CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP ĐỂ BẢO VỆ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY LIXCO
4.2.3 Biện pháp phát triển thương hiệu: Giải pháp truyền thông thương hiệu:
Giải pháp truyền thông thương hiệu:
Tạo lập chiến lược khác biệt hoá cho thương hiệu so Lixco với đối thủ cạnh tranh trên thị trường, tạo dựng tính cách thương hiệu thơng qua q trình sáng tạo tên thương hiệu Lixco. Thực hiện truyền thơng trên các hệ thống khác nhau, kích hoạt đưa thương hiệu đi vào cuộc sống. Các công cụ dùng trong xúc tiến khuếch trương thương hiệu bao gồm: quảng cáo, quan hệ công chúng, xúc tiến bán (khuyến mại), bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp.
Quảng cáo:
Với doanh thu ngày càng tăng như hiện nay Lixco khơng chỉ sử dụng các hình thức quảng cáo như hiện nay đang làm như tờ rơi, catalogue, in biển tại các đại lý…mà cịn có thể sử dụng quảng cáo trên radio, trên truyền hình.
- Radio: đây là phương tiện quảng cáo tương đối hữu hiệu trong thời gian đầu và khi mở rộng thị trường. Nhưng hiện tại Lixco chưa áp dụng được phương tiện này. Ưu điểm của phương tiện này là có hiệu quả trên quy mơ rộng ngay cả những nơi điện yếu, khơng ổn định. Mức chi phí cho mối lần phát sóng khơng q lớn phù hợp với doanh thu hiện tại của cơng ty. Có thể sử dụng phương tiên này quảng cáo tại những địa phương khi có các chương trình khuyến mại như “tặng q kèm theo sản phẩm” nhân dịp sinh nhật công ty, giảm giá khi vào mùa mới…
- Quảng cáo trên truyền hình: phương thức quảng cáo này tương đối tốn kém, trong khi hiệu quả cũng không phải quá cao. Song, cơng ty có thể sử dụng phương tiện này trong những đợt cơng ty có sản phẩm mới, đặc tính nổi trội và khác biệt, hoặc khi có đợt khuyến mại vào các dịp lễ, hội.
- Quảng cáo ngồi trời: cơng ty cần duy trì việc sử dụng tờ rơi, catalogue, bảng biển tại các đại lý, cửa hàng. Hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm của cơng ty được thiết kế, trang trí bản biển, băng rôn cùng một kiểu tạo ấn tượng .
Khuyến mại:
Tiếp tục duy trì các chương trình đầu tư vốn từ phía các đại lý của Lixco, cần tổ chức thêm các cuộc thi như nhân viên bán hàng giỏi, đại lý bán hàng đạt doanh thu cao nhất. Thực hiện các chương trình khuyến mại tặng thêm sản phẩm khi mua với khối lượng lớn cho khách hàng
tiêu dùng trực tiếp như tặng kèm sản phẩm của công ty khi mua hàng. Nhân dịp các ngày kỉ niệm của công ty lên các chương trình khuyến mại như giảm giá 10 – 15% nhân dịp sinh nhật của công ty…
PR:
Xuất phát từ thực tế quảng cáo nhiều sẽ tốn rất nhiều chi phí cho cơng ty Lixco mà hiện nay cần tập trung vốn để mở rộng quy mô sản xuất, và Lixco chưa tận dụng được PR để quảng cáo cho thương hiệu của mình như thương hiệu mạnh Omo, tide
Ưu điểm của PR:
- Mang tính khách quan cao: tức là thơng qua các phương tiện trung gian như báo chí, phóng sự truyền hình, các hoạt động tài trợ, từ thiện… vì vậy dễ dàng được người tiêu dùng chấp nhận hơn vì nó ít mang tính thương mại.
- Hoạt động này chuyển tải được lượng thông điệp nhiều hơn so với các phương tiện tuyên truyền, quảng cáo khác. Người tiêu dùng có cơ hội nhận được lượng thông tin nhiều hơn về doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp.
- Hoạt động PR thường mang đến lợi ích cụ thể cho đối tượng, qua đó tạo sự gắn bó gần gũi hơn cho người tiêu dùng với doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp.
- Hoạt động này tốn ít chi phí hơn so với quảng cáo trên các phương tiện truyền thông trong khi hiệu quả đem lại thì khơng thấp hơn.
Từ những ưu điểm trên cơng ty cần chọn PR là một công cụ hiệu quả để
phát triển thương hiệu Lixco của mình. Thơng qua tổ chức các cuộc họp báo để giới thiệu dịng sản phẩm mới, tổ chức các buổi thơng tin, hội nghị khách hàng tư vấn về hàng hố, giới thiệu về cơng ty . . . để thương hiệu Lixco được người tiêu dùng biết đến nhiều hơn.
