5. Kết cấu đề tài
3.1 Định hướng phát triển dịch vụ tín dụng trung và dài hạn đối với khách
khách hàng SME tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng – Trung tâm SME Hà Thành
NH VPBank Hà Thành sẽ tích cực tìm kiếm, tiếp cận khách hàng có năng lực tài chính lành mạnh, lựa chọn các dự án đầu tư, phương án kinh doanh có tính khả thi, hiệu quả cao, nguồn vốn trả nợ chắc chắn để xem xét cho vay, đảm bảo tăng trưởng đi đơi với chất lượng, an tồn và hiệu quả. Ngược lại giảm thấp và tiến hành tới chấm dứt quan hệ tín dụng đối với khách hàng kinh doanh thua lỗ, năng lực tài chính yếu kém, sản xuất kinh doanh không hiệu quả. Phấn đấu tăng trưởng dư nợ tín dụng trung dài hạn đối với khách hàng SME
Ngồi việc phát triển sản phẩm tín dụng truyền thống là đầu tư cho vay, phải quan tâm phát triển nguồn vốn, khuyến khích các đơn vị vay vốn sử dụng trọn gói các sản phẩm dịch vụ khác của ngân hàng, sử dụng đa dạng các sản phẩm cho vay hơn nữa.
Ngân hàng tiếp tục nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ tín dụng theo tiêu chuẩn quy định, nâng cao năng lực trình độ chun mơn nghiệp vụ, nâng cao năng lực quản lý rủi ro, năng lực phân tích thị trường. Cán bộ tín dụng phải chuyên sâu tác nghiệp, nâng cao tinh thần tự nghiên cứu, có ý thức kỷ luật, tinh thần trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp thực hiện tốt nhiệm vụ thẩm định, xét và quyết định cho vay, quản lý kiểm sốt chặt chẽ q trình sử dụng vốn vay, chủ động thu nợ đầy đủ cả gốc và lãi theo đúng kỳ hạn của hợp đồng tín dụng, phấn đấu không để phát sinh nợ quá hạn mới.
Ngân hàng kiên quyết không để phát sinh nợ xấu trung và dài hạn đối với khách hàng SME nhóm 3,4,5 nói riêng, nợ xấu nói chung. Tập trung quyết liệt thu hồi nợ đã xử lý rủi ro, rà soát cụ thể từng khoản nợ đã được xử lý, giao kế hoạch chỉ
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Nguyễn Thị Minh Thảo
tiêu thu hồi nợ xấu đặc biệt là khoản nợ đã được xử lý tới từng phịng, từng cán bộ tín dụng, hàng tháng có đánh giá kết quả thực hiện. Bên cạnh đó tăng cường thực hiện cơ chế động lực nhằm thu hồi nợ xấu đạt kết quả cao nhất.
Bên cạnh đó NH cũng chú trọng nâng cao đến chất lượng của dịch vụ này, mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Cụ thể NH sẽ phát triển, nâng cao hệ thống bảo mật thông tin cho khách hàng khi mà hiện nay thông tin cá nhân của khách hàng đang bị đánh cắp, mua bán rất nhiều. Ngoài ra NH cũng sẽ cố gắng thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo về chất lượng phục vụ khách hàng cho nhân viên, kiểm tra sát sao tác phòng phục vụ của nhân viên.