a. Phịng Giao dịch – Kho quỹ:
- Chào đón khách hàng, giới thiệu và bán chéo sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
- Giải đáp và hướng dẫn KH sử dụng các tiện ích về sản phẩm, dịch vụ NH.
- Giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng về sản phẩm NH, về tài Phịng giao dịch- kho quỹ Phịng tín dụng Phịng thẩm định tài sản đảm bảo Phịng hành chính- tổ chức Phịng kế tốn Phịng thanh tốn quốc tế và kiều hối Giám đốc
- Thu thập thơng tin về khách hàng, cập nhật thay đổi, bổ sung thông tin về KH.
-Thực hiện mở các loại tài khoản KH (tiền gửi, tiết kiệm, tiền vay…) và thay đổi, bổ sung các thông tin về các tài khoản NH
- Quản lý các loại tài khoản dùng trong giao dịch với KH
- Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tài khoản tiền gửi như gửi tiền, rút tiền, chuyển tiền, uỷ nhiệm chi. uỷ nhiệm thu, phát hành séc, thanh tóan séc, bảo chi séc…, giữ hộ, thu chi hộ.
- Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tài khoản tiết kiệm như gửi tiền, rút tiền, chi trả vốn, lãi.
- Thực hiện việc giải ngân, thu vốn, thu lãi, hạch tóan chuyển nợ quá hạn, … trên tài khoản tiền vay.
- Thực hiện thu, chi trên tài khoản ký quỹ, thanh tóan L/ C…
- Thực hiện chi trả lệnh chuyển tiền, mua séc du lịch, thẻ tín dụng, thẻ thanh tóan…
-Thực hiện thu đổi ngoại tệ mặt cho KH theo đúng các quy định về quản lý ngoại hối của NHNN và của VPBank. Đối với nghiệp vụ mua bán ngoại tệ mặt, phòng ngân quỹ và kho quỹ làm thủ tục và trình cấp có thẩm quyền quyết định, Phòng Giao dịch thực hiện thu chi tiền, chuyển tiền.
- Tính tốn thu lãi, trả lãi, thu phí dịch vụ theo đề nghị của các Phịng có liên quan và đúng với quy định của VPBank.
b. Phịng tín dụng:
- Hướng dẫn, triển khai thực hiện các sản phẩm, dịch vụ thống nhất trong toàn chi nhánh;
- Lập kế hoạch cho vay, thu nợ tín dụng của tồn chi nhánh; - Thực hiện nghiệp vụ phân tích món vay;
- Thực hiện giám sát, kiểm tra tín dụng cá nhân của Chi nhánh cấp dưới và Phịng Giao dịch trực thuộc;
- Chỉ đạo, đơn đốc thu hồi nợ, xử lý nợ qua hạn đối với các khoản vay trong toàn Chi nhánh;
- Đề xuất điều chỉnh các quy định vè hoạt động tín dụng cho phù hợp với thực tế trên địa bàn của Chi nhánh như: lãi suất, đối tượng vay, điều kiện vay, phương thức thanh toán nợ vay…
- Nghiên cứu, đề xuất và thực hiện các hình thức quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ cho toàn chi nhánh.
- Tổng hợp số liệu cho vay thu nợ, bảo lúnh, thường xuyên và định kỳ hàng thỏng đối chiếu với số liệu kế toán và với số liệu của KH.
c. Phòng thẩm định tài sản đảm bảo:
- Thực hiện việc thẩm định và đánh giá các tài sản TCCC; - Kiểm tra tính hợp lệ, hợp pháp của tài sản TCCC;
- Thẩm định và chịu trách nhiệm về giá trị thẩm định tài sản TCCC đảm bảo cho koản vay
- Lập bảng định giá tài sản phản hồi cho nơi yêu cầu trong thời gian quy định.
