III. Một số đánh giá về hoạt động kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn
1. Kết quả và hiệu quả hoạt động kinh doanh nghiệp vụ
Năm 2000 sự cạnh tranh trên thị trường bảo hiểm tại địa bàn Hà Nội sẽ càng sôi động hơn với sự tham gia của tất cả các công ty bảo hiểm đã đi vào hoạt động ổn định. Do đó việc san sẻ thị trường và giảm thị phần của công ty là khơng thể tránh khỏi. Bên cạnh đó đầu tư nước ngồi cũng chưa có chiều hướng tăng.
Nhận thức được tình hình trên cũng như đánh giá đúng khả năng của mình, thơng qưa phân tích kết quả và hiệu quả kinh doanh nghiệp vụ trong vòng năm năm 1996-2000 sẽ giúp công ty đề ra phương hướng hoạt động trong những năm tới nhằm giữ vững địa bàn, hoàn thành kế hoạch doanh thu.
Kết qủa hoạt động kinh doanh là một chỉ tiêu tổng hợp phản ánh quá trình tiến hành hoạt động từ khâu khai thác đến khâu giám định bồi thường, đề phịng hạn chế tổn thất. Kết quả kinh doanh có tính chất quy ước và được xác định chếnh lệch tổng thu và tổng chi.
Trong tổng chi có các khoản chi sau: chi bồi thường, chi hoa hồng, chi đề phòng hạn chế tổn thất, chi dự trữ, chi thuế, chi quản lý. Trước năm 99 được xác định bằng 4% doanh thu phí. Nhưng kể từ ngày 1/1/99 do có sự chồng chéo trong việc tính thuế doanh thu, luật thuế VAT được thi hành, hoạt động kinh doanh bảo hiểm có thuế suất 10%. Theo quy định của cơng ty, doanh thu phí nghiệp vụ bảo hiểm cháy năm 1999 là 11.643 triệu đồng là doanh thu chưa có VAT (từ năm 98 trở về trước doanh thu phí bảo hiểm là doanh thu có thuế). Vậy cơng ty phải nộp thuế năm 99 là 11.643 x 10% = 1.164.3 triệu đồng và số thuế năm 2000 mà công ty phải nộp là 7.908 x 10% = 790,8 triệu đồng.
Tình hình chi kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn tại BVHN giai đoạn 1997 - 2000 được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 5: Tình hình chi kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn
Năm Tổng chi
Chi bồi thường Chi hoa hồng Chi ĐPHCTT Chi dự trữ Chi thuế Chi quản lý Mức chi Tỷ lệ % Mức chi Tỷ lệ % Mức chi Tỷ lệ % Mức chi Tỷ lệ % Mức chi Tỷ lệ % Mức chi Tỷ lệ % 1997 5.104,3 3.220,60 63,1 548,84 10,80 176,22 3,50 304,9 5,97 243,94 4,78 609,80 11,90 1998 2.666,9 451,21 16,92 647,07 24,26 203,80 7,64 359,2 13,47 287,32 10,77 718,30 26,93 1999 4.961,2 2.437,30 49,13 737,20 14,86 230,40 4,64 409,6 8,26 327,60 6,60 819,10 16,51 2000 4.870,4 659,00 13,54 1.039,90 21,36 260,70 5,35 582,2 11,95 1.164,30 23,90 1.164,30 23,90 2001 3.038,7 350,00 11,52 490,01 16,12 221,69 7,30 395,4 13,02 790,80 26,02 790,80 26,02
Qua bảng số liệu ta có thể nhận xét như sau:
- Trong tổng chi thì khoản chi bồi thường chiếm tỷ trọng chủ yếu, đặc biệt là năm 1997 và năm 1999 là hai năm xảy ra nhiều vụ cháy gây thiệt hại lớn kiện cho số tiền bồi thường rất cao, ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận. Nhưng trong vòng hai năm trở lại đây, khoản chi bồi thường đã giảm đi rất nhiều, từ chỗ chiếm 63,1% năm 1997 và 49,13% năm 1999 thì đến năm 2000 là 13,54% và năm 2001 là 11,52% trong tổng chi.
- Trong năm năm qua, chi hoa hồng cũng tăng lên rất nhanh chứng tỏ công ty đã chú trọng và quan tâm hơn tới quyền lợi của đội ngũ cộng tác viên, đại lý, người trực tiếp khai thác, bởi đây là khâu quyết định sự thành bại của mỗi công ty bảo hiểm và mỗi nghiệp vụ bảo hiểm.
- Trong các khoản chi thì chi đề phịng hạn chế tổn thất tăng khá chậm qua các năm cho thấy dù cơng ty có quan tâm nhưng chưa thực sự đầu tư lớn cho công tác này.
- Việc thực hiện thuế GTGT với thuế suất tăng lên khiến cho khoản chi thuế của công ty tăng lên đáng kể.
