Năm 2007 2008 2008/2007 2009 2009/2008 CL TL(%) CL TL(%) 1. Doanh thu thuần Tỷ đồng 29.1 31.68 2.58 8.9 34.565 2.885 9 2. Lợi nhuận thuần Tỷ đồng 2.05 2.256 0.206 4.5 2.378 0.122 5.9 3. Tổng quỹ lương Tỷ đồng/ tháng 1.12 1.204 0.084 7.5 1.298 0.094 7.8 4. Tổng số lao động bình quân Người 1400 1425 25 1.78 1475 50 3.5 5. Lương bình quân người LĐ Tỷ đồng/ người/ tháng 0.0008 0.000845 0.000045 5.8 0.00088 0.000035 5.9 6. NSLĐBQ Tỷ đồng/ người/ năm 0.02 0.022 0.002 10 0.023 0.001 4.5 7. Tổng số NVBH Người 28 34 6 21.42 38 4 11.7 8. Tổng quỹ lương NVBH Tỷ đồng/ tháng 0.0644 0.091 0.0266 41.3 0.1064 0.0154 16.9 9. NSLĐBQNVBH Tỷ đồng/ người/ năm 1.039 0.93 - 0.109 - 0.105 0.909 - 0.021 - 0.022 10. 1
Lương bình quân NVBH Tỷ đồng/ người/ tháng 0.0023 0.00267 0.00037 16 0.0028 0.00013 4.8
(Nguồn: Văn phịng cơng ty)
Qua bảng số liệu trên ta nhận thấy:
Năng suất lao động bình qn của cơng ty tăng từ năm 2007 là 20 triệu đến năm 2009 là 23 triệu/người/năm. Như vậy cho thấy, công ty không chỉ chú trọng phát triển các sản phẩm mới mà cũng rất chú trọng tới việc nâng cao năng suất lao động của nhân viên. Đó là sự nhìn nhận chung cho 3 năm, tuy nhiên, nếu so sánh từng năm, ta có thể thấy rằng, năng suất lao động bình quân của nhân viên bán hàng năm 2007 là 1039 triệu đã giảm còn 909 triệu/người/năm. Tổng số nhân viên bán hàng lại tăng từ 28 người năm 2007 đến năm 2009 là 38 người. Điều này cho thấy công ty chú trọng nhiều tới việc gia tăng số lượng nhân viên. Tuy năng suất lao động của nhân viên bán hàng giảm nhưng doanh thu và lợi nhuận vẫn tăng lên do tổng số nhân viên bán hàng tăng. Có thể thấy rằng, mặc dù cơng ty đó cú những biện pháp đào tạo và đưa ra những chính sách đãi ngộ nhằm nâng cao năng suất lao động của nhân viên nói chung và nhân viên bán hàng nói riêng nhưng năng suất lao động của nhân viên bán hàng vẫn chưa đạt được mục tiêu đề ra. Do ảnh hưởng của sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên thị trường đặc biệt là trong ngành dệt may. Sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt, cơng ty cần chủ động xâm nhập tìm kiếm thị trường mới cả trong nước và nước ngồi vì vậy cần tăng thêm số lượng nhân viên bán hàng. Tuy nhiên, công ty nào cũng vậy, mới xâm nhập vào thị trường cần phải có thời gian để tìm kiếm khách hàng và gia tăng sản lượng tiêu thụ nhưng lượng nhân viên bán hàng đối với các thị trường khác lại giảm xuống do đó làm sản lượng tiêu thụ khơng tăng lên như mong muốn. Ngồi ta, kết cấu và mẫu mã sản phẩm của công ty cũng là một điểm yếu cần được quan tâm và đầu tư nhiều hơn nữa trong tình hình cạnh tranh và sự chạy đua để đến đáp ứng được yêu cầu của người tiêu dùng.
