Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Hệ số tương quan biến - tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến
TTTT1: Thu thap thông tin
13.1341 8.364 .622 .693
thich hop tu cac co quan ben ngoai
TTTT2: Quy trinh xu ly va
quan ly thue duoc xu ly kip 13.5366 8.474 .637 .688 thoi theo cac chinh sach moi
TTTT3: To chuc cac buoi tap
huan huong dan cho doanh 13.0732 9.871 .563 .721 nghiep
TTTT4: Tiep nhan de xuat cai
tien trong quan ly tu nhan vien 12.9024 9.176 .475 .749 TTTT5: he thong thong tin
trong don vi duoc cap nhat kip 12.8171 10.225 .414 .764 thoi, chinh xac
Cronbach's Alpha = 0.767
LẦN 1 LOẠI BIẾN TTTT6: Thiet lap duong day nong, hop thu gop y tai don vi vì có Cronbch’s Alpha nếu loại biến lớn hơn Cronbach’s Alpha của nhóm biến (.767>.684).
Nguồn: Phân tích dữ liệu, phục lục 4
Đồng thời, ta thấy chỉ số mean của câu hỏi “TT5: he thong thong tin trong don
vi duoc cap nhat kip thoi, chinh xac” có chỉ số mean cao nhất 3.5488, điều này
chứng việc triển khai cơng việc được hồn thành nhanh chóng và các thơng tin nội bộ được truyền đến các CB-CNV một cách kịp thời, nhanh chóng và chính xác. Cịn các nhân tố khác thì có chỉ số mean trung bình là khoảng hơn 3.2. Tuy nhiên, chỉ số mean ở câu hỏi “TT2: Quy trinh xu ly va quan ly thue duoc xu ly kip thoi theo cac
chinh sach moi” là thấp nhất (2.8293), điều này chứng tỏ công chức kiểm tra chưa
được cập nhật các quy định, quy trình theo chính sách mới hoặc đó có thể là do yếu tố cá nhân của công chức thuế.
Ngành thuế liên tục cập nhật và đổi mới hệ thống hỗ trợ kê khai thuế dành cho doanh nghiệp theo sự thay đổi của chính sách quản lý cấp cao, vì thế địi hỏi Chi cục phải cập nhật kịp thời và phổ biến thông tin rộng rãi, hưỡng dẫn chi tiết để cán bộ thuế và NNT có thể kịp thời nắm bắt thơng tin. Bên cạnh đó, Chi cục Thuế Quận 9 cịn thực hiện cơng tác tuyên truyền - hỗ trợ NNT để giúp doanh nghiệp nắm vững các quy định chính sách thuế hiện hành, chính sách thuế mới có hiệu lực nhằm tư vấn và giải đáp kịp thời các vướng mắc của NNT. Đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền thực hiện kê khai thuế qua mạng.
Việc tổ chức các buổi tập huấn hướng dẫn doanh nghiệp có thể nói là một trong số các nhiệm vụ trọng tâm của các Chi cục Thuế, khi có các Thơng tư hay các Quyết định mới về thuế thì Chi cục Thuế phải có trách nhiệm mời đại diện các doanh nghiệp tới thông báo và phổ biến sâu rộng các quyết định đó để doanh nghiệp thực hiện đúng những gì nhà nước quy định. Việc thông tin kịp thời những quyết định đến doanh nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp có thể nắm bắt và thực hiện nghĩa vụ nộp thuế theo quy định.
Việc thông tin trong tổ chức được cập nhật một cách kịp thời từ trên xuống hay từ dưới lên một cách chính xác giúp cho người lãnh đạo cũng như những bộ phận và các đối tượng liên quan có thể nắm rõ thơng tin một cách nhanh nhất. Bên cạnh đó, nó sẽ cịn giúp cho ban lãnh đạo Chi cục Thuế có cái nhìn tồn diện về tình hình thực tế đơn vị để có thể kịp thời đưa ra được các hướng giải quyết, biện pháp KSNB. Ngồi ra nó còn ảnh hưởng đến mức độ hiệu quả của các chính sách đưa ra cũng như các bản báo cáo ở cấp độ quản lý.
4.2.2.5 Giám sát
Qua kết quả khảo sát tại các Đội kiểm tra thuế đánh giá thực trạng về giám sát, kết quả ở bảng 4.7 cho thấy, thang đo nhân tố GS được đo lường qua 4 biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha) là 0. 764 > 0.7 . Đồng
thời, cả 4 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0.3. Trong lần kiểm tra lần 1, tác giải loại biến “GS5: Sai xot duoc phat hien kip thoi va bao cao len cap tren” vì có Cronbch’s Alpha nếu loại biến lớn hơn Cronbach’s Alpha của nhóm biến (.764>.750). Như vậy, thang đo nhân tố GS đã đáp ứng độ tin cậy.