S – điểm mạnh
- Tập đoàn Mai Linh luôn duy trì sự ổn định của các nguồn cung cấp bằng việc ký kết các hợp đồng có thời hạn và tái ký khi hợp đồng hết hạn. Điển hình như:
Cùng Tổng Công ty Petrolimex Việt Nam và Ngân hàng Dầu khí toàn cầu ký kết hợp đồng hợp tác 3 bên nhằm đảm bảo nguồn cung cấp nguyên nhiên liệu ổn định trong thời điểm giá xăng dầu biến động hiện nay.
Hợp tác với Ngân hàng Quân Đội (MB) hai bên sẽ ưu tiên sử dụng các dịch vụ sẵn có của nhau: MB ưu tiên sử dụng các dịch vụ vận tải, thương mại, du lịch, an ninh bảo vệ, vận chuyển tiền, xây dựng, truyền thông,…do Mai Linh cung cấp với mức giá hỗ trợ, ưu tiên về chất lượng, giá cả dịch vụ, độ an toàn, thời gian thiết lập, khôi phục và hỗ trợ kỹ thuật. MB ưu tiên cung cấp sản phẩm các tín dụng căn cứ trên năng lực hoạt động, nhu cầu vốn đầu tư của Mai Linh và chính sách tín dụng của MB theo từng thời kỳ với các điều kiện cạnh tranh, cấp hạn mức tín dụng
cho Mai Linh MLG theo định kỳ 12 tháng. Bên cạnh đó, Mai Linh ưu tiên sử dụng các dịch vụ tài chính ngân hàng do MB cung cấp, các dịch vụ khác do MB đang và sẽ cung cấp đảm bảo chất lượng và giá cả cạnh tranh.
FPT cung cấp hệ điều hành cho tacxi Mai Linh, việc hợp tác chiến lược giữa hai đơn vị về ứng dụng khoa học công nghệ trong điều hành hệ thống thể hiện sự nâng cao năng lực cạnh tranh. Cụ thể Tập đoàn FPT sẽ tiến hành nghiên cứu, xây dựng và triển khai hệ thống quản lý phương tiện, hệ thống điều hành, bảo trì, bảo dưỡng cho toàn bộ mạng lưới taxi của Mai Linh ứng dụng các công nghệ tiên tiến hiện nay như GPS, bản đồ số, 3G, RFID... Buổi ký kết hợp tác chiến lược giữa hai tập đoàn lớn của Việt Nam diễn ra vào sáng nay, lúc 11h ngày 11/1/2011.
Mai Linh là một trong những thương hiệu mạnh của ngành vận tải. Mai Linh đã chú trọng đến việc tạo dựng và phát triển một nền văn hóa riêng biệt trong kinh doanh, đồng thời tạo dựng những truyền thống tốt đẹp mang màu sắc riêng của Mai Linh. Mai Linh có một bản sắc văn hóa riêng mà không phải doanh nghiệp nào cũng có được. Bản sắc văn hóa Mai Linh không phải tạo ra trong một hai ngày mà ngay trong những ngày đầu thành lập đã có ý tưởng phải tạo nên một nét riêng trong ngành kinh doanh vận tải, cụ thể là thể hiện qua màu xanh cuộc sống, hình ảnh đồng phục, cộng với tác phong làm việc có văn hóa và chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, nhân viên. Câu ngạn ngữ “Không biết cười thì đừng mở tiệm” được quán triệt và trở thành nét đặc sắc trong văn hóa kinh doanh của Tập đoàn Mai Linh.
Việc quản lý và kiểm soát chuỗi công tác phục vụ hành khách theo quy trình quản trị chất lượng: “An toàn – Uy tín – Nhanh chóng – Chất lượng”, nổi bật với công tác đào tạo, huấn luyện đội ngũ lái xe, nhân viên hướng dẫn, phục vụ trên xe một cách chuyên nghiệp và bài bản. Hệ thống quản lý chất lượng đang áp dụng: Công ty đang áp dụng và duy trì Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008. Công ty đã được tổ chức BVC Anh Quốc cấp Chứng chỉ ISO trên từ tháng 03/2008. Bộ phận kiểm tra chất lượng của Công ty: phòng quản lý chất
lượng có trách nhiệm kiểm tra đánh giá chất lượng dịch vụ 3 tháng/lần.
