đơn vị: Triệu ựồng TT Chỉ tiêu 2005 2006 2007 2008 2009 1 Cung cấp dịch vụ qua biên giới 35.789 82.987 259.912 479.337 551.450 2 Tiêu dùng dịch vụ ở nước ngoài 3.136 7.811 29.104 64.148 69.999
3 Hiện diện thương mại 2.885 6.834 27.333 67.447 78.539
4 Hiện diện của thể nhân - - - - -
Tổng cộng: 41.809 97.632 316.349 610.932 699.987 Nguồn: Báo cáo tài chắnh của Sacombank và tắnh toán của tác giả
Hoạt ựộng xuất khẩu dịch vụ của Sacombank thể hiện qua các phương thức xuất khẩu như sau:
a. Cung cấp dịch vụ qua biên giới
Tắn dụng ựầu tư ra nước ngoài: Sacombank ựã thực hiện cho vay các khách hàng xuất khẩu; cho vay các cá nhân, tổ chức nước ngoài; cho vay các doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài rất hiệu quả.
đối với cho vay các khách hàng xuất khẩu, ựến hết năm 2009 dư nợ là 7.630 tỷ ựồng tăng 36% so với năm 2008 (5.459 tỷ ựồng).
Cho vay các tổ chức, cá nhân năm 2009 ựạt 131 tỷ chiếm 0,22% tổng dư nợ toàn hệ thống, trong khi năm 2008 cung cấp dịch vụ này.
Cho vay bằng nguồn vốn nước ngoài năm 2009 là 249 tỷ ựồng tăng 26% so với năm 2008 (198 tỷ ựồng).
Huy ựộng vốn từ các tổ chức Quốc tế ựạt 1.975 tỷ ựồng tăng 51% so với năm 2008 (1.014 tỷ ựồng) gồm: Quỹ phát triển nông thôn, Financierings Ờ Maatschapij Voor Ontwikkelingslarden của Hà Lan, Quỹ phát triển các doanh nghiệp vừa và nhỏ do EU tài trợ, Công ty tài chắnh Quốc tế (IFC), Ngân hàng phát triển Châu Á (ADB), PROPARCO của Pháp.
Thanh toán xuất nhập khẩu: Doanh số thanh toán xuất nhập khẩu ựạt 4,2 tỷ USD tăng 12% so với năm 2008. Tỷ lệ doanh số thanh toán xuất nhập khẩu /tổng kim ngạch xuất nhập khẩu ựạt 3,2% tăng 0,6% so với năm trước.
Chuyển tiền kiều hối ựạt 820 triệu USD, chiếm 13% thị phần, tăng 5,3% so với năm 2008, ựặc biệt là dịch vụ chuyển tiền qua Chi nhánh Lào và Chi nhánh Campuchia trong vòng 1 giờ.
Sacombank ựã hoàn thành dự án chuyển ựổi và nâng cấp hệ thống ngân hàng lõi (Corebanking) T24-R8 trên phạm vi toàn hệ thống kể cả Chi nhánh Lào và Campuchia mở ra nhiều cơ hội cung cấp các dịch vụ ngân hàng quốc tế hiện ựại.
b. Tiêu dùng dịch vụ ở nước nước ngoài
Hoạt ựộng tiêu dùng dịch vụ ở nước ngoài của cán bộ nhân viên Sacombank không lớn, chủ yếu là hoạt ựộng hợp tác ựào tạo, khảo sát, học tập ở nước ngoài và tiêu dùng thẻ tắn dụng quốc tế. Số lượng thẻ TDQT do Sacombank phát hành trên toàn quốc ựạt 180.549 thẻ (tăng 11% so với năm 2008), chiếm 7% thị phần phát hành thẻ TDQT. Doanh số thanh toán thẻ TDQT ựạt 67 triệu USD chiếm 6% thị phần thanh toán thẻ TDQT của cả nước.
c. Hiện diện thương mại
Sacombank liên tục mở rộng mạng lưới ra nước ngồi, khơng chỉ có Chi nhánh tại Campuchia và Lào, văn phòng ựại diện của Sacombank tại Singapore và Trung Quốc cũng ựang nghiên cứu ựể xúc tiến mở Chi nhánh tại các Quốc gia này. Một số hoạt ựộng chủ yếu của Sacombank tại Campuchia và Lào như sau:
* Sacombank Campuchia
Giai ựoạn ựầu, Sacombank - Chi nhánh Phnom Penh cung cấp 23 sản phẩm tiền tệ dịch vụ ngân hàng cho các cá nhân, doanh nghiệp với những sản phẩm chắnh là cho vay, huy ựộng, phát hành chứng thư bảo lãnh, chuyển tiền bằng ựiện (TT), thanh toán quốc tế... Mục tiêu của chi nhánh là tập trung phục vụ ựối với các doanh nghiệp Việt Nam ựầu tư tại Campuchia, doanh nghiệp Việt kiều, cán bộ công nhân viên Việt Nam làm việc tại các tổ chức quốc tế ở Campuchia và những doanh nghiệp vừa và nhỏ, người dân Campuchia...