Bán hàng cá nhân:
Công ty Lixco nên tiếp tục duy trì đội ngũ nhân viên kinh doanh như hiện tại vì hiệu quả mà họ mang lại là rất cao. Ngoài ra, khi mở thêm các cửa hàng giới thiệu sản phẩm tại các tỉnh, thành trên cả nước cần một đội ngũ nhân viên bán hàng có kiến thức, trình độ chun mơn phù hợp với cơng việc. Để xây dựng đội ngũ này, một nhân viên phụ trách nhân lực của cơng ty có trách nhiệm tuyển chọn, mở các lớp đào tạo về chun mơn, đặc tính sản phẩm, hiểu biết về kỹ thuật để tư vấn cho khách hàng
Tổ chức các cuộc thi cho hệ thống nhân viên kinh doanh như “cán bộ thị trường xuất sắc”, “bán hàng giỏi” để khuyến khích động viên nhân viên trong việc bán hàng hoàn thành tốt nhiệm vụ.
Marketing trực tiếp:
Tiếp tục sử dụng đội ngũ nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng làm marketing trực tiếp, tìm kiếm những đại lý mới gửi thư mời tham gia, chào bán sản phẩm của cơng ty.
Hồn thiện Website: www.lixco.com ngày càng chun nghiệp hơn, đầy đủ thông tin hơn, cử một người quản lý thơng tin trên Website, mỗi khi có chương trình của cơng ty công bố lên Web để gới thiệu về hoạt thường nhật của công ty. Đây là cách tự PR cho chính mình
Giải pháp cho sản phẩm:
Chiến lược sản phẩm cũng được coi là một trong các chiến lược quan trọng trong việc phát triển thương hiệu của công ty Lixco. Do đặc thù của sản phẩm yêu cầu chất lượng luôn ổn định nên duy trì và chất lượng sản phẩm ngày càng tốt hơn là một chiến lược rất quan trọng.
Phát triển danh mục sản phẩm ngày càng đa dạng, phong phú hơn. Sản xuất các chủng loại chất tẩy rửa các loại như: bột giặt, nước giặt, nước rửa chén, nước xả vải, nước lau sàn …. Ổn định quá trình sản xuất với công nghệ dây chuyền hiện đại để việc sản xuất được đồng đều, cung ứng các sản phẩm đảm bảo chất luợng, kịp thời hạn giao hàng giữ uy tín đối với khách hàng.
Lập bộ phận nghiên cứu thị trường kết hợp cùng với bộ phận phát triển sản phẩm mới, với chức năng nghiên cứu nhu cầu của đối tượng khách hàng mục tiêu. Đồng thời nghiên cứu sản phẩm của đối thủ cạnh tranh cùng các chính sách về sản phẩm để ngày càng hồn thiện hơn sản phẩm của mình, đáp ứng ngày càng cao nhu cầu của khách hàng.
Về phía lãnh đạo cơng ty, cần có các chiến lược phát triển quy mô, chất lượng sản phẩm bằng cách nhập thêm các dây chuyền sản xuất hiện đại, công nghệ cao. Tiến hành đào tạo nguồn nhân lực sẵn có, tuyển dụng thêm cơng nhân lành nghề trình độ cao để phù hợp với nhu cầu ngày càng phát triển.
Giải pháp cho hệ thống phân phối:
tiêu dùng ra quyết định mua sản phẩm của công ty. Công ty Lixco cần mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm hơn nữa không chỉ ở các vùng miền Bắc, miền Trung , miền Nam mà xa hơn nữa là ra các thị trường nước ngoài như các thương hiệu dẫn đầu khác.
Cần sử dụng chiến lược mở rộng quy mô thị trường bằng cách dựa vào hệ thống kênh phân phối. Liên kết chặt chẽ với các đại lý sẵn có, tìm kiếm thêm thơng tin về các đại lý mới trên thị truờng, đưa ra các chính sách hợp lý để duy trì quan hệ lâu dài với họ như: chính sách về giá cả, chiết khấu, thưởng doanh số,…
Ngồi ra, cơng ty cần thiết lập hệ thống các đại lý phân phối, cửa hàng giới thiệu sản phẩm của chính cơng ty trên đại bàn các tỉnh huyện. Tuỳ vào quy mô địa lý, mật độ dân cư mà phân bổ vị trí của cửa hàng hoặc đại lý phân. Ví dụ ở những huyện thị trấn nhỏ có thể lập ra các cửa hàng, cịn ở những nơi mật độ dân cư đơng, trình độ nhận thức, thu nhập cao thì mở các showroom, đại lý phân phối to để gây chú ý. Tại các cửa hàng, đại lý phân phối này trưng bày các loại sản phẩm của công ty với chủng loại phong phú, đa dang, có catalogue giới thiệu thơng số kỹ thuật, mẫu mã, công dụng…. Công ty có thế tuyển đội ngũ nhân viên bán hàng, bán hàng trực tiếp tại các cửa hàng và phải có đội ngũ tư vấn viên cho khách hàng.
