2 .1Một số định nghĩa và khái niệm cơ bản về thiết kế website
3.1 Hệ thống các phương pháp nghiên cứu
3.1.1 Phương pháp luận nghiên cứu
Vận dụng cách tiếp cận duy vật biện chứng và duy vật lịch sử của chủ nghĩa Mác- lênin.
Lấy đường lối chủ trương phát triển kinh tế xã hội, định hướng và chiến lược phát triển thương mại điện tử của Đảng và nhà nước làm cơ sở, định hướng nghiên cứu.
3.1.2 Phương pháp khảo sát điều tra thực tế3.1.2.1 Phương pháp điều tra dữ liệu sơ cấp 3.1.2.1 Phương pháp điều tra dữ liệu sơ cấp
Phương pháp điều tra trắc nghiệm hiện trường thông qua phiếu điều tra và bảng câu hỏi (mẫu phiếu điều tra được đính kèm trong phần Phụ lục).
Nội dung: Hoàn thiện và phát triển website theo định hướng khách hàng, Áp dụng cho công ty Thực Phẩm Hà Nội
Cách thức tiến hành: Các phiếu điều tra được gửi cho bộ phận lãnh đạo doanh nghiệp
hoặc trưởng, phó bộ phận tổ chức quản trị nhân lực và các bộ phận khác, hoặc gửi phỏng vấn tới các chuyên gia lâu năm có kinh nghiệm trong cơng ty. Sau đó, các phiếu điều tra sau sẽ được tổng hợp lại, xử lý và đưa vào cơ sở dữ liệu của phần mềm SPSS xử lý và phân tích.
Nhược điểm: Câu trả lời có thể khơng hồn tồn chính xác hoặc bị bỏ qua.
Mục đích áp dụng: Giúp thu thập thơng tin một cách nhanh chóng nhất, tiết kiệm nhất và
xử lý một cách chính xác nhất để có thể đưa ra những đánh giá và kết quả chuẩn xác nhất. Số lượng phiếu điều tra phát ra: 20 phiếu.
Số phiếu phiếu điều tra thu về: 20 phiếu.
Phương pháp phỏng vấn (mẫu phiếu phỏng vấn và câu trả lời phỏng vấn được đính kèm trong phần Phụ lục).
Nội dung: Tìm hiểu chun sâu hơn về quy trình quản trị bán lẻ hàng điện tử máy gia
dụng tại công ty TNHH một thành viên thực phẩm Hà nội.
Cách thức tiến hành: Phỏng vấn những người có chun mơn cao trong cơng ty.
Ưu điểm: Được tiếp xúc thực tế với các nhà quản lý nên có thể qua sát trực quan thái độ
và cung cách khi trả lời phỏng vấn để đánh giá mức độ xác thực của thơng tin; có được những nhận xét chủ quan của doanh nghiệp về các vấn đề liên quan.
Nhược điểm: Khó có được cái nhìn tổng qt và những đánh giá khách quan về thị
trường, quy trình quản trị bán hàng của công ty.
3.1.2.2 Phương pháp điều tra dữ liệu thứ cấp.
Sưu tầm các báo cáo, các bài báo, các bài đánh giá về doanh nghiệp.
Sưu tầm thông tin từ internet: thơng tin doanh nghiệp, quy trình quản trị bán lẻ điện tử .....
3.1.3 Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu
Phương pháp định lượng:
Sử dụng phần mềm SPSS là phần mềm chuyên dụng xử lý thông tin sơ cấp thông qua bảng câu hỏi được thiết kế sẵn.
Ưu điểm: đa năng và mềm dẻo trong việc lập các bảng phân tích, sử dụng các mơ hình
phân tích đồng thời loại bỏ một số công đoạn không cần thiết mà một số phần mềm khác gặp phải.
Nhược điểm: khơng có bảng tính, sử dụng các hàm tính tốn khơng thuận tiện, dễ nhầm
lẫn, sai sót.
Phương pháp định tính:
Phân tích, tổng hợp các dữ liệu thu thập được thông qua các câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu.
Ưu điểm: có thể phát hiện những chủ đề quan trọng mà người nghiên cứu chưa bao quát
được, hạn chế các sai số do ngữ cảnh do tạo được môi trường thoải mái nhất cho đối tượng phỏng vấn.
Nhược điểm: mẫu nghiên cứu thường nhỏ hơn, câu trả lời thường không tổng quát và
khách quan.
3.2 Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng nhân tố môi trường đến vấn đề nghiên cứu