Năm 2009, với tất cả nỗ lực của mình, Sacombank Ờ Chi nhánh Phnom Penh ựã từng bước thành cơng trong việc tiếp cận và cung ứng các gói giải pháp tài chắnh ựến cộng ựồng các doanh nghiệp và dân cư ựang hoạt ựộng kinh doanh tại Campuchia. Với hơn 23 sản phẩm - dịch vụ thường xuyên ựược ựiều chỉnh ngày càng phù hợp hơn với phong tục tập quán Campuchia cùng với ựội ngũ nhân sự trẻ
trung, năng ựộng và am hiểu thị trường ựã ựưa thương hiệu Sacombank ựi vào ựời sống người dân Campuchia và hoạt ựộng kinh doanh của Chi nhánh cũng ựã ựạt ựược những kết quả ựáng khắch lệ.
Từ ựịa bàn hoạt ựộng chắnh ban ựầu là khu vực thành phố Phnom Penh, ựến nay, khách hàng của Sacombank Ờ Chi nhánh Phnom Penh ựã ựạt con số 650 khách hàng tại rất nhiều tỉnh thành trên cả nước Campuchia như Takeo, Kampong Cham, Koh Kong... Các sản phẩm, dịch vụ của Chi nhánh ựược khách hàng ựón nhận ngày càng nhiều, bao gồm: tiền gửi, tiền vay, thanh toán, bảo lãnhẦ Riêng hoạt ựộng thanh toán giữa Việt Nam và Campuchia, với ưu thế thời gian chuyển tiền nhanh chóng giữa hai quốc gia chỉ trong vòng 01 giờ và với lợi thế mạng lưới hàng ựầu của Sacombank tại VN, doanh số chuyển tiền qua chi nhánh Phnom Penh ựến thời ựiểm hiện nay ựã ựạt 126 triệu ựô la Mỹ (USD).
Với phương châm trở thành một trong những Ngân hàng bán lẻ hàng ựầu tại Campuchia và ựem những sản phẩm - dịch vụ Ngân hàng tốt nhất ựến từng người dân Campuchia, trong thời gian tới, Sacombank sẽ ựẩy mạnh công tác mở rộng các ựiểm giao dịch tại khu vực Phnom Penh và các tỉnh thành khác. Chi nhánh Phnom Penh cũng vừa hoàn tất tăng vốn ựiều lệ từ 15 triệu USD lên 38 triệu USD theo quy ựịnh của Ngân hàng Quốc gia Campuchia, nhằm tăng cường năng lực tài chắnh, góp phần ựáp ứng nhu cầu vay vốn ngày càng cao của khách hàng tại thị trường Campuchia.
Với cam kết gắn bó lâu dài với thị trường Campuchia, Sacombank dự kiến sẽ tiếp tục mở rộng mạng lưới hoạt ựộng tại thủ ựô Phnom Penh và các tỉnh thành khác; trong ựó, nhiệm vụ quan trọng trong thời kỳ từ năm 2010 Ờ 2012 là hoàn tất chuyển ựổi Chi nhánh Phnom Penh thành Ngân hàng 100% vốn thuộc sở hữu của Sacombank. đồng thời, Sacombank sẽ tập trung nâng cao năng lực tài chắnh, ựầu tư trang thiết bị kỹ thuật hiện ựại, ựa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng ựội ngũ nhân viên nhiệt huyết và giỏi chuyên môn ựể phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn. Bên cạnh hoạt ựộng kinh doanh truyền thống, Sacombank sẽ cùng các cơng ty thành viên trong Tập ựồn Sacombank nghiên cứu và tham gia cung ứng ựến thị trường Campuchia các dịch vụ liên quan ựến hoạt ựộng chứng khốn, giao dịch hàng hóa, vàng bạc ựá quý, bất ựộng sảnẦ khi hội ựủ ựiều kiện.
- Về tài trợ tắn dụng: ựã từng bước hỗ trợ về tài chắnh cho các cá nhân, tổ chức hoạt ựộng kinh doanh tại Campuchia phát triển kinh tế gia ựình, doanh nghiệp, góp phần vào sự nghiệp phát triển kinh tế của Campuchia.
- Về dịch vụ chuyển tiền: với thời gian chuyển tiền từ Campuchia về Việt Nam và ngược lại chỉ mất 01 giờ trong thời gian qua ựã góp phần làm cho hoạt ựộng giao thương giữa các doanh nghiệp Việt Nam và Campuchia ựược nhanh chóng, thuận tiện và là nhân tố giúp cho kim nghạch xuất nhập khẩu giữa hai nước ngày càng ựược cải thiện.
