Qua thực tiễn hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây, đặc biệt là năm 2000, chi nhánh NHNN – PTNT Hà Nội đã rút ra đợc những thành công, hạn chế và bài học kinh nghiệm cho sự phát triển bền vững của ngân hàng, đợc thể hiện báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2000 nh sau:
- Thờng xuyên chắc chắn diễn biến của tình hình khách hàng, coi thuận lợi và khó khăn của các bạn hàng chính là thuận lợi và khó khăn của Ngân hàng, phải cùng nhau bàn bạc để tìm các biện pháp tích cực để cùng hỗ trợ nhau phát triển thờng xuyên, am hiểu tình hình thị trờng giá cả và đặc biệt là thị trờng tiền tệ tín dụng, đồng thời chủ động áp dụng các biện pháp phù hợp không trông chờ ỷ lại vào cấp trên.
- Phải tạo mối quan hệ gắn bó bình đẳng với khách hàng, khơng hồn tồn phụ thuộc vào lãi suất cao hay thấp mà còn vấn đề khác nh thủ tục đơn giản, tinh thần phục vụ và các điều kiện khác cho hoạt động kinh doanh.
- Phải thờng xuyên cải tiến lề lối, đổi mới phong cách giao dịch, trang bị phơng tiện thông tin nhanh nhạy để nắm bắt và xử lý kịp thời nhng tình huống đặt ra trong kinh doanh, không để lỡ thời cơ.
Từ bài học kinh nghiệm trên, NHNN – PTNT Hà Nội đã đề ra định h- ờng hoạt động kinh doanh năm 2001 nh sau:
Bớc sang năm 2001, hoạt động của hệ thống các Ngân hàng trong nớc sẽ có những thuận lợi cơ bản là nền kinh tế tăng trởng, các cơ chế chính sách thơng thống hơn, song khó khăn thách thức cũng khơng nhỏ.
Để góp phần thực hiện thắng lợi Nghị quyết 15/ NQ – TƯ của Bộ chính trị về phơng hớng nhiệm vụ phát triển thủ đô thời kỳd 2001 – 2010 và định hớng kinh doanh của NHNN – PTNT Việt Nam, NHNN – PTNT Hà Nội phải phát triển mạnh hơn nữa để vừa kinh doanh có hiệu quả vừa phục vụ tốt
việc phát triển kinh tế xã hội của Thủ đô Hà Nội. Mục tiêu phấn đấu trong năm 2001 của NHNN – PTNT Hà Nội là:
* Nguồn vốn tăng trởng 10 – 15% so với năm 2000, trong đó nguồn vốn trung và dài hạn chiếm 80% để có điều kiện đầu t cho các dự án trung và dài hạn lớn.
* D nợ tăng trởng 18 – 20% so với năm 2000, trong đó trú trọng mở rộng đầu t cho các dự án chế biến và xuất khẩu nông sản, các dự án sản xuất hàng thay thế nhập khẩu.
* Nợ quá hạn dới 2%.
* Lợi nhuận tăng 10 – 15% so với năm 2000.
Để thực hiện các mục tiêu trên, NHNN – PTNT Hà Nội sẽ triển khai thực hiện những biện pháp sau đây:
- Tiếp tục mở rộng mạng lới kinh doanh ở những địa bàn thuận lợi.
- Mở rộng các hình thức huy động vốn bao gồm cả nội, ngoại tệ, tích cực khai thác các nguồn ngoại tệ để cung ứng cho khách hàng thanh toán hàng nhập khẩu.
- Mở rộng đầu t tín dụng cho các thành phần kinh tế, mở rộng các hình thức cấp tín dụng cho nền kinh tế và cho xã hội trên địa bàn thủ đô.
- Từng bớc mở rộng cho vay tiêu dùng đối với CBCNV ở những doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả và ổn định, tổ chức giải ngân và thu nợ tại chỗ nhằm tạo thuận lợi cho CBCNV có điều kiện mua sắm tài sản, tiện nghi trong gia đình.
- Mở rộng và tổ chức tốt các dịch vụ nh thanh toán chuyển tiền điện từ nhanh, thu chi tiền mặt và trả lơng tại đơn vị. Ra đời các thanh tốn nối mạng vi tính đến các doanh nghiệp, tạo thuận lợi và giảm thời gian đi lại của các doanh nghiệp.
- Tăng cờng và đổi mới công nghệ. Tiếp tục trang bị công nghệ hiện đại chuẩn bị cho hội nhập trong khu vực.
- Khơng ngừng nâng cao trình độ cho nhân viên, trình độ quản lý, cải tiến, nâng cao cơng nghệ và trình độ quản lý để đáp ứng yêu cầu đòi hỏi trong hội nhập quốc tế và khu vực.
- Tăng cờng kiểm tra kiểm soát nội bộ, xử lý kịp thời và kiên quyết những sai phạm của cán bộ, viên chức làm tổn hại đến lợi ích kinh doanh của khách hàng cũng nh của Ngân hàng, tăng cờng khốn đi đơi với quản để nhanh chóng đa hoạt động kinh doanh và phục vụ của NHNN – PTNT Hà Nội ngày càng có hiệu quả hơn so với năm 2000.