Khảo sát này chỉ ñược thực hiện tại trường THCS và THPT Nguyễn Khuyến.
Đối tượng phỏng vấn là các em học sinh và là ñại diện cho 28 lớp của trường. Mẫu
ñiều tra chính thức 517 học sinh ñang theo các khối lớp 10,11,12 của trường.
Bảng câu hỏi do ñối tượng tự trả lời là công cụ chính ñể thu thập số liệu. Bản câu hỏi chứa ñựng 20 phát biểu về chất lượng ñào tạo do nhà trường cung cấp và 4 phát biểu về mức ñộ hài lòng của học sinh trường. Mỗi phát biểu ño lường dựa trên thang ño tán thành của Likert gồm 5 mục.
Các phương pháp phân tích ñược ứng dụng ñể phân tích:
• Phân tích thành phần chính.
• Phân tích nhân tố .
• Kiểm ñịnh thang ño và phân tích hồi qui bội.
• Phần mềm thống kê sử dụng là SPSS . Ý nghĩa của phân tích:
Mang lại ý nghĩa về lý thuyết thực tiễn cho những người làm công tác giáo dục, các giáo viên và học sinh. Cụ thể như sau:
• Kết quả phân tích có thể giúp người làm công tác quản lý và giảng dạy có cái nhìn tổng thể về cấu trúc của chất lượng ñào tạo do học sinh cảm nhận, làm cơ sở giúp xây dụng phương hướng và chính sách phát triển dịch vụñào tạo tại trường .
• Ý nghĩa của tiếng nói học sinh trong ñổi mới ñào tạo THPT ñối với người làm công tác quản lý và giảng dạy.
Thang ño chất lượng ñào tạo
Đo lường chất lượng ñào tạo ñược thể hiện qua sựñánh giá chung của học sinh về kinh nghiệm sử dụng dịch vụ do nhà trường cung cấp. Thang ño này gồm 20 biến quan sát ñánh giá chất lượng dịch vụ khác nhau, chẳng hạn như chương trình
ñào tạo, phương pháp giảng dạy, tổ chức thi cử, ñánh giá học sinh, trang thiết bị dạy và học, dịch vụ thư viện, y tế, tư vấn nghề nghiệp, dịch vụ tài chính, thái ñộ phục vụ
của cán bộ phòng ban và thông tin phản hồi từ lãnh ñạo nhà trường. Ngoài ra có một biến quan sát dùng ñể ñánh giá chung chất lượng dịch vụñào tạo của trường.
Thang ño sự hài lòng của học sinh
Thang ño này gồm 3 biến quan sát cụ thể như sự hài lòng ñối với chất lượng
ñào tạo, các dịch vụ hỗ trợ khác và một biến tổng quát nói lên sự thỏa mãn của học sinh bằng những gì thu ñược trong quá trình học THPT.
