Sau 4 năm tiến hành triển khai kinh doanh loại hình BHNT,
một loại hình BH cịn q mới mẻ cơng ty đã đạt đợc những kết quả đáng kể. Mặc dù vậy do là lần đầu tiên triển khai nghiệp vụ này nên cơng ty cũng cịn nhiều hạn chế cần khắc phục điều đó đợc thể hiện ở những điểm sau.
1. Khâu khai thác:
Đây là khâu quan trọng nhất của bất kỳ một nghiệp vụ nào đặc biệt là BHNT. Khai thác tốt có nghĩa là có nhiều khách hàng đến với cơng ty, nhiều khách hàng đến với cơng ty thì cơng ty có đợc nguồn thu phí lớn và khi ấy cơng ty mới có thể thực hiện tốt đợc các khâu khác. Tuy vậy ở khâu này vẫn cịn nhiều hạn chế đó là số đại lý vẫn cịn q ít ỏi so với u cầu của BHNT vẫn cha triển khai đợc mạng lới các cơng ty thành viên, chi nhánh, văn phịng đại diện và đại lý đủ mạnh để phục nhanh chóng và đầy đủ khi có tổn thất xảy ra. Do đó đã ảnh hởng khơng nhỏ tới hợp địng ký đợc.
Mặt khác tuy công ty đã tiến hành đào tạo đợc nhiều khoá cho cán bộ nhân viên nhng kinh nghiệm mà các nhân viên khai thác có đợc vẫn cha đầy đủ, vẫn cha có đợc đội ngũ cán
bộ giỏi về nghiệp vụ BH, tái BH và quản lý rủi ro, thiếu kinh nghiệm quản trị kinh doanh BH.Vì thế có rất nhiều trờng hợp do nhân viên khai thác khơng giải thích đợc cặn kẽ cho khách hàng cho nên sau khi đọc kỹ các điều khoản thì khách hàng đã khơng chấp nhận mua BH.
Ngồi ra cịn phải kể đến phần hoa hồng dành cho các đại lý cịn hạn chế nên khơng khuyến khích đợc nhân viên hăng say trong công việc. Quản lý khâu khai thác không đồng bộ cho nên việc các đại lý tranh giành nhau khách hàng. Chính điều này làm cho nội bộ cơng ty khơng ổn định mà nhiều tr- ờng hợp cịn gây hiểu nhầm cho khách hàng.
2. Khâu giám định: Cũng cịn rất nhiều vấn đề đáng nói.
Có thể cơng ty BH hầu nh khơng quan tâm tới tình trạng sức khoẻ cũng nh mọi yếu tố khác liên quan tới xác suất rủi ro của khách hàng... Về lâu dài thì tình hình này khó có thể chấp nhận vì nó liên quan trực tiếp đến sự sống cịn của cơng ty BH.
3. Một số yếu tố khác:
+ Có thể nói rằng trong giai đoạn đầu tiên triển khai nghiệp vụ BH này công ty chỉ tập trung phát triển về chiều rộng mà không chú trọng vào việc phát triển chiều sâu của nghiệp vụ tức là nâng cao chất lợng nghiệp vụ cho khách hàng. Có nhiều khách hàng sau khi tham gia nói rằng họ có cảm giác nh họ khơng có lợi ích gì khi tham gia nghiệp vụ này. Điều này phần lớn là lỗi của công ty BHNT đối với công tác thông tin tuyên truyền quảng cáo về nghiệp vụ này vẫn còn ở 1 chừng mực nhất định và khơng mang tính liên tục, thờng xun điều này cũng ảnh hởng khơng nhỏ đến khâu khai thác BHNT. Chính vì vậy công ty phải thờng xuyên tuyên truyền quảng cáo, th- ờng xuyên có những biện pháp thúc đẩy sự phát triển của nghiệp vụ
4. Bớc sang nền kinh tế thị trờng có sự quản lý của NN. NN phải quản lý nền kinh tế bằng pháp luật và các công cụ quản lý vĩ mơ nh chính sách thuế chính sách tài khoản. Hiện nay
đang trong 1 giai đoạn hoàn thiện dần cơ chế quản lý đối với sự quản lý của NN còn nhiều chồng chéo cho nên trong lĩnh vực BH nói chung và BHNT nói riêng cũng khơng tránh khổi những điều bất cập.