- Quan hệ với cơ quan định giỏ chuyờn nghiệp bên ngoài để định giá các tài sản TCCC trong các trường hợp cần thiết theo quy định;
- Xây dựng và hồn thiện hệ thơng chuẩn mực trong việc định giá tài sản TCCC phù hợp với tình hình thực tế và bảo đảm an toàn cho VPBank;
- Xây dựng bản đồ phân hạng về sử dụng đất nhằm cơng khai hố, hợp lý hố việc thẩm định bất động sản.
- Lập các hợp đồng thế chấp, cầm cố tài sản bảo đảm nợ vay và thực hiện việc công chứng;
- Lập các văn bản thông báo việc thế chấp, cầm cố tài sản cho các cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật( Sở Địa chính- Nhà đất, Phịng Cơng chứng…);
- Trực tiếp thực hiện hoặc đôn đốc khách hàng thực hiện việc mua bảo hiểm các tài sản TCCC trong suốt thời gian cấp tín dụng mà người thụ hưởng là VPBank;
d. phịng thanh tốn quốc tế và kiều hối
- Thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ chun mơn về bảo lãnh, thanh tóan quốc tế (L/C, nhờ thu, bảo lãnh ngân hàng, chuyển tiền điện, thanh tóan séc…);
- Thực hiện và phát triển mạng lưới nghiệp vụ kiều hối, chuyển tiền nhanh trờn địa bàn;
- Đình kỳ phân tích, tổng hợp tình hình thực hiện thanh tốn quốc tế, kiều hối trong Chi nhánh;
- Đề xuất và kiến nghị với Hội sở về việc cải tiến nghiệp vụ thanh toán quốc tế và kiều hối phù hợp với điều kiện trên địa bàn,
- Lưu trữ cỏc hồ sơ thanh tóan quốc tế, kiều hối trong Chi nhánh;
- Chịu trách nhiệm quản lý mạng SWIFT, Telex, Test key của Chi nhỏnh.
- Giải quyết các vấn đề tranh chấp trong thanh toán quốc tế và kiều hối trên địa bàn.
e. Phịng hành chính-tổ chức
- Phối hợp với Văn phòng VPBank để thực hiện công tác tổ chức, quản lý và phát triển nguồn nhân lực.
- Cơng tác văn thư, hành chính, lễ tân.
- Quản lý, mua sắm tài sản, vật tư, trang thiết bị, phương tiện làm việc của toàn Chi nhỏnh;
- Tổ chức thực hiện tốt cơng tác bảo vệ, phịng cháy chữa cháy cho tồn Chi nhỏnh. Phối hợp bộ phận kho quỹ bảo đảm an toàn kho quỹ trong toàn Chi nhỏnh.
- Đảm bảo phương tiện di chuyển, vận chuyển tiền an tồn. f. Phịng kế tốn
- Chi trả lương và các khoản thu nhập cho cán bộ nhân viên hàng tháng - Thực hiện quản lý cỏc giao dịch nội bộ, lưu trữ chứng từ, lập và in báo cáo theo quy định của NHNN và của VPBank
- Quản lý séc và giấy tờ có giá, các chứng từ gốc… của chi nhánh
- Tổ chức quản lý và theo dõi hạch toán kế toán tài sản cố định, công cụ lao động, chi tiêu nội bộ của chi nhánh, phối hợp với phòng Tổ chức – Hành chính lập kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng tài sản cố định...
- Lập kế hoạch tài chính, báo cáo tài chính theo quy định hiện hành - Lập kế hoạch mua sắm tài sản, trang thiết bị làm việc, kế hoạch chỉ tiêu nội bộ bảo đảm hoạt động kinh doanh của chi nhánh trình Giám đốc Chi nhánh quyết định.
- Phối hợp với các phòng liên quan tham mưu cho Giám đốc về kế hoạch và thực hiện quỹ tiền lương, chi các quỹ theo quy định của Nhà nước và VPBank đồng thời phù hợp với các mục tiêu phát triển kinh doanh của Chi nhánh.
- Tính và trích nộp thuế, BHXH theo quy định, là đầu mối trong quan hệ với cơ quan thuế, tài chính.