- Lĩnh vực như CNTT hiện nay Mai Linh đang áp dụng hiệu quả Sử dụng phần mềm quản trị cuộc gọi và khách hàng thông qua hệ thống tổng đài thông minh (nhận diện khách hàng, thống kê cuộc gọi, phân vùng thị trường...). Sử dụng hệ thống Video Conference trong hội hợp, đào tạo… nhằm tiết kiệm chi phí đi lại... Sử dụng hệ thống phần mềm Oracle trong quản trị t ài chính - kế toán. Sử dụng phần mềm quản trị cuộc gọi và khách hàng thông qua hệ thống tổng đài thông minh (nhận diện khách hàng, thống kê cuộc gọi, phân vùng thị trường ...). Sử dụng hệ thống Video Conference trong hội hợp, đào tạo … nhằm tiết kiệm chi phí đi
lại ...
S- điểm yếu
- Thị trường chưa đủ đầu xe để đáp ứng nhu cầu của khách, đôi khi cũng chưa kịp thời. Hiện nay khách gọi xe phải chờ rất lâu do đáp ứng không kịp, vì lượng xe mỏng phân bổ không đồng đều.
O- Cơ hội
- Hệ thống cơ sơ hạ tầng giao thông của Việt Nam bao gồm trên 17.000 km đường bộ, hơn 3.200km đường sắt, 42.000km đường thủy, 266 cảng biển và 20 sân bay. Là tiềm năng mà nhiều quốc gia ao ước.
- Nhà nước đã tạo ra môi trường đầu tư và khuyến khích cạnh tranh lành mạnh, chủ trương cho phép phát triển mạnh ngành vận tải, du lịch, tiến kịp các nước trong khu vực, ngày càng đáp ứng được nhu cầu dịch vụ của người dân. Chất lượng hệ thống giao thông kém đồng nhất, không đảm bảo về kỹ thuật.
Theo thông kê năm 2009 lượng khách du lịch quốc tế vào Việt Nam tăng và đạt trên 5 triệu lượt, khách nội địa cũng tăng và đạt 29 triệu lượt. Theo Tổng cục Thống kê, tính riêng trong tháng 4 năm 2011, lượng khách quốc tế đến Việt Nam đã đạt 460 nghìn lượt, tăng 6,3% so với cùng kỳ năm 2010. Trong 4 tháng đầu năm 2011, tổng lượng khách quốc tế đến Việt Nam đạt 1,9 triệu lượt, tăng 10,5% so với cùng kỳ năm ngoái. Các dịp nghỉ lễ dài ngày liền sát nhau cũng khiến cho nhu cầu
du lịch nội địa cũng tăng vọt. Lượng khách đi taxi cũng tăng trung bình 10% - 13%.
- Liên kết với các trường trung học, cao đẳng đại học danh tiếng thế giới, Trung tâm tư vấn du học Mai Linh làm cầu nối vững chắc cho học sinh Việt Nam tiếp cận với nền giáo dục tiên tiến của các nước. Trung Quốc sẽ là một trong những lựa chọn hàng đầu của Mai Linh trong năm nay và những năm tiếp theo để tổ chức các chương trình du học cho học sinh. Lý do là Trung Quốc có nền giáo dục đào tạo không kém so với thế giới và đặc biệt nổi bật với các ngành y học, đông y, công nghệ chế tạo máy và các ngành văn hóa nghệ thuật.
T-thách thức
- Giá xe và giá các trang thiết bị kỹ thuật theo xe tăng mạnh.