Trong tổng thu thì khoản thu từ phí bảo hiểm là chủ yếu. Các khoản thu- chi của nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn trong vòng 5 năm trở lại đây được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 6: Kết quả và hiệu quả kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn Năm Doanh thu phí Tổng chi Lợi nhuận % chi phí / doanh thu Doanh thu / chi phí (đ / đ ) Lợi Nhuận / chi phí 1997 6.0989 5.104,3 993.7 83,70 1,19 0,19 1998 7.183 2.666,9 4.516,1 37,13 2,69 1,69 1999 8.191 4.961,2 3.229,8 60,57 1,65 0,65 2000 11.643 4.870,4 6.764,6 41,90 2,39 1,39 2001 7.908 3.038,7 4.862,2 39,92 2,60 1,60
Nguồn số liệu: Cơng ty BVHN
Như vậy, có thể thấy thừ năm 1997 cứ 1 đồng chi phí tạo ra 1,19 đồng doanh thu và 0.19 đồng lợi nhuận thì đến năm 1998, do bồi thường ít nên con số này là 2,69 đồng doanh thu và 1,69 đồng lợi nhuận. Năm 2000 con số này đạt tới 2.39 đồng doanh thu và 1.39 đồng lợi nhuận và năm 2001 là 2,6 đồng doanh thu và 1,6 đồng lợi nhuận. Số chi của nghiệp vụ này ngày càng giảm. Từ chỗ chiếm 83,7% doanh thu năm 1997 thì đến năm 2001 con số này đã giảm xuống cịn 42%, trong đó khoản chi bồi thường giảm đi đáng kể. Những con số này cho thấy tình hình kinh doanh của nghiệp vụ này rất phát triển. Lợi nhuận của nghiệp vụ này tăng dần qua các năm chứng tỏ nó đã trở thành một nghiệp vụ mạnh của công ty.
Như vậy, tình hình thực hiện hoạt động kinh doanh bảo hiểm hoả hoạn tại BVHN cho thấy rất có hiệu quả. Nghiệp vụ này đang ngày càng được nâng cao gắn liền với sự phát triển của nền kinh tế xã hội, tạo điều kiện thúc đẩy hoạt động kinh doanh bảo hiểm trên địa bàn Hà nội phát triển không ngừng. Để hoạt động kinh doanh bảo hiểm hoả hoạn ngày càng có hiệu quả cao hơn nhất là trong từng khâu thì phải đưa ra các giải pháp phù hợp ttrong tình hình hiện nay qua đó góp phần nâng cao uy tín của cơng ty trên thị trường. Để giải quyết vấn đề này, chúng ta cùng nghiên cứu chương sau.
2.Một số hạn chế và khó khăn trong q trình triển khai nghiệp vụ
Bên cạnh những ưu điểm trên BVHN cũng khơng tránh khỏi những thiếu sót, những hạn chế cần phải khắc phục đó là:
-Cịn ít những cán bộ đầu đàn, giỏi một nghiệp vụ và biết nhiều nghiệp vụ liên quan nhất là chưa nâng cao được trình độ ngoại ngữ chuyên ngành điều này làm hạn chế các nghiệp vụ đối ngoại.
-Vấn đề phối hợp cộng tác giữa các khâu cơng việc của qui trình nghiệp vụ đơi khi cịn chưa ăn khớp với nhau và cịn ít được đơn đốc kiểm tra.
-Chưa áp dụng đầy đủ các khâu của quá trình Marketing, chỉ chú trọng tuyên truyền quảng cáo, thiếu tìm hiểu dự đốn thị trường và các biến động của môi trường xung quanh (mơi trường kinh doanh).
Như vậy có thể thấy rằng tuy cịn có những điều phải khắc phục nhưng cho đến nay có thể nói BVHN đã tìm được đúng con đường cho mình và đã thu được kết quả đáng khích lệ. Trong thời gian tới công ty cần phát huy những thành quả đã đạt được và khắc phục các mặt cịn hạn chế để khơng ngừng lớn mạnh trở thành một trong những đơn vị kinh tế chủ lực của kinh tế Nhà nước.
Chương III
Một số biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn tại BVHN.
I. Phương hướng, mục tiêu thực hiện nhiệm vụ kinh doanh năm 2001 của công ty BHHN
Năm 2001, sự cạnh tranh trên thị trường bảo hiểm tại địa bàn Hà Nội ngày càng sôi động hơn với sự tham gia của tất cả các công ty bảo hiểm đã đi vào hoạt động ổn định. Do đó cơng ty đã phải san sẻ thị trường và giảm thị phần nhiều hơn. Bên cạnh đó đầu tư nước ngồi cũng chưa có chiều hướng tăng. Luật kinh doanh bảo hiểm có hiệu lực từ đầu năm 2001 đặt ra yêu cầu kinh doanh bảo hiểm theo tư duy pháp luật mới. Xác định được những khó khăn và thử thách, công ty bảo hiểm Hà Nội đã đè ra phương hướng hoạt động năm 2001là :
Mục tiêu:
- Hồn thành kế hoạch Tổng cơng ty giao:76,5 tỷ đồng - Phấn đấu hoàn thành vượt mức kế hoạch 5%:3,85 triệu - Tổng doanh thu bảo hiểm gốc:80.350 triệu đồng.
- Doanh thu bảo hiểm hoả hoạn :11.000 triệu đồng Chiến lược kinh doanh:
- Tăng trưởng, hiệu quả.
- Giữ vững địa bàn và làm chủ thi trườngbảo hiểm Hà Nội .
- Củng cố kinh doanh theo chiều sâu,nâng cao chất lượng phục vụ, cùng tồn tại và phát triển với khách hàng.
- Kinh doanh theo tư duy mới của luật bảo hiểm.
II. Một số kiến nghị góp phần nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ
Sau một thời gian thực tế tìm hiểu tại cơng ty bảo hiểm hà nội, qua quá trình thu thập số liệu cũng như phân tích tình hình hoạt động kinh doanh, với mong muốn góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn, em xin mạnh dạn đưa ra một số biện pháp kiến nghị sau: