Tên
biến
Biến quan sát
AT1 Nhân viên hướng dẫn và cảnh báo các nguy hiểm có thể xảy ra
AT2 Trước chuyến đi luôn được hướng dẫn những kỹ năng cơ bản về an tồn
khi đến khu tham quan sắp đến
AT3 Có trang bị một số thiết bị, vật dụng an tồn, thuốc chống cơn trùng cắn
AT4 Ở các khu vực nguy hiểm có bảng cảnh báo khách du lịch khi tham quan
AT5 Bộ phận y tế và đội cứu hộ sẵn sàng cho tình huống khẩn cấp
AT6 Số lượng hành khách chuyên chở trên phương tiện di chuyển đúng quy
định
AT7 Vệ sinh môi trường sạch sẽ ở các khu tham quan
AT8 Có thơng báo về thời tiết khí hậu trong ngày để khách du lịch chuẩn bị kỹ
càng
3.2.1.4Thang đo văn hóa địa phương
Bảng 3.14: Thang đo chính thức nhân tố Văn hóa địa phươngTên Tên
biến
Biến quan sát
VH1 Thái độ của người dân địa phương cởi mở, gần gũi
VH2 Người dân địa phương sẵn sàng giúp đỡ khách du lịch
VH3 Người dân địa phương sẵn sàng dẫn giải lịch sử, văn hóa và phong tục, tập
quán của họ
VH4 Có bán những vật phẩm lưu niệm mang tính biểu tượng cho văn hóa địa
phương
3.2.1.5Thang đo thuận tiện tiếp cận
Bảng 3.15: Thang đo chính thức nhân tố Thuận tiện tiếp cậnTên Tên
biến
Biến quan sát
TC1 Luôn sẵn sàng các phương tiện phù hợp để đến các khu tham quan
TC2 Ln chuẩn bị phương tiện thay thế khi chuyển hình thức đi như từ đường
mịn đến qua sơng…
TC4 Tạo nhiều đường mịn để du khách có thể tự đi sâu vào khu tham quan
TC5 Có sơ đồ và bảng hướng dẫn đường đi để du khách có thể tự mình tham
quan
3.2.1.6Thang đo chất lượng chương trình du lịch