II. Tình hình hoạt động kinh doanh hàng miễn thuế tại công ty dịch
3.Đánh giá chung kết quả và những tồn tại
3.1. Những kết quả đạt đợc:
Mặc dù là một loại hình dịch vụ mới so với các loại hình dịch vụ khác của Công ty, nhng hoạt động kinh doanh hàng miễn thuế đã khẳng định đợc vị thế của mình trong những năm qua. Các số liệu kết quả kinh doanh qua từng năm đã cho thấy sự tăng trởng nhanh và là một trong những dịch vụ có doanh thu và lợi nhuận lớn nhất Công ty.
Đội ngũ cán bộ, nhân viên trong lĩnh vực này ngày càng trởng thành và có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh hàng miễn thuế.
Công tác tuyển chọn và đào tạo nhân viên bán hàng đợc chú trọng và tiến hành tơng đối bài bản, các nhân viên đều có trình độ ngoại ngữ khá.
Công tác đầu t mua sắm trang thiết bị đợc tiến hành kịp thời và đảm bảo yêu cầu về nội dung và chất lợng sử dụng.
Tổ chức khai thác nguồn hàng chủ động và hiệu quả hơn, chủng loại hàng hoá phong phú chất lợng đảm bảo.
3.2. Những khó khăn và tồn tại
Một số văn bản về thống nhất quản lý giám sát hoạt động kinh doanh hàng miễn thuế của Nhà nớc còn thiếu hoặc cha đồng bộ.
Phần lớn mặt bằng kinh doanh hàng miễn thuế không đợc nhà chức trách cụm cảng qui hoạch để phù hợp với luồng đi lại, mua bán của khách, cho nên rất khó hoặc không thể mở rộng thêm khi có nhu cầu. Hai cửa hàng miễn thuế
xuất cảnh đợc bố trí ở tầng 3 là tầng không trong luồng đi lại của khách, diện tích nhỏ... Đặc điểm này đã cản trở việc mở rộng, phát triển kinh doanh trong t- ơng lai.
Hệ thống quản lý chất lợng của công ty NASCO nói chung và của hoạt động kinh doanh hàng miễn thuế nói riêng còn cha bài bản và đồng bộ.
Kho hàng cũng tập trung một nơi quản lý nên việc xuất hàng cho các cửa hàng phải tuân thủ theo lịch xuất trong tuần nên nhiều khi cung ứng hàng bị chậm trễ.
Chơng IV
một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh hàng miễn thuế của công ty dịch vụ
hàng không sân bay nội bài