3.1 .3Một số dịch vụ cơ bản của ngân hàng điện tử
5.1 Tiềm năng phát triển dịch vụ NHĐT tại Agribank chi nhánh Phú Yên
• Triển vọng kinh tế của Phú Yên
Phú n với vị trí thuận lợi về giao thơng, nằm trên trục Quốc lộ 1A và có các tuyến QL29, QL25 nối với các tỉnh Tây Ngun, có cảng hàng khơng Tuy Hịa, Cảng biển Vũng Rơ… tạo điều kiện thuận lợi trong giao thương . Phú Yên đang nâng cấp cảng biển và cảng hàng khơng Tuy Hịa để hình thành trung tâm giao thương quốc tế, các dự án lớn đang hình thành: Khu kinh tế Nam Phú Yên, Khu đô thị dịch vụ cơng nghiệp Hịa Hiệp, Khu đơ thị trung tâm Hịa Vinh, Khu phi thuế quan và các khu du lịch…Thu hút đầu tư, mở rộng giao thương, phát triển du lịch tất cả sẽ là môi trường thuận lợi cho hoạt động ngân hàng nói chung và dịch vụ NHĐT nói riêng phát triển.
• Xu hướng của khách hàng
Thu nhập của người dân tăng, qui mô hoạt động của doanh nghiệp tăng, nhu cầu về dịch vụ tài chính ngân hàng nhất là dịch vụ tài chính cá nhân gia tăng. Khách hàng
ngày càng hiểu biết và đòi hỏi cao hơn về chủng loại, về chất lượng sản phẩm dịch vụ, tính thuận tiện trong tiếp cận dịch vụ tài chính ngân hàng.
Cơng nghệ thơng tin phát triển mạnh mẽ, xu hướng người dân, doanh nghiệp sử dụng ứng dụng công nghệ, viễn thông gia tăng. Thương mại điện tử phát triển mạnh, số người dùng dịch vụ thanh toán trên các kênh điện tử tăng do đó kênh phân phối tự động sẽ tăng trưởng mạnh mẽ.
• Mơi trường hoạt động kinh doanh ngân hàng
Hoạt động SPDV của hệ thống ngân hàng Việt Nam phát triển mạnh mẽ cả về bề rộng và chiều sâu, hầu hết các NHTM đều kinh doanh đa năng nhưng tập trung vào chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ thông qua các hoạt động chiếm lĩnh thị trường, mở rộng thị phần, đầu tư phát triển hệ thống CNTT, phát triển sản phẩm dịch vụ, triển khai các chính sách thu hút khách hàng, quảng bá sản phẩm.
Trong thời gian tới sẽ có sự cạnh tranh mạnh mẽ của các NHTM để mở rộng thị phần hoạt động tại địa bàn khu vực nông thôn. Và ngày càng có nhiều định chế tài chính phi ngân hàng( Công ty Bảo hiểm, Cơng ty tài chính, Các tổ chức trung gian thanh tốn, Cơng ty viễn thông…) tham gia vào lĩnh vực thanh tốn, thu hộ, chi hộ, dịch vụ ví điện tử, chuyển tiền …trực tiếp cạnh tranh với các NHTM.