm giá bán.
+ Vốn đầu tƣ cho nhà máy thép rất lớn, chi phí cố định chiếm trên 65% trong tổng chi phí. Các cơng ty tìm mọi cách sử dụng 100% cơng suất nhà máy để đƣa chi phí sản xuất ở mức thấp nhất. Để làm đƣợc điều này, các cơng ty tìm mọi cách giành giật thị phần lẫn nhau. Hơn nữa, do thép là loại sản phẩm có trọng lƣợng nặng so với giá trị, chi phối phân phối cao và phụ thuộc theo vùng, do đó các cơng ty sẵn sàng bán chi phí biên ở những thị trƣờng xa.
CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN SẮT THÉP ĐẠI NAM 3.1 Định hƣớng phát triển
3.1.1 Mục tiêu tổng thể của công ty
- Đảm bảo thiết bị đƣợc vận hành ổn định và bảo dƣỡng sửa chữa theo kế hoạch đề ra. Số giờ dừng máy do sự cố thiết bị tại mỗi phân xƣởng không lớn hơn 50 giờ trên năm.
- Tuân thủ các quy trình, hƣớng dẫn về an tồn lao động, cơng nghệ, vận hành không để xảy ra bất kỳ tai nạn lao động nào.
- Thực hiện kiểm định các thiết bị, dụng cụ liên quan theo đúng pháp luật.
- Công tác đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho cán bộ công nhân viên đƣợc thực hiện đúng theo kế hoạch.
- Yêu cầu của khách hàng luôn đƣợc xem xét và thỏa mãn, khôn g để xảy ra khiếu nại.
- Hợp lý hóa sản xuất và kinh doanh, có các sáng kiến mang lại hiệu quả thiết thực trong năm.
- Tiếp tục duy trì, áp dụng và cải tiến hệ thống quản lý chất lƣợng theo ISO 9001:2001.
- Lãnh đạo công ty xây dựng và truyền đạt các định hƣớng về chiến lƣợc phát triển cho mọi thành viên trong công ty. Về mục tiêu định hƣớng vào khách hàng, định hƣớng về các mối liên kết trong các đơn
vị thành viên trong công ty. Các ý kiến thu thập đƣợc từ thị trƣờng, từ khách hàng là dữ liệu đầu vào phục vụ công tác định hƣớng sản xuất và tiêu thụ sản phẩm.
3.1.2 Mục tiêu cụ thể trong công tác bán hàng
Phấn đấu tăng ít nhất là 15% sản lƣợng tiêu thụ năm sau so với năm trƣớc.
Phấn đấu đến cuối năm 2018 sản xuất và tiêu thụ 100% thép mang thƣơng hiệu thép Đại Nam. Đảm bảo kinh doanh có lãi, nâng cao thu nhập cho ngƣời lao động.
3.2 Các giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng tại công ty
Trong thời gian tới công ty cần đặc biệt chú trọng tới công tác quảng cáo . Quảng cáo sẽ làm cho ngƣời tiêu dung biết đến tất cả accs sản phẩm cơng ty. Nó khơng chỉ khơi dậy nhu cầu tiền đề của khách hàng mà còn làm nảy sinh nhu cầu và quyết định mua hàng
cơng ty mà cịn đề cao lợi thế của công ty về mặt kỹ thuật, về khả năng phát triển sản phẩm mới nhằm đạt đƣợc mục tiêu trở thành nhà cung cấp sản phẩm cho bạn + Đối với khách hàng tiêu thụ lẻ , phục vụ chon hu cầu tiêu thụ thông thƣờng, công ty cần hƣớng mục tiêu quảng cáo đến ngƣời tiêu dung cuối cùng . Do đó quảng cáo nên tiến hành thơng qua phuong tiện truyền thơng vì đây là hình thức phù hợp với cơng ty và đạt hiệu quả cao
Thơng qua hình thức quảng cáo khách hàng sẽ tiếp cận thơng tin về sản phẩm của cơng ty và có thể so sánh các sản phẩm cùng loại về giá cả , chất lƣợng và dịch vụ sau bán hàng
Hoạt động quảng cáo có thể thực hiện bằng nhiều hình thức: qua các phƣơng tiện thơng tin đại chúng nhƣ: Truyền hình, báo, đài, pa nơ, áp phích, tờ rơi… sản phẩm cũng có thể đƣợc giới thiệu tại chính các cửa hàng, đại lý bán các sản phẩm của công ty hoặc thông qua các hội nghị tiếp xúc khách hàng, triễn lãm, hội chợ…
KẾT LUẬN
Trong nền kinh tế thị trƣờng cạnh tranh gay gắt nhƣ hiện nay, vấn đề đẩy mạnh các hoạt động bán ra là một trong những vấn đề mang tính chất sống cịn của các doanh nghiệp. Hồn thiện cơng tác bán hàng sẽ tạo điều kiện cho sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp phát triển và tạo ra doanh thu, lợi nhuận ngày càng cao, giúp cho đội ngũ cán bộ cơng nhân viên chức có mức thu nhập khơng ngừng tăng lên và từ đó giúp cho doanh nghiệp tái đầu tƣ sản xuất kinh doanh có hiệu quả.Đẩy mạnh hoạt động bán ra là mục tiêu vô cùng quan trọng của các công ty sản xuất kinh doanh hiện nay, nó ảnh hƣởng trực tiếp đến chiến lƣợc và kế hoạch kinh doanh của công ty. Đây là những nhân tố ảnh hƣởng trực tiếp đến sự thành bại của nhiều doanh nghiệp. Dựa trên những kiến thức đã học tập, nghiên cứu vào tình hình thực tế của cơng ty, em đã chọn đề tài:”Giải pháp nânng cao hoạt động chiêu thị tại công ty
TNHH Sắt Thép Đại Nam” cho đợt thực tập của mình. Do cịn hạn chế nhiều về
kiến thức và kinh nghiệm thực tế, nên đề tài sẽ khó tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Do vậy kính mong đƣợc sự giúp đỡ và đóng góp ý kiến của các thầy, cơ giáo và các anh chị phịng kinh doanh của cơng ty để báo cáo tốt nghiệp của em đƣợc hoàn thiện hơn. Qua đây em cũng xin chân thành cảm ơn sự hƣớng dẫn tận tình của thầy Nguyễn Ngọc Đức và các anh chị công nhân viên trong công ty TNHH Sắt Thép Đại Nam đã giúp em hoàn thành báo cáo tốt nghiệp này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty CP BVTV 1 trung ƣơng. Một số bài báo cáo tốt nghiệp khóa trƣớc.
Một số website: https://vi.wikipedia.org/wiki/Marketing_h%E1%BB%97n_h%E1%BB%A3p http://luanvan.net.vn/luan-van/quan-tri-kinh-doanh/ https://www.slideshare.net/trongthuy2/chuyen-de-hoat-dong-tieu-thu-san- pham-va-mot-so-phuong-huong-bien-phap-nang-cao-hoat-dong-tieu-thu-san- pham-rat-hay