Tổng quỹ lương của công ty cổ phần may 19 tăng dần qua các năm với tỷ lệ khá cao, năm 2008 so với năm 2007 tăng 7.5%, năm 2009 so với năm 2008 tăng 7.8%. Đối chiếu giữa tình hình quỹ lương với doanh thu thuần các kỳ cho thấy tình hình quản lý quỹ lương của doanh nghiệp khá tốt. Doanh thu thuần năm 2008 tăng 8.9% so với năm 2007, năm 2009 tăng 9% so với năm 2008. Như vậy, tỷ lệ tăng của quỹ lương luôn tăng thấp hơn so với tỷ lệ tăng của tổng doanh thu. Tổng quỹ lương cho nhân viên bán hàng cũng tăng lên, năm 2008 tăng 41.3% so với năm 2007, năm 2009 tăng 16.9% so với năm 2008. Ta thấy, tỷ lệ tăng của quỹ lương của nhân viên bán hàng tăng lên quá cao so với tỷ lệ tăng của doanh thu. Hơn nữa, tổng số nhân viên bán hàng cũng tăng qua từng năm, năm 2008 tăng thêm 6 nhân viên bán hàng tương ứng tăng 21.42% so với năm 2007, năm 2009 tăng thêm 4 nhân viên bán hàng tương ứng tăng 11.7% so với năm 2008; lương bình qn của nhân viên nói chung và nhân viên bán hàng cũng được tăng lên, mức lương bình quân của người lao động năm 2008 tăng 5.8% so với năm 2007 và năm 2009 tăng 5.9% so với năm 2008. Mức lương bình quân của nhân viên bán hàng năm 2008 tăng 16% so với
năm 2007, năm 2009 tăng 4.8% so với năm 2008. Tỷ lệ tăng của nhân viên bán hàng, mức lương bình quân và tổng quỹ lương của nhân viên bán hàng quá cao cho thấy hiệu suất sử dụng tiền lương của công ty chưa tốt, cần khắc phục nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động bằng các biện pháp nâng cao năng suất lao động cho nhân viên tồn cơng ty nói chung và nhân viên bán hàng nói riêng. Điều này có thể cho thấy, cơng ty chưa sử dụng tốt động lực tài chính để tạo đà nâng cao năng suất cho người lao động nói chung và nhân viên bán hàng nói riêng. Đối với cơng việc cần nhiều đến trình độ và kỹ năng bản thân như bán hàng, công ty cần xây dựng động lực để nhân viên bán hàng có thể bộc lộ và phát huy hết khả năng của bản thân. Để làm được điều đó, doanh nghiệp cần không ngừng sử dụng các biện pháp nâng cao năng suất lao động của nhân viên bán hàng. Điều này sẽ tác động trực tiếp tới doanh thu doanh số của doanh nghiệp, là yếu tố quan trọng trong việc phát triển công ty lớn mạnh.
CHƯƠNG 4
CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG
Ở CÔNG TY CỔ PHẦN MAY 19
4.1 Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu thực trạng năng suất lao đôngcủa nhân viên bán hàng tại công ty Cổ phần may 19 của nhân viên bán hàng tại công ty Cổ phần may 19
4.1.1 Thực trạng năng suất lao động của nhân viên bán hàng tại công ty Cổ phầnmay 19 may 19
4.1.1.1 Thành công và nguyên nhân thành công trong năng suất lao động của nhân viên bán hàng công ty Cổ phần may 19
a, Những thành công
Trong những năm gần đây, đặc biệt là trong giai đoạn 2007 - 2009, công tác nâng cao năng suất lao động của nhân viên nói chung và nhân viên bán hàng nói riêng đã đạt được những thành công nhất định làm tăng doanh thu, tăng thị phần của công ty trên thị trường ngành dệt may. Một số thành công mà công ty đã đạt được:
- Mức lương trung bình của nhân viên trong công ty tăng dần qua các năm, đời sống của nhân viên trong công ty ngày càng được cải thiện.
- Đội ngũ nhân viên bán hàng tăng dần qua các năm.
- Lao động có trình độ cao ngày một tăng do đó trình độ giác ngộ của đội ngũ nhân viên nói chung và nhân viên bán hàng nói riêng ngày càng cao.
- Nhân viên bán hàng luôn cảm thấy thoải mái với mơi trường làm việc của mình.
- Cơng ty có áp dụng một số quy định về thưởng, phạt căn cứ vào quy chế của Công ty, thường xuyên phát động các đợt thi đua, kịp thời thưởng bằng vật chất và động viên tinh thần đối với những người có thành tích trong lao động sản xuất.
b, Nguyên nhân
- Công ty khơng ngừng cải tiến chính sách đãi ngộ nhân sự đối với nhân viên trong công ty đặc biệt là đối với nhân viên bán hàng.
- Ngày một hoàn thiện cơ cấu tổ chức, nâng cao trình độ quản lý của nhà quản trị qua đó tăng cường cơng tác giám sát quản lý đội ngũ nhân viên trong công ty.
- Tạo môi trường làm việc thoải mái trong công ty cho nhân viên nói chung và nhân viên bán hàng nói riêng.
