Về mặt đo lường, khái niệm nghiên cứu cĩ thể chia thành hai dạng chính: khái niệm đơn hướng (khái niệm nhất) và khái niệm đa hướng (khái niệm bậc cao)
- Thang đo đơn hướng: dùng cho khái niệm bậc nhất, cĩ thể dùng một tập hợp biến quan sát (thang đo) để đo lường cho khái niệm nghiên cứu
Ví dụ:
Khái niệm “Kỳ vọng cơ hội sau khi Việt Nam gia nhập WTO được định nghĩa là “kỳ vọng của doanh nghiệp về lợi ích mà doanh nghiệp nhận được khi Việt Nam là thành viên của WTO”
Khái niệm này được xây dựng là một khái niệm bậc nhất và được đo lường bằng một số biến quan sát, chẳng hạn: X1: Việt Nam gia nhập WTO giúp cơng ty chúng tơi tìm được nhiều thị trường mới
X2: Việt Nam gia nhập WTO giúp chúng tơi tìm được nhiều đối tác kinh doanh mới
X3: Nhìn chung, Việt Nam gia nhập WTO sẽ giúp cho việc kinh doanh của cơng ty chúng tơi thuận lợi hơn.
- Thang đo đa hướng là thang đo dùng cho một khái niệm bậc cao gồm nhiều thành phần tức là khơng thể đo lường khái niệm này bằng một tập biến quan sát mà phải đo lường thơng qua các thành phần của nĩ. Các thành phần con này cĩ thể cĩ các thành phần con nữa nên làm cho thang đo đa hướng (thang đo bậc cao) cĩ thể là bậc hai, bậc ba … tùy theo cấp các khái niệm con.
- Ví dụ:Ta cĩ khái niệm “Định hướng thị trường” bao gồm ba thành phần là: Hướng về khách hàng.
Hướng về đối thủ cạnh tranh.
Phối hợp chức năng.Ta khơng thể đo lường trực tiếp khái niệm “Định hướng thị trường” bằng một tập biến quan sát mà phải thơng qua ba thành phần của nĩ như đã nêu trên. Mỗi thành phần này được đo bằng một tập biến quan sát. Như vậy, thang đo “Định hướng thị trường” bao gồm một tập ba thang đo: thang đo hướng về khách hàng, thang đo hướng về đối thủ cạnh tranh và thang đo phối
hợp chức năng.
Trong ví dụ trên, thang đo “Định hướng thị trường” là thang đo bậc hai vì để đo khái niệm “Định hướng thị trường” chúng ta phải đo ở cấp thứ hai là ba thành phần của nĩ.
Chẳng hạn, để đo thành phần “hướng về đối thủ cạnh tranh”, cĩ thể dùng các biến quan sát sau đây: - Đội ngũ bán hàng cơng ty chia sẻ thơng tin về đối thủ cạnh tranh với nhau
- Cơng ty phản ứng nhanh nhạy với các hoạt động của đối thủ cạnh tranh
- Ban lãnh đạo cấp cao cơng ty thường thảo luận về các điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh
- Mỗi khi phát hiện được cơ hội thị trường, cơng ty tập trung vào nĩ Tĩm tắt:
Thang đo đơn hướng Thang đo đa hướng
Mục đích Dùng cho khái niệm bậc nhất Dùng cho khái niệm bậc cao Cách đo lường Dùng một tập biến quan sát để đo
lường trực tiếp cho khái niệm nghiên cứu
Dùng nhiều tập biến quan sát để đo lường gián tiếp khái niệm thơng qua đo lường các thành phần của khái niệm