3.1 .3Một số dịch vụ cơ bản của ngân hàng điện tử
5.2 Mục tiêu phát triển dịch vụ NHĐT tại Agribank Phú Yên
Từ những nhìn nhận về mơi trường hoạt động kinh doanh tại Agribank Phú Yên, qua những thuận lợi, khó khăn, cơ hội và thách thức có thể thấy được đây là một thị trường tiềm năng để phát triển dịch vụ NHĐT. Trên cơ sở đó, tơi đưa ra mục tiêu phát triển hoạt động dịch vụ NHĐT tại Agribank Phú Yên trong thời gian tới, cụ thể:
Phát huy lợi thế về mạng lưới, mở rộng thị phần cạnh tranh tại khu vực thành thị. Kết hợp chặt chẽ với SPDV truyền thống ( Tín dung, Huy động vốn) để tăng cường bán chéo sản phẩm. Tiếp cận các lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh: giáo dục, y tế, điện, nước, viễn thơng… để ký kết các thỏa thuận thanh tốn, nhằm phát triển khách hàng, mở rộng thị phần cung ứng dịch vụ.
Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ NHĐT đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ trên nền tảng công nghệ thông tin hiện đại, về dịch vụ NHĐT nhằm tăng thu dịch vụ nâng cao tỷ trọng thu dịch vụ trong tổng cơ cấu thu nhập.
Tích cực triển khai các giải pháp thanh tốn hiện đại, tiện ích dịch vụ hiện đại phù hợp với xu thế của thị trường đang ngày càng phát triển. Góp phần thực hiện tốt chủ trương của Chính phủ và NHNN về thanh tốn khơng dùng tiền mặt.
Trên cơ sở khách hàng có TKTT tại Agribank, phát triển các giao dịch thanh toán điện tử. Tập trung phát triển khách hàng mở TKTT mới đặc biệt tại khu vực nông thôn, chú trọng vào nhóm dân cư có thu nhập trung bình trở lên, mở rộng cung cấp các dịch vụ thanh toán.
Nâng tỷ trọng khách hàng sử dụng dịch vụ chiếm 80% trên tổng khách hàng mở TKTT tại chi nhánh, nâng tỷ lệ giao dịch trực tuyến để giảm tải giao dịch tại quầy.
Nâng cấp hệ thống ATM hiện có, bổ sung thêm máy mới để đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng. Mở rộng dịch vụ thanh toán QR code, triển khai dịch vụ tiền gửi tại CDM. Tăng số lượng phát hành mới thẻ ATM.
Bố trí nguồn nhân lực phù hợp để tăng cường công tác tiếp thị, quảng bá thương hiệu, quảng bá SPDV.