Mọi thông tin về số dư và hai giao dịch tài khoản gần nhất của khách hàng, thông tin về tỷ giá, lãi suất …sẽ được cung cấp qua Tổng đài tự động khi bạn quay số 19001590.
- Ưu điểm:
Lê Thanh Phượng Lớp A2, QTKD, K44
Dù ở bất kỳ đâu, khách hàng cũng có thể được cập nhật thơng tin về tài khoản của mình ngay khi có giao dịch mới phát sinh thơng qua các phương tiện truy vấn: website, thư điện tử, điện thoại di động hay diện thoại cố định.
Ngồi các thơng tin do Ngân hàng cung cấp tự động cho khách hàng qua tin nhắn di động và e-mail, khách hàng cịn có thể chủ động cập nhật các thơng tin Ngân hàng về lãi suất, tỷ giá …nhanh chóng, chính xác bằng cách nhắn tin hoặc gọi điện thoại đến số
19001590.
Các thơng tin cung cấp qua HomeBanking có độ chính xác, an tồn, bảo mật cao. Khách hàng có thể kiểm sốt được mọi giao dịch trên các tài khoản của mình và của người đồng sử dụng.
Với bất kỳ loại tài khoản nào (tài khoản cá nhân, tài khoản tiết kiệm…) mở tại Techcombank, khách hàng cũng có thể đăng ký sử dụng dịch vụ Homebanking để truy vấn các giao dịch và số dư tài khoản.
2.3. Đánh giá
Hiện nay, Techcombank đang triển khai toàn bộ các dịch vụ Ngân hàng điện tử kể trên và đã đạt được một số những kết quả ban đầu đáng kể. Cụ thể số lượng người đăng ký sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử ngày càng tăng qua các năm và các khách hàng đang sử dụng dịch vụ thì có những tín hiệu phản hồi tốt. Trong những dịch vụ trên, có thể nói F@st i- bank đang là dịch vụ được nhiều người quan tâm và sử dụng nhất, đây là dịch vụ đang tạo nên ưu thế cho Techcombank. Có thể dễ dàng lý giải rằng, với F@st i-bank, Techcombank thực sự là ngân hàng trực tuyến đích thực đầu tiên ở Việt Nam, nhờ vào việc thực hiện thành công các giao dịch chuyển khoản trong và ngồi hệ thống cho khách hàng. Khơng giống với một số Ngân hàng, giao dịch tại Ngân hàng điện tử của Techcombank
Ngân hàng điện tử GVDH Bùi Liên Hà được thực hiện theo thời gian thực, nghĩa là khi có giao dịch phát sinh, giao dịch đó sẽ được xử lý ngay lập tức. Bên cạnh đó, với giải pháp an toàn, bảo mật hiện đại hàng đầu của mình Techcombank nhờ đó đã tạo được uy tín và do đó, số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ F@st i-bank ngày càng tăng.
Với các dịch vụ F@st Vietpay, F@st Mobipay và Homebanking, Techcombank đang tiếp tục nghiên cứu để phát triển hoàn thiện hơn nữa các dịch vụ này. Đây đều là những dịch vụ hấp dẫn, không những tạo được sự thuận tiện mà cịn đem lại lợi ích rất lớn cho người sử dụng. Khách hàng hịan tồn có thể có được những thông tin mới nhất trên thị trường Ngân hàng nhằm quản lý tốt hơn tài chính của mình. Đặc biệt, F@st Mobipay hứa hẹn sẽ là dịch vụ phát triển mạnh trong những năm tới do số lượng người sử dụng điện thoại di động ở Việt Nam là rất lớn. Dịch vụ này sẽ hướng tới khơng chỉ với tiện ích là truy vấn thông tin giao dịch, tài khoản mà cịn là phương tiện thanh tốn cho khách hàng với các nhà cung cấp dịch vụ
Homebanking hiện đang được Techcombank triển khai khá tốt và đang tiếp tục hồn thiện, cụ thể là các thơng tin được cung cấp một cách nhanh chóng, chính xác, hệ thống tự động 19001590 hoạt động hiệu quả.
Như vậy, các dịch vụ Ngân hàng điện tử của Techcombank đang được triển khai hiệu quả, tuy nhiên vẫn đang tiếp tục hòan thiện để mở rộng, đa dạng hơn các hình thức dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ cho khách hàng.
Phần III. Ý kiến, đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của dịch vụ Ngân hàng điện tử hiện nay
Một dịch vụ Internet Banking hồn hảo cần đem lại tiện ích lớn cho khách hàng:
Dễ dàng quản lý tài khoản
Dễ dàng thực hiện chuyển khoản, và các giao dịch thanh tốn Lê Thanh Phượng
An tồn cao