Khai thác là khâu đầu tiên của quá trình kinh doanh bảo hiểm. Vì thế nó có ý nghĩa quyết định đối với sự thành bại của công ty bảo hiểm nói chung và của từng nghiệp vụ bảo hiểm nói riêng. Khâu khai thác bảo hiểm là việc huy động tập chung nguồn đóng góp từ các đơn vị tham gia bảo hiểm và đợc bổ xung một phần lợi nhuận của hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, khâu khai thác hình thành nên quĩ dự trữ bảo hiểm chi phối rất lớn đến hiệu quả kinh doanhcủa ngành bảo hiểm .
Nh chúng ta đã biết trớc đây ở Việt nam chỉ tồn tại một cơng ty bảo hiểm, đó là Tổng cơng ty bảo hiểm Việt nam gọi tắt là BAO VIET. Khi đó khách hàng tham gia bảo hiểm khơng có cơ hội lựa chọn nơi mình muốn tham gia và việc độc quyền này gây nhiều bất lợi cho khách hàng, tuy nhiên từ cuối năm 1995 đã có sự ra đời của nhiều công ty bảo hiểm nên tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ và kết quả là có nhiều loại hình bảo hiểm mới ra đời và phát triển nh bảo hiểm mọi rủi ro về tài sản, tổn thất lợi nhuận, các đơn bảo hiểm toàn diện và trách nhiệm tổng quát. Những mẫu đơn
bảo hiểm chuẩn đang đợc áp dụng trên thị trờng bảo hiểm thế giới cũng đợc giới thiệu trên thị trờng bảo hiểm Việt nam. Sự thay đổi nhanh chóng và đáng kể trên tạo nhiều ảnh h- ởng tốt, khách hàng tham gia đợc chăm sóc chu đáo và quyền lợi đợc thực sự bảo đảm.
Nắm bắt đợc tình hình trên, cơng ty PTI mới ra đời và triển khai ngay một nghiệp vụ rất mới đó là nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử. Để có thể xâm nhập và chiếm lĩnh thị trờng về nghiệp vụ mới này cơng ty PTI đã có chiến lợc khách hàng là mở rộng địa bàn hoạt động ra hầu hết bu điện các tỉnh trên cả nớc đồng thời đa ra chính sách khách hàng hợp lí đặc biệt là chính sách khách hàng lớn thể hiện trên các mặt u đãi phí bảo hiểm, tiền thởng khơng có tổn thất hoặc ít tổn thất, về chi phí đề phịng hạn chế tổn thất, về việc bồi thờng.... Thực hiện chiến lợc trên và phân công cụ thể cho từng cán bộ quản lí khách hàng, rà sốt lại khách hàng trọng điểm, có tiềm năng để tập trung cơng sức, thờng xuyên theo dõi để phản ánh với ban giám đốc nắm đợc tình hình khách hàng và những thơng tin mới của đối tác đa ra để thâm nhập thị trờng.
Sau đây là kết quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm TBĐT của công ty PTI từ 01 tháng 9 năm 1998 đến 30 tháng 4 năm 1999
Bảng 8: Tình hình khai thác bảo hiểm TBĐT tại công ty PTI
Chỉ tiêu Đơn vị 4 tháng cuối năm 1998
4 tháng đầunăm 1999