1.3. Nhân tố ảnh hưởng ựến xuất khẩu dịch vụ của Ngân hàng thương
1.3.1. Nhân tố thuộc về Ngân hàng thương mại
1.3.1.1. Chiến lược xuất khẩu dịch vụ của NHTM
Xây dựng chiến lược xuất khẩu dịch vụ ựúng ựắn hợp lý là một ựiều kiện tiên quyết ựể ựẩy mạnh hoạt ựộng xuất khẩu dịch vụ của NHTM. Nếu NHTM khơng có một quan ựiểm ựúng ựắn về việc xuất khẩu dịch vụ, ựội ngũ Ban lãnh ựạo, nhân viên của NHTM không thấy ựược việc cần thiết phải ựẩy mạnh xuất khẩu dịch vụ của NHTM thì dịch vụ của NHTM khơng những khơng phát triển mà còn bị thụt lùi theo thời gian.
Bộ phận xây dựng chiến lược của các NHTM phải xây dựng ựược chiến lược xuất khẩu dịch vụ của các NHTM một cách cụ thể trong ựiều kiện mới với các bước ựi thắch hợp.
1.3.1.2. Nhân tố tài chắnh
đây là một trong những giải pháp hàng ựầu ựể bảo ựảm sự thành công của chiến lược kinh doanh, chiến lược xuất khẩu dịch vụ. Một thực tế cho thấy, hầu hết
các NHTM, thu nhập từ lãi vay chiếm tỷ trọng lớn, thu từ phắ dịch vụ chiếm tỷ trọng quá nhỏ trong tổng thu của NHTM. Chắnh vì vậy, cần nâng cao năng lực tài chắnh cho các NHTM giúp các NHTM sẵn sàng ựầu tư công nghệ, con người ựể thúc ựẩy xuất khẩu dịch vụ của mình.
1.3.1.3. Nhân tố thuộc về năng lực tổ chức, quản lý và ựiều hành kinh doanh
Mặc dù, kế hoạch xuất khẩu xuất khẩu dịch vụ của NHTM hết sức rõ ràng, minh bạch nhưng nếu năng lực tổ chức, quản lý vận hành kém thì khó có thể kiểm sốt ựược hoạt ựộng, nguy cơ thất thoát ựồng vốn là rất cao. để phát triển hoạt ựộng xuất khẩu dịch vụ, các NHTM phải triển cần phải lựa chọn ựược mơ hình tổ chức phù hợp, xây dựng kỹ năng quản trị ựiều hành sát với thực tế Việt Nam.
1.3.1.4. đội ngũ cán bộ
Cán bộ, nhân viên của NHTM là những ựối tượng chắnh thực hiện cung cấp dịch vụ của NHTM cho khách hàng. đội ngũ cán bộ không giỏi, không tinh thông nghiệp vụ và khơng có tác phong phục vụ khách hàng chuyên nghiệp thì dịch vụ của NHTM sẽ không ựược khách hàng chấp nhận. Ngược lại, sự năng ựộng và tinh thông nghiệp vụ của ựội ngũ cán bộ sẽ là nguồn lực quan trọng ựể phát triể dịch vụ Ngân hàng.
1.3.1.5. Hệ thống công nghệ thông tin và thông tin quản lý
Các dịch vụ của NHTM, ựặc biệt là các dịch vụ mới ựược phát triển gần ựây ựều là các dịch vụ có sử dụng máy móc, cơng nghệ kỹ thuật cao. Nếu các NHTM không thúc ựẩy ựược việc phát triển hệ thống công nghệ thông tin thì các NHTM sẽ khơng thể thực hiện ựược việc cung cấp dịch vụ mới. Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng, yếu tố cơng nghệ thơng tin cũng có tác ựộng lớn tới việc cung cấp dịch vụ cũng như ựảm bảo chất lượng dịch vụ.