Do phần mềm:
- do Virus xâm nhập, phá dữ liệu hoặc các file hệ thống - do chương trình bị lỗi
Do phần cứng:
- chất lượng sản phẩm kém - sự cố ngẫu nhiên
- thời gian sử dụng lâu, tuổi thọ các thiết bị đã hết.
a)Cách chẩn đoán và khắc phục các hư hỏng phần mềm
Khi máy tính xảy ra sự cố, cần quan sát quá trình khởi động của máy để phân biệt lỗi trên màn hình là lỗi phần cứng hay phần mềm.
Lỗi phần mềm:
- lỗi các file hệ thống
- lỗi chương trình điều khiển thiết bị (Driver) - lỗi Hệ điều hành
- lỗi chương trình ứng dụng, ... Lỗi phần cứng:
- lỗi vùng hệ thống trên đĩa cứng
- lỗi thiết lập cấu hình máy tính khơng phù hợp - thiếu bộ nhớ chính, ...
Để khắc phục lỗi phần mềm, chúng ta nên chuẩn bị một số đĩa cần thiết: đĩa khởi động, đĩa chứa các chương tình tiện ích, đĩa cài hệ điều hành, MS Office, ... để có thể hồn tồn chủ động khắc phục sự cố.
Cuối cùng, khởi động lại máy tính, chạy thử phần mềm để đảm bảo khơng cịn lỗi xảy ra.
b)Cách chẩn đoán và khắc phục các hư hỏng phần cứng
Sau đây là một số thông báo lỗi thường gặp:
BIOS ROM checksum error – System Halted: việc kiểm tra tổng (Checksum)
sai. Nguyên nhân có thể do BIOS hỏng.
CMOS barrety state low: pin CMOS yếu (thay pin đồng hồ CMOS)
Disk Bad: đĩa hỏng
Disk Boot Error, Replace and Key to retry: lỗi đĩa khởi động, thay và gõ phím
để thử lại.
Keyboard error or no keyboard present: hệ thống khơng khởi động được bàn
phím, kiểm tra lại bàn phím đã được kết nối với máy tính chưa hoặc bàn phím bị lỗi.
C: (hay D:) drive error: hệ thống khơng nhận biết được ổ đĩa, có thể do ổ đĩa
khơng được nối tới đầu nối IDE trên mainboard hoặc định dạng khơng đúng, hoặc có thể khai báo sai trong CMOS, ...
...
Dựa vào các mã bip để xác định lỗi. Khi phát hiện lỗi, máy tính sẽ phát ra tiếng
bip, dựa vào tiếng bip chúng ta có thể xác định thành phần phần cứng nào bị lỗi. Mỗi hãng sản xuất BIOS có qui định riêng về mã bip khi POST phát hiện ra sự cố của thành phần phần cứng nào đó. Dưới đây là mã bip của hãng AMI:
Tuy nhiên, các vấn đề trên chưa đủ để chúng ta phán đốn đúng bệnh của máy tính, có thể do một sự cố nào đó gây ra. Ví dụ, khi khởi động máy, màn hình tối đen, khơng có tín hiệu gì có thể do các ngun nhân:
- chưa cắm nguồn màn hình
- chưa cắm Jac tín hiệu từ màn hình vào máy tính - nguồn màn hình hỏng
- mạch tạo cao áp cung cấp cho đèn hỏng
- card màn hình lỏng hoặc chưa cắm chặt vào Slot mở rộng - mainboard có vấn đề
Khi khởi động máy, nghe một tiếng bip, tức là các thành phần của mainboard làm việc bình thường.
Đèn báo nguồn màn hình sáng, nghĩa là đã có nguồn cấp cho màn hình.
Có mùi khét từ màn hình, nghĩa là mạch điện trong màn hình có vấn đề (điện trở, cuộn cao áp, ...).
Cách tốt nhất là dùng các linh kiện còn tốt rồi lần lượt thay thế vào các thành phần nghi ngờ có vấn đề. Nếu máy chạy tốt sau khi thay linh kiện nào chứng tỏ linh kiện của máy đó bọ hỏng. Lưu ý, mỗi lần chỉ nên thay một linh kiện để dễ xác định thiết bị hỏng.