- Tăng cường hệ thống cửa hàng, kho bãi, phương tiện vận chuyển giúp hàng hóa được lưu chuyển liên tục khơng để gián đoạn trong lưu thông.
- Thường xuyên mở các lớp đào tạo, huấn luyện cho đội ngũ nhân viên đặc biệt là đội ngũ nhân viên bán hàng nhằm nâng cao năng lực, trình độ và kỹ năng cho đội ngũ cán bộ công nhân viên.
4.1.1.2 Những tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại đó trong năng suất lao động của nhân viên bán hàng
A, Những tồn tại
Ngoài những mặt thành cơng, những mặt đã hồn thành tốt trong cơng tác nâng cao năng suất lao động cho người lao động, cơng ty vẫn cịn những mặt còn hạn chế:
- Việc sử dụng quy trình đánh giá năng suất lao động và hiệu quả công việc cho nhân viên chưa thực sự tốt đặc biệt trong khâu quy trình đánh giá.
- Năng suất lao động của nhân viên bán hàng có sự giảm sút trong những năm gần đây.
- Việc tổ chức phân công lao động cho nhân viên bán hàng vẫn có sự khơng hài lịng với vị trí cơng tác của mình.
- Nhân viên chưa có động lực trong cơng việc.
- Q trình tuyển dụng và đào tạo nhân viên chưa đáp ứng được yêu cầu đề ra.
b, Nguyên nhân
Những mặt còn tồn tại trong công tác nâng cao năng suất lao động cần phải được xác định rõ nguyên nhân để có phương hướng khắc phục, giải quyết:
- Do công ty Cổ phần may 19 xuất thân là một công ty nhà nước trong Quân đội, mới được cổ phần hóa từ năm 2005, phong cách làm việc trong cơng ty vẫn cịn chậm chạp, nhân viên làm việc với ý nghĩ làm công ăn lương, khơng có động lực làm việc, khơng có mục đích phấn đấu.
- Do có sự chủ quan và thiên hướng trong tuyển dụng con em trong Quân đội và Quân chủng nên công tác tuyển dụng của công ty chưa thực sự đáp ứng được nhu cầu về nhân lực có trình độ và chất lượng cao.
- Nhà quản trị trong công ty chưa thực hiện đánh giá năng suất lao động của nhân viên bán hàng một cách cụ thể. Quá trình đánh giá và đưa ra nhận xét địi hỏi nhà quản trị phải có kiến thức cao hiểu biết rộng, tế nhị, khéo léo, kiên nhẫn trong công việc.
4.1.2 Một số phát hiện qua nghiên cứu
Qua nghiên cứu thực trạng năng suất lao động nhân viên bán hàng công ty Cổ phần may 19 cho thấy:
- Công ty cần tổ chức lại quy trình đánh giá về năng suất lao động ở cơng ty, từng bước thận trọng xem xét nhiều khía cạnh sau đó đưa ra quyết định, tránh sai lầm gây sự khơng hài lịng cho nhân viên vì những đánh giá khơng chính xác.
- Mặc dù cơng ty đã nhận ra được điểm yếu trong kết cấu và mẫu mã sản phẩm nhưng công ty vẫn chưa đưa ra được những hành động cụ thể, mẫu mã hàng hóa của cơng ty vẫn cịn chưa có được sức cạnh tranh so với những đối thủ trong ngành, chưa thực sự đáp ứng được nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng.
- Hệ thống kho bói, giỏ, bục để sản phẩm chưa được chú trọng nhiều, gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
- Cơng ty chưa có một quy chuẩn về tổ chức đánh giá, sắp xếp nhân viên vào các vị trí phù hợp mà thường dựa vào cảm nhận và kinh nghiệm của nhà quản trị do vậy vẫn chưa đảm bảo một cách chính xác vị trí của từng nhân viên.
- Hoạt động tuyển dụng và đào tạo nhân viên của công ty cần xác thực hơn. Công ty cần xác định rõ yêu cầu trong tuyển dụng và có chính sách đào tạo nâng cao trình độ và kỹ năng cho nhân viên một cách hợp lý.
- Nhân viên trong cơng ty nói chung và nhân viên bán hàng nói riêng trong cơng ty làm việc cịn thiếu nhiệt tình, thiếu động lực làm việc, làm giảm năng suất lao động. - Cơng ty chưa có hệ thống các tiêu chuẩn, chuẩn mực để nhận biết một nhân viên bán hàng tốt nhất, chưa có phương pháp phân hạng cho nhân viên bán hàng nhằm phân loại nhân viên từ đó có chính sách đại ngộ phù hợp.