- Giá nhiên liệu, vật tư phụ tùng gia tăng, thuế VAT tăng, trước bạ tăng, lạm phát…dẫn đến chi phí đầu vào gây nên áp lực lớn đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Lạm phát
Ảnh hưởng của giải pháp kích cầu của Chính phủ, bội chi ngân sách, tăng trưởng tín dụng… có thể đẩy lạm phát lên cao hơn mức dự báo. Thậm chí, nếu các nguồn gây lạm phát không được quản lý và điều hành tốt, lạm phát năm tới có thể lên tới hai con số. Khi lạm phát ở mức cao, giá cả leo thang, giá các yếu tố đầu vào tăng gây khó khăn cho ngành Vận tải – Taxi đồng thời tác động trực tiếp đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp.
Lãi suất
Tập Đoàn Mai Linh là một doanh nghiệp hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực Vận tải – Taxi, nên tỷ lệ nợ/vốn chủ sở hữu thường khá cao. Nếu lãi suất biến động theo chiều hướng tăng lên 9% dẫn đến lãi suất cho vay tăng cao, điều này sẽ ảnh hưởng không tốt đến kế hoạch kinh doanh của Công ty trong thời gian tới.
Nhiên liệu luôn chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu chi phí đầu vào và có mức biến động nhiều nhất, nên sự thay đổi về giá nhiên liệu sẽ đẩy chi phí tăng cao làm giảm lợi nhuận của Công ty.
Luật đường bộ mới 2008 đã có hiệu lực, Mai Linh đang đi tiên phong trong việc gắn trang thiết bị GPS cho các xe liên tỉnh, tuy thời hạn triển khai chia ra làm ba giai đọan, nhưng chỉ trong vòng 2,5năm, là một vấn đề phải xét đến mặt tài chính: giai đoạn 1-tháng7/2011 (các xe tuyến cố định có cự ly 500 km trở lên) phải hoàn thành, giai đoạn 2-1/1/2012(các xe tuyến cố định có cự ly từ 300-500km) và giai đoạn 3 -1/7/2012, áp dụng cho tất cả các xe còn lại…
4. Dựa trên kết quả phân tích S.W.O.T
Nhóm lựa chọn chiến lược như sau:
Phát triển thêm thị trường mới với sản phẩm hiện có. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Chúng tôi quyết định thâm nhập thêm thị trường mới với sản phẩm hiện có.
Phân khúc chủ yếu là: khách hàng là phụ nữ.
Vùng, địa bàn kinh doanh: khu vực Nam Trung Bộ và Tây Nguyên mà chủ yếu là tập trung ơ khu vực thành phố Nha Trang.
Sản phẩm hiện có là: số lượng xe taxi hiện có của công ty. Các yếu tố thuận lợi
để thực hiện chiến lược
Xếp hạng mức độ thuận lợi
(Dựa trên năng lực sản xuất và tiềm lực của công ty: cho điểm xếp hạng theo thang điểm 10)
Có hệ thống phân
phối rộng khắp. 9
Là nơi có nhiều khách du lịch đến tham
quan.
Thương hiệu Mai Linh có uy tín cao
trên thị trường.
8
5. Kiểm tra, thẩm định tính khả thi:
Theo nguồn số liệu mà nhóm tìm được về những mong đợi của khách hàng khi đi Taxi Mai Linh có đến 30,2% khách hàng mong muốn được khuyến mãi giảm giá, trong đó tới 70% khách hàng là nữ, cùng với những thành công mang lại từ việc giảm giá cho khách hàng đi từ Nha Trang vào sân bay Cam Ranh cũng đã chứng tỏ được đây là một cách để thu hút nhiều khách hàng mới nhằm tăng thị phần cho công ty.
Từ đó, công ty có thể tiến hành khuyến mãi, giảm giá hoặc tặng quà cho khách hàng trong ngày sinh nhật của công ty; cho chị em phụ nữ vào các ngày 20/10, ngày 8/3. Chi phí thực hiện Dự kiến kết quả đạt được Mức độ khả thi theo tính toán (Xếp hạng tương đối) Mức độ khả thi trên thực tế (Xếp hạng tương đối) Giảm giá 5% cho khách hàng Dự kiến khoảng 100 triệu Tăng doanh thu 85% 70%
là phụ nữ VNĐ lên 20% Giảm giá 10% cho khách hàng là phụ nữ Dự kiến khoảng 200 triệu VNĐ Tăng doanh thu lên 25% 90% 70%