Ngoài ra, nhằm ựáp ứng nhu cầu sử dụng các sản phẩm dịch vụ tiện ắch của khách hàng với mục tiêu thực thi tốt chức năng trung gian tài chắnh góp phần thực hiện có hiệu quả các Hiệp hữu nghị và hợp tác giữa Việt Nam với các nước trong khu vực Ờ ựặc biệt là Lào và Campuchia, vừa qua, Sacombank ựã triển khai sản phẩm ỘBao thanh toán cho khách hàng xuất khẩu sang thị trường nước ngồi có chi nhánh Sacombank hoạt ựộngỢ.
Mục ựắch của sản phẩm này nhằm ựáp ứng nhu cầu vốn lưu ựộng trong hoạt ựộng mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ của khách hàng (nhà xuất khẩu) với các nhà nhập khẩu tại các quốc gia có chi nhánh có Sacombank hoạt ựộng - trước mắt là Lào và Campuchia. Theo ựó, sau khi giao hàng cho nhà nhập khẩu, khách hàng sẽ ựược Sacombank ứng trước tiền bán hàng thay vì phải chờ ựợi ựến ngày thanh tốn. điểm ựặc biệt ở sản phẩm này là khách hàng khơng cần phải có tài sản ựảm bảo khi ựược ứng trước tiền bán hàng. Sacombank sẽ hỗ trợ thẩm ựịnh uy tắn của nhà nhập khẩu và giúp khách hàng tiết kiệm ựược chi phắ theo dõi, thu hồi công nợ từ nhà nhập khẩu.
Nhằm tạo mọi thuận tiện trong hoạt ựộng kinh doanh, ựáp ứng ựược nhu cầu thanh toán mọi lúc mọi nơi cho khách hàng, Sacombank ựã mở rộng phạm vi thanh toán cho khách hàng của Chi nhánh Phnom Penh tại Việt Nam thông qua phương tiện thanh toán Séc. Với tài khoản tiền gửi của khách hàng gửi tại Chi nhánh Phnom Penh, khách hàng có thể sử dụng Séc ựể rút tiền tại tất cả các Chi nhánh của Sacombank tại Việt Nam mà không cần phải làm thêm bất kỳ các thủ tục chuyển tiền nào.
* Sacombank Lào
Sacombank - Chi nhánh Lào ựã khai trương hoạt ựộng vào ngày 12/12/2008. Tắnh ựến hết năm 2009, Chi nhánh Lào có tổng huy ựộng là 10 triệu ựô-la Mỹ và tổng dư nợ gần 5 triệu ựô-la Mỹ.
Hiện nay Sacombank - Chi nhánh Lào ựang cung cấp một số các sản phẩm và dịch vụ như: Huy ựộng tiền gởi, LAK, USD, THB từ các tổ chức và dân cư; Cho vay ngắn, trung và dài hạn ựáp ứng nhu cầu hoạt ựộng sản xuất kinh doanh; Thực hiện dịch vụ thanh toán quốc tế bằng các hình thức L/C, D/A, D/P, TTrẦ; Thực hiện chuyển tiền kiều hối từ Lào về Việt Nam và nhận chuyển tiền kiều hối từ Mỹ về Lào. Ầ
d. Hiện diện của thể nhân
Hiện nay, Sacombank chủ yếu thu hút các chuyên gia nước ngoài tư vấn hỗ trợ trong quản trị ựiều hành cũng như chuyển giao công nghệ kinh doanh. Hoạt ựộng chuyên gia của Sacombank dành cho các quốc gia khác chưa ựược thiết lập. 2.3. Phân tắch thực trạng năng lực cạnh tranh trong xuất khẩu dịch vụ
của các Ngân hàng thương mại Việt Nam
2.3.1. Năng lực cạnh tranh chung của các doanh nghiệp Việt Nam
Mặc dù ựạt và duy trì ựược tốc ựộ tăng trưởng GDP cao trong một thời gian dài, nhưng nhìn từ gúc ựộ chất lượng tăng trưởng (khả năng cải thiện hiệu quả ựầu tư và sức cạnh tranh), tình hình kinh tế Việt Nam trong mấy năm qua kém tắch cực hơn rõ rệt. Trong bảng xếp hạng năng lực cạnh tranh toàn cầu của World Economic Forum (WEF), thứ hạng của Việt Nam bị tụt xuống liên tục và rất nhanh, từ vị trắ thứ 60 năm 2003 giảm xuống vị trắ 81 năm 2005. Mặc dù năm 2007 ựã tăng trở lại lên vị trắ 68 nhưng năm 2008 giảm 2 bậc xếp vị trắ 70 và năm 2009 tiếp tục giảm 5 bậc xuống vị trắ 75 trên 133 nước.