Kênh thông tin cũng là một phần rất quan trọng của hệ thống kênh phân phối. Khách hàng khơng chỉ tìm kiến sản phẩm mà họ cịn tìm kiếm thơng tin sản phẩm trong giai đoạn “nhận biết”. Chính vì vậy, cơng ty cần tạo điều kiện để thông tin về sản phẩm, thương hiệu của mình đến với người tiêu dùng một cách nhanh chóng và chính xác. Ngồi việc sử dụng các phương tiện truyền thông để cung cấp thông tin cho khách hàng cơng ty có thể sử dụng Website. Nhờ website, cơng ty khơng cần thuê nhà mặt tiền vẫn giới thiệu sản phẩm đến đơng đảo người tiêu dùng. Trên website có đầy đủ các thơng tin về cơng ty, sản phẩm, các dịch vụ mà công ty cung ứng, đại chỉ để người tiêu dùng có thể mua hàng, hoặc phương thức đặt hàng qua mạng. Cách làm này tiết kiệm cho khách hàng rất nhiều như: thời gian, công sức, tiền bạc, giúp công ty mở rộng phạm vi quảng bá hơn. Ngồi ra, nó cịn mang lại những quyền lợi kinh tế, xã hội thiết thực. Hàng nhái, hàng vi phạm bản quyền được đưa lên website giúp khách hàng phân biệt với sản phẩm của cơng ty. Hình thức này khắc phục được cảnh làm ăn chụp giật, khơng giữ chữ tín, góp phần chấm dứt vi phạm bản quyền sở hữu trí tuệ thể hiện chủ trương xây dựng chiến lược lâu dài coi trọng khách hàng, tôn trọng pháp luật của công ty. Hiện nay, Công ty Lixco đã xây dựng trang website, xong chưa có hiệu quả do trang website cịn q sơ sài, khơng cung cấp đủ thông tin cho khách hàng. Công ty cần lập ra một ban quản trị thông tin, chuyên phụ trách nội dung, chiến lược kinh doanh qua mạng của công ty..
Giải pháp cho chính sách giá cả:
Giá cả khơng chỉ là cơng cụ cạnh tranh giữa các cơng ty mà nó là một yếu tố quan trọng tác động tới quyết định mua của người tiêu dùng. Chính vì vậy, cơng ty cần áp dụng một chính sách giá linh hoạt cho các đối tượng khách hàng khác nhau cũng như đối với các khu vực thị trường khác nhau, nhưng vẫn đảm bảo bù đắp chi phí và tối đa hố lợi nhuận.
Xây dựng chiến lược giá phù hợp là một trong những mục tiêu cần đưa ra. Áp dụng phương thức tính giá theo chi phí cộng lợi nhuận, bên cạnh đó cần lưu ý đến giá cả của đối thủ cạnh tranh cũng như thu nhập của người tiêu dùng. Đối với các khu vực thị trường vận chuyển khó khăn cần cung cấp dịch vụ vận chuyển hợp lý để tránh việc giá ở các khu vực này cao gây khó khăn cho người mua. Ở các khu vực thị trường cần xâm nhập và mở rộng mức độ bao phủ cần áp dụng mức giá thấp hơn trong giai đoạn đầu, để tạo được niềm tin nơi người tiêu dùng.
Những đối tượng khách hàng khác nhau cũng áp dụng những chính sách giá khác nhau. Đối với những đại lý lớn là đầu mối của khu vực thì đưa ra những chương trình đầu tư như: mua với khối lượng nhiều thì giá sẽ thấp hơn mua khối lượng ít, thanh tốn ngay thì giá cũng ưu đãi hơn so với nợ lại. Ngồi ra, cịn sử dụng các chương trình đầu tư như trả tiền trước sau đó nhận hàng theo đợt với một mức giá ổn định ngay cả khi giá trên thị trường thay đổi. Chính sách này đảm bảo hơn quyền lợi cho các đại lý trong điều kiện môi trường luôn biến động.
TÀI LIỆU THAM KHẢO