- Cơng ty chưa có các chương trình để tăng cường quan hệ giữa nhân viên bán hàng và khách hàng qua đó tăng hiệu quả hàng hóa cho cơng ty nhằm hỗ trợ cho việc bán hàng của họ giúp họ nâng cao năng suất lao động của mình.
4.2 Dự báo triển vọng và quan điểm nâng cao năng suất lao động của nhânviên bán hàng công ty cổ phần may 19 viên bán hàng công ty cổ phần may 19
4.2.1 Dự báo triển vọng nâng cao năng suất lao động của nhân viên bán hàngcông ty Cổ phần may 19 công ty Cổ phần may 19
4.2.1.1 Phương hướng và mục tiêu phát triển công ty trong thời gian tới a, Mục tiêu phát triển của công ty trong thời gian tới
Bước đầu cổ phần hóa, cơng ty gặp rất nhiều khó khăn, mặt khác trong điều kiện thị trường ngành may mặc tiếp tục có nhiều biến động và cạnh tranh gay gắt, đây là thách thức rất lớn đối với công ty. Để đảm bảo công ăn việc làm cho cán bộ công nhân viên và cho xã hội đảm bảo thu nhập ngày càng cao cho người lao đọng, nộp ngân sách Nhà nước, chia cổ tức cho các cổ đụnga,… công ty đã đề ra một số mục tiêu về SXKD đến năm 2011 như sau:
Vốn điều lệ: 13.500.000.000 VNĐ Doanh thu: 44.461.000.000 VNĐ LN sau thuế : 1.994.000.000 VNĐ Tỷ lệ LN/ Vốn điều lệ: 14.77% Nộp ngân sách: 2.902.000.000 VNĐ
Phân phối lợi nhuận và trớch cỏc quỹ để lại: 498.500.000 VNĐ Chia cổ tức cho các cổ đông: 1.495.500.000 VNĐ
Tỷ lệ cổ tức: 11.1%
Thu nhập bình quân: 1.193.060 VNĐ
b, Phương hướng phát triển của công ty
* Phương hướng của cơng ty trong ngắn hạn
Để có thể đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng công ty Cổ phần may 19 đã vạch ra phương hướng phát triển trong thời gian tới, cụ thể:
- Giữ ổn định Công ty về mọi mặt trong giai đoạn đầu cổ phần hóa để tại đà phát triển cho những năm sau.
- Chủ động sáng tạo trong hoạt động, đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh đi đúng hướng, chấp hành nghiêm pháp luật, quy định của Nhà nước, quân đội.
- Tiếp tục đầu tư có trọng điểm về chiều sâu, khoa học công nghệ, con người…nõng cao năng lực cạnh tranh và uy tín của cơng ty trên thị trường trong nước và xuất khẩu.
- Thực hiện tốt nhiệm vụ kinh tế với nhiệm vụ quốc phịng, bảo tồn và phát triển được vốn, lo đủ việc làm, đảm bảo các chế độ chính sách và đời sống thu nhập ổn định cho người lao động.
- Phát huy thành tích đạt được xây dựng cơng ty chuyển biến toàn diện. * Phương hướng phát triển dài hạn của công ty
- Thị trường tiêu thụ miền Bắc đang dần ổn định và đi đến bão hịa, vì vậy, cơng ty cần tập trung các hoạt động quảng cáo, khuyến mói…ở thị trường Miền Nam, Miền Trung, nước ngồi có tốc độ tiêu thụ khá cao và đây là thị trường đầy tiềm năng của công ty mà đặc biệt là thị trường xuất khẩu.
- Thực hiện chính sách chất lượng: Đảm bảo cung cấp các sản phẩm và dịch vụ may mặc đáp ứng các yêu cầu của khách hàng trên nguyên tắc đặt chất lượng của hàng hóa và dịch vụ lên hàng đầu.
“ Tất cả vỡ khỏch hàng”
Đó là quan điểm phục vụ của công ty may 19, công ty sẽ huy động mọi nguồn lực cần thiết, cải tiến liên tục hệ thống chất lượng và tạo mọi cơ hội để đào tạo bồi dưỡng kiến thức toàn diện cho tất cả các cán bộ công nhân để họ không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng hiệu quả công việc của mình.
Cơng ty may 19 đảm bảo chỉ cạnh tranh về chất lượng hàng hóa và dịch vụ ngày một tốt hơn trên cơ sở giá cả hợp lý, phấn đấu vì lợi ích người